DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios y analizando los factores que afectan a la navegabilidad, para así mejorar la experiencia del usuario y su nivel de satisfacción.

OBJETIVOS 

Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos. 

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web. 

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave. 

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones. 

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.

Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web.

CONTENIDOS 

• Estudiar y conocer la intención de búsqueda de los usuarios para identificar y asociar las cadenas de texto más utilizados cuando realizan una búsqueda.
• Evaluar la viabilidad e impacto de las posibles combinaciones de palabras clave de búsqueda para elegir aquellas que presenten mayores oportunidades de negocio. 
• Conocer los factores que pueden afectar la navegabilidad de un sitio web para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción. 
• Monitorizar y valorar el grado de aceptación de los usuarios a los elementos de la página web para identificar cómo mejorar la interacción de los mismos."

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS

"DIRIGIDO A

Profesionales que ocupen el puesto de auditores internos de sistemas de gestión de la calidad.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando la aplicación de requisitos de la Norma ISO 9001/2015 para la implantación de un sistema de gestión de calidad, así como la correcta implementación de la misma para la obtención del certificado de entidad independiente.                                                                                                                                                                    

OBJETIVOS : 

Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.

Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. 

Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de planificación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. 

CONTENIDOS 

• Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad. 
• Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de planificación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de apoyo, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de operación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un
• sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación."                                                                                                                                                                           

DURACIÓN DE CURSO : 50 HORAS "

DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los fundamentos de la comunicación, así como la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial y elemento organizador, abarcando el papel del responsable para fomentar la implicación de los empleados y el dominio de las redes sociales para su aplicación en la comunicación interna.                                                                                                         

OBJETIVOS : 

Reconocer los elementos de la comunicación. 

Diferenciar los elementos de la comunicación.

Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación

Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna.

Situar la CI en el organigrama de la organización.

Entender la CI como herramienta de desarrollo de la cultura corporativa. 

Diferenciar redes de uso personal de las de uso laboral.

Desarrollar las redes sociales de uso laboral.

Adaptar contenidos al ámbito laboral (curación).  

CONTENIDOS

• Conocer los fundamentos de la comunicación para reconocer la necesidad de la comunicación en la organización. 
• Saber reconocer la CI como base de la gestión empresarial para incorporarla a los procesos empresariales. 
• Saber hacer un plan de comunicación interna para implementarlo en la organización.
• Dominar el uso de las redes sociales para aplicarlo al desarrollo de la CI en la organización." 

DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS " 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Youtube para su uso corporativo

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.

Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital. 

Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media. 

Conocer Youtube como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.

Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de

marketing.

Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager

CONTENIDOS 

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
• Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.
• Conocer Youtube como red social y sus aplicaciones empresariales para uso corporativo.
• Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial. 
• Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manage"

DURACIÓN DE CURSO :25 HORAS

DESCRIPCION

Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.

 Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa. 

 Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.

Conocer Facebook como red social y sus aplicaciones para uso corporativo. 

Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial. 

Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager."

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager. 

Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital. 

CONTENIDOS 

• Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media. 
• Conocer Facebook como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.
• Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden
• cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing. 
• Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.

DURACION DE CURSO :25 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran mejorar su estrategia de comunicación corporativa, con un especial énfasis en la red social social Twitter.

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Twitter para su uso corporativo  

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.

Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital. 

Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media. 

Conocer Twitter como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo. 

Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden

cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.

Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.

CONTENIDOS 

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial. 
• Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
• Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.
• Conocer Twitter como red social y sus aplicaciones para uso corporativo. 
• Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
• Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager."

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Curso desarrollado para enseñar las herramientas para dirigir proyectos en entornos digitales empleando metodologías agiles. 

OBJETIVOS 

Aprender las diferentes herramientas para dirigir proyectos en entornos digitales empleando metodologías ágiles que maximicen el aprovechamiento de recursos como el tiempo. 

CONTENIDOS 

• SCRUM 
• Scrum: Fundamentos y Elementos 
• El ciclo de desarrollo ágil 
• Responsabilidades del proyecto 
• Procesos de control y medición 
• TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
• Plan de negocios 
• Transformación digital 
• Cambio de paradigma 
• Creación de marca y crecimiento 
• CULTURA DIGITAL 
• Introducción 
• La cultura de Zappos contada en Delivering Happiness 
• La cultura de Netflix recogida en su famoso DECK 
• La cultura de Pixar de Ed Catmull  
• LEAN STARTUP 
• La idea y su desarrollo 
• El arte de la presentación 
• Plan de negocios 
• Búsqueda de capital 
• Creación de marca y crecimiento 

DURACIÓN DE CURSO : 60 HORAS 

Esta certificación habilita al titular de DCCT a facilitar exitosamente simulaciones de DevOps Culture, llevar a cabo sesiones informativas con su grupo y conectar el aprendizaje de la simulación con soluciones a los desafios en la vida real de la organización.

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

DevOps Essentials explora el cambio en la mentalidad y el proceso desde los enfoques tradicionales, mucho más si la organización aún no está adoptando los principios ágiles.DevOps se trata de personas, procesos y las herramientas adecuadas para hacer que el ciclo de vida de la aplicación sea más rápido y más predecible

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

Introducción

La Dirección de Proyectos se ha llevado a cabo, por muchos años, sin contar con una formación específica en dicha disciplina. El modo en que se organiza y trabaja un equipo de proyecto ya no es el mismo que antes: sus integrantes poseen diversos perfiles y ocupaciones, y se requiere del Director de Proyectos habilidades para coordinar el equipo de trabajo. 

Es por eso que este curso viene a entregar las directrices y técnicas para dirigir un proyecto, y no solo para planificar y designar recursos. 

Objetivo:

Fortalecer las habilidades y conocimientos del Director de Proyectos para usarlas adecuadamente de manera eficiente y eficaz en la Dirección de Proyectos

Contenido: 

• Módulo 1: 1.Gestión de los Interesados, 2. Estructuras de la organización, 3. Iniciación, 4. Planificación, 5. Ejecución 6. Monitoreo y control, 7. Cierre, 8. Procesos Principales, 9. Selección de proyectos por medición de beneficios 10. Selección de proyectos con programación lineal, 11. Plan para la dirección del proyecto, 12. EDT
• Módulo 2: 13. Estimación paramétrica de tiempos, 14. Estimación por tres valores, 15. Estimación por tres valores, 16. Nivelación de recursos, 17. Restricción de recursos, 18. Compresión, 19. Alternativas para la compresión del cronograma, 20. Método de la ruta crítica, 21. Diagramación con flechas (ADM), 22. Diagramación por precedencia (PDM), 23. Estimación análoga y ascendente, 24. Estimación paramétrica de costos.
• Módulo 3: 25. Gestión del valor ganado, 26. Gestión del valor ganado, 27. VNA y TIR, 28. Selección de proyectos según VNA, 29. Procesos de gestión de calidad, 30. Diagrama de control, 31. Histograma, 32. Diagrama de Pareto, 33. Diagrama de comportamiento, 34. Diagrama de dispersión, 35. Roles, 36. Responsabilidades, 37. Registro de interesados y estrategia.
• Módulo 4: 38. Dimensiones de comunicación, 39. Métodos de distribución, 40. Informe de desempeño, 41. Matriz de riesgo, 42. Análisis Cuantitativo vs Cualitativo, 43. Valor monetario esperado, 44. Árbol de decisión I, 45. Árbol de decisión II, 46. Análisis de sensibilidad, 47. Simulación de Monte Carlo, 48. Estrategias de respuesta al riesgo 49. Plan de respuesta al riesgo, 50. Tipos de contratos, 51. Sistema de ponderación.

Duración: 16 horas

 "Descripción

 Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el papel del directivo en la transformación digital, abarcando aspectos como el perfil del directivo ágil y las metodologías agiles, así como a disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones

Competencias

Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil. 

Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.

Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.

Objetivos

Aprender técnicas para aprender más rápidamente. 

Saber construir rápido y la importancia de esto. Aprender a desarrollar métodos rápidos de control y medición. 

Identificar las tareas que son replicables en los procesos. 

Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente. 

Aprender técnicas agiles que ayuden a cambiar los procesos. 

Aprender a los conceptos básicos de SCRUM. 

Aprender a sintetizar el modelo de negocio, con la metodología CANVAS. 

Aprender a realizar procesos y prototipos a partir del diseño final. 

Aprender a diseñar contratos con proveedores a partir de los KPI establecidos. 

Desarrollar habilidades para comunicar dependiendo del interlocutor. 

Analizar como las personas reaccionan frente a los cambios. 

Potenciar y gestionar la resistencia al cambio, para convertirla en motor. 

Conocer como el modo de colaboración por proyectos ayuda a identificar riesgos y gestión de problemas.

Conocer la importancia de los cambios organizacionales, y como afectan a la comunicación 

contenidos 

• Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil. 
• Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores. 
• Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.

 DURACIÓN DEL CURSO 10 horas                             

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno se introducirá en el SEM y posicionamiento de pago con Google Adwords, creará campañas de búsqueda y display para tener mejor CTR y ROI, así como aprenderá a analizar e interpretar los resultados en Google Adwords. 

OBJETIVOS 

Saber definir tus objetivos publicitarios según el tipo de empresa.

Tener habilitada una cuenta MCC y una cuenta individual de Google Ads. 

Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web. 

Vinculación de Google Analytics y Google Ads. 

Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.

Desarrollar de inicio a fin una campaña del tipo red de búsqueda.

Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.

Saber crear audiencias de remarketing del sitio web y audiencias personalizadas de mercado.

Crear una campaña de display desde cero según tu objetivo. 

Investigar a los competidores.

CONTENIDOS 

• Conocer los fundamentos básicos de la publicidad en buscadores, así como el contexto actual del SEO y el SEM para saber elegir la mejor estrategia según los objetivos y el presupuesto.
• Configuración de una cuenta publicitaria y funciones más importantes para saber manejarse por el panel de cara la creación de campañas.
• Saber crear e instalar diferentes tipos de conversiones para medir el número de objetivos cumplidos con las campañas. 
• Vincular Google Analytics y Google Ads. Esto permitirá a los anunciantes mejorar sus campañas y a tener informes más completos y avanzados.
• Saber Planificar y estructurar campañas de búsqueda en Google Ads usando el planificador de palabras clave. 
• Cómo configurar una campaña de búsqueda desde cero para aparecer en las primeras posiciones de Google. 
• Optimización de campañas de búsqueda y las pujas Smart Bidding para mejorar la tasa de conversión de las campañas.
• Creación de audiencias para incrementar la notoriedad de marca y dirigir los anuncios a potenciales clientes. 
• Creación de campañas de Display y Youtube para atraer tráfico web y aumentar la notoriedad de marca.
• Conocer las ventajas de herramientas SEM para reducir el tiempo de optimización de las campañas"

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los fundamentos de la fidelización del cliente, abarcando aspectos como las ventajas de una estrategia de fidelización, las bases psicológicas que la facilitan o dificultan, el concepto de marketing relacional y ciclo de vida del cliente, así como la valoración del mismo.

OBJETIVOS

Conocer las ventajas de contar con una base de clientes fiel.

Conocer los indicadores más importantes para construir un caso a favor de establecer una estrategia de fidelización.

Definir lo que es un cliente activo en su industria.

Calcular su tasa de retención de clientes. 

Comparar su tasa de retención con las de su industria globalmente.

Conocer las aplicaciones del Net Promoter score. 

Calcular su Net Promoter Score.

Comparar su NPS con los de su industria globalmente. CÓDIGO 10B02C02 AUTOR Joan Sard

Identificar las necesidades que el cliente trata de satisfacer al usar nuestro producto o servicio. 10. Clasificar dichas necesidades entre funcionales, sociales y emocionales. 

Crear una promesa de marca basada en dichas necesidades. 

Identificar el mecanismo de la Disonancia Cognitiva y cómo opera en sus clientes. 

Reconocer en su mercado una serie de mecanismos psicológicos habituales que operan en la toma de decisiones del cliente. 

Idear mejoras en su proceso de relación, basándose en dichos mecanismos que afecten positivamente a sus clientes al tiempo que mejoran las posibilidades de que se mantenga fiel. 

Reconocer el impacto de una experiencia negativa de un cliente.

 Conocer los conceptos de Marketing Relacional y CRM. 

Conocer el concepto de Ciclo de Vida de un Cliente.

Aplicar el concepto a su empresa y ser capaz de determinar cuando un cliente está en cada fase del ciclo. 

Conocer el concepto de Recorrido del Cliente o Customer Journey (CJ).

Calcular la tasa de crecimiento, la tasa de conversión y la tasa de abandono de la base de clientes. 

Conocer el concepto de Coste de Adquisición de un Cliente (CAC). 

Solicitar la información de costes en la forma adecuada para el cálculo del CAC

Calcular el CAC de su empresa, si es preciso diferenciando por canales de venta, campañas de captación, etc. 

Conocer el concepto de CLV.

Emplear el indicador para establecer el valor de un cliente individual.

Emplear el indicador para establecer el valor de la base de clientes.

Comprender el impacto en el CLV de las principales decisiones de la estrategia de clientes.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Fundamentos de fidelización I.

• ¿Es posible fidelizar a un cliente? 
• Diferencia entre satisfacción y fidelidad. 
• La fidelización como estrategia empresarial.
• ¿En qué mercados es más importantes?
• ¿Qué ventajas nos proporciona la fidelidad? 
• Una medida de fidelidad objetiva e histórica. Tasa de retención.
• Una medida de fidelidad emocional y prospectiva. Net Promoter Score.

Unidad 2. Fundamentos de fidelización II. 

• El negocio de satisfacer necesidades. 
• Necesidades de Utilidad. 
• Necesidades sociales y emocionales.
• Necesidades sociales. 
• Necesidades emocionales.
• La promesa de Marca.
• Motivadores de la Fidelidad. 

Unidad 3. Fundamentos de Fidelización III. Marketing Relacional, Ciclo de vida y Coste de Adquisición del Cliente. 

• El ciclo de vida del cliente. Una perspectiva de empresa.
• Fases del ciclo de vida. 
• El Coste de Adquisición del Cliente (CAC). 

Unidad 4. Valor del Ciclo de Vida del Cliente. Customer Lifetime Value (CLV).

• Customer Lifetime Value (CLV). 
• Relación entre el CLV y la fidelización. 
• CRV. Customer Referral Value.

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las herramientas SEM abarcando aspectos como la planificación de campañas y estudios de palabras clave, así como las características de las alternativas SEM de pago y privadas

OBJETIVOS 

Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.

Investigar a los competidores

CONTENIDOS 

• Saber Planificar y estructurar campañas de búsqueda en Google Ads usando el planificador de palabras clave. 
• Conocer las ventajas de herramientas SEM para reducir el tiempo de optimización de las campañas."

DURACIÓN DE CURSO : 5 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen o vayan a responsabilizarse de competencias en el área de gestión de la calidad de una empresa, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad o directivos del área de calidad.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a planificar la implantación de un sistema de calidad según la norma ISO 9001/2015, abarcando el diseño, documentación y estructura, así como la correcta implementación para la obtención del certificado de entidad independiente.                                                                     

OBJETIVOS : 

Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección.

Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. 

Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial. 

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada. 

Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.      

CONTENIDOS

• Saber planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección, a fin de ser capaz de abordarlo y lograr el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 hasta su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber diseñar y documentar un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y capaz de lograr su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber acometer de forma eficaz y eficiente el diseño de la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad, su puesta en marcha y su periodo de rodaje inicial, a fin de garantizar la correcta culminación del proyecto de implantación y preparación para su posterior certificación por entidad acreditada independiente. 
• Saber preparar de forma eficaz y eficiente la certificación de un sistema de gestión de la calidad, por entidad acreditada independiente, a fin de dar cumplimiento a los objetivos de la organización.
• Saber gestionar la operación evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente, en base a su funcionamiento eficaz y eficiente. 
• Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación."                                                                                                                                                                                                

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.  

OBJETIVOS 

Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones. 

Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor. 

Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad. 

Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.    

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones."

DURACIÓN DE HORAS : 70 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.  

OBJETIVOS 

Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones. 

Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor. 

Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad. 

Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos 

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones.

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.  

OBJETIVOS 

Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones. 

Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor. 

Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad. 

Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.     

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones.

DURACIÓN DE CURSO :35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante. 

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación. 

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 70 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.  

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación. 

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.   

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno se iniciará en la gestión de proyectos abarcando aspectos como la gestión de la integración del proyecto, del alcance, de los gastos, de la calidad, de los riesgos, etc., así como el marco conceptual de la dirección de proyectos. 

OBJETIVOS 

Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 1).  

Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 2).  

Conocer el Código de ética y conducta profesional de los directores de proyectos.  

Conocer la gestión de la integración en los proyectos para mantener aglutinados todos los procesos a emplear.  

Conocer la gestión del alcance de un proyecto para delimitar exactamente el volumen de trabajo a realizar y evitar trabajos no computados 6. Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 1).  

Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 2).  

Conocer cómo se realiza la gestión de los costos del proyecto para ajustar el presupuesto y evitar sobrecostes por esfuerzos no computados 

Conocer cómo se gestiona la calidad de los elementos de un proyecto para mantener los criterios exigidos.  

Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 1).  

Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 2).  

Conocer cómo se gestionan las comunicaciones entre los interesados para mantener un nivel adecuado de información a cada interesado.  

Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 1).  

Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 2).  

Conocer cómo se tratan y gestionan las adquisiciones y compras de un proyecto para controlar los contratos de compra y garantizar las entregas tal como se planificaron.  

CONTENIDOS 

• Introducir al alumno en la Gestión de Proyectos.  
• Explicar el propósito de la Guía del PMBOK®.  
• Definir qué es un Proyecto.  
• Definir qué es la "Gestión de Proyectos".  
• Explicar la estructura de la Guía para la Gestión de Proyectos.  
• Especificar las áreas de competencia necesarias para gestionar un proyecto.  
• Explicar el contexto general de la Gestión de proyectos.  
• Introducir al alumno en el ciclo de vida del proyecto y el contexto organizacional.  
• Definir y explicar el ciclo de vida del proyecto.  
• Definir y explicar quiénes son los interesados del proyecto.  
• Explicar las influencias organizacionales en la gestión de proyectos.  
• Visión y Aplicación del Código de Ética y Conducta.  
• Responsabilidad del Director de Proyectos.  
• Respeto y Profesionalidad.  
• Equidad en el desarrollo profesional.  
• Honestidad en el tratamiento.  
• Entender en qué consiste la integración de la Gestión de Proyectos.  
• Entender en qué consiste cada uno de los procesos de la Gestión de la Integración.  
• Proporcionar algunas preguntas y respuestas sobre la Certificación PMP para familiarizar al participante con el tipo y nivel del test de certificación.  
• Conocer la importancia de la gestión del alcance en la gestión de todo proyecto.  
• Identificar la diferencia entre alcance del producto y alcance del proyecto.  
• Identificar los procesos de gestión de alcance y conocer el detalle de cada uno.  
• Identificar el trabajo efectivo. Definir las actividades. Estructura de Desglose de Trabajos (EDT).  
• Secuenciar las actividades. Prelaciones de tareas.  
• Estimar los Recursos de las Actividades.  
• Estimar la duración de las actividades. Métricas de un proyecto.  
• Desarrollar el cronograma.  
•  Controlar el cronograma.  
• Estimar los costes. Elementos a tener en cuenta para su cálculo.  
•  Preparar presupuesto de costes. La curva S.  
• Controlar los costes. El Valor Ganado (Earned Value).  
• Planificar la calidad. Matriz de procesos de calidad. Mejora continua.  
• Asegurar la calidad.  
• Controlar la calidad.  
• Planificar los recursos humanos. Organigramas y Descripciones de puestos.  
• Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y técnicas.  
• Desarrollar el equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.  
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.  
• Gestionar las comunicaciones de un proyecto.  
• Planificar las comunicaciones. La Matriz de Reporte.  
• Distribuir la información. Informar del rendimiento.  
• Monitorear las comunicaciones.  
• Planificar la Gestión de los Riesgos.  
• Identificar y clasificar los Riesgos de un Proyecto.  
• Realizar análisis Cualitativo de Riesgos.  
• Realizar análisIs Cuantitativo de Riesgos.  
• Responder a los riesgos.  
• Planificar las compras y adquisiciones. 
• Efectuar las adquisiciones.  
• Administrar el contrato.  
• Identificar a los Interesados 
• Planificar el Involucramiento de los Interesados.  
• Gestionar el Involucramiento de los Interesados.  
• Monitorear el Involucramiento de los Interesados. 
• Conocer cómo se gestionan los interesados de un proyecto para poder interactuar con ellos y aportarles la información adecuada a su nivel de implicación. 

DURACIÓN DE CURSO : 100 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la gestión del cronograma del proyecto abarcando los procesos requeridos para administrar la finalización del proyecto a tiempo

OBJETIVOS

Identificar el trabajo efectivo. Definir las actividades. Estructura de Desglose de Trabajos (EDT).

Secuenciar las actividades. Prelaciones de tareas.

Estimular los Recursos de las Actividades.

Estimularla duración de las actividades. Métricas de un proyecto.

Desarrollar el cronograma.

Controlar el cronograma

CONTENIDOS 

• Unidad 1. Gestión del Tiempo (Parte 1).
• ¿Qué respuestas me ofrece la Gestión del Tiempo?
• Tendencias y Prácticas Emergentes en la Gestión del Cronograma.
• Consideraciones para entornos ágiles/adaptativos.
• Definición de actividades y detección de trabajo oculto.
• ¿Qué es el “Hidden Work”?
• Secuenciación de las actividades. Prelaciones de tareas.
• Diagrama de red. PERT.
• Descripción de los diferentes pasos.
• Unidad 2. Gestión del Tiempo (Parte 2).
• ¿Qué respuestas me ofrece la Gestión del Tiempo? (Parte 2)
• Estimación de duración de las actividades. Métricas de proyecto.
• ¿Qué son las métricas?
• Desarrollo de Cronograma.
•  Uso de MS Project como herramienta.
• Técnicas de control del Cronograma.

DURACIÓN DE CURSO :20 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la Gestión de los Recursos y de las Comunicaciones del Proyecto abarcando aspectos como los procesos para identificar, adquirir y gestionar los recursos necesarios para la conclusión exitosa del proyecto, así como los procesos necesarios para asegurar que las necesidades de información del proyecto y de sus interesados se satisfagan.

OBJETIVOS 

Planificar los recursos humanos. Organigramas y Descripciones de puestos.

Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y técnicas.

Desarrollar el equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.

Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.

Gestionar las comunicaciones de un proyecto.

Planificar las comunicaciones. La Matriz de Reporte.

Distribuir la información. Informar del rendimiento.

Monitorear las comunicaciones.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Gestión de los Recursos. (Parte 1).

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Recursos? (Parte 1).
• Planificación de los recursos humanos. Organigramas y Descripción de puestos.
• Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y Técnicas.
• Desarrollo del equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.

Unidad 2. Gestión de los Recursos. (Parte 2).

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Recursos? (Parte 2).
• Desarrollo del equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.
• Unidad 3. Gestión de las Comunicaciones.
• ¿Cuáles son los procesos de gestión de las Comunicaciones?
• Gestión de las Comunicaciones de un Proyecto.
• Planificación de las Comunicaciones. La Matriz de Reporte.
• Matriz de Reporte de Stakeholders.
• Distribución de la información. Informar del rendimiento.
• Monitorear las Comunicaciones.

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la Gestión de las Adquisiciones y de Interesados del Proyecto abarcando aspectos como los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, así como identificar, planificar, gestionar y monitorizar la implicación de los interesados

OBJETIVOS 

Planificar las compras y adquisiciones.

Efectuar las adquisiciones.

Administrar el contrato.

Identificar a los Interesados.

Planificar el Involucramiento de los Interesados

Gestionar el Involucramiento de los Interesados.

Monitorear el Involucramiento de los Interesados.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Gestión de las Adquisiciones.

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de las Adquisiciones?
• Planificar las compras y las adquisiciones.
• Efectuar las adquisiciones del proyecto.
• Administración del contrato. Controlar las adquisiciones.

Unidad2. Gestión de los Interesados (STAKEHOLDERS)

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Interesados?
• Identificar a los interesados del proyecto.
• Planificar el grado de involucramiento de los interesados
• Gestionar las implicaciones de los interesados las acciones de los interesados.

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

Innovation Management ayuda a promover la innovación empresarial de manera exitosa, donde el gestor de innovación aprende a generar ideas de mayor impacto y entiende esta disciplina,con el objetivo de crear iniciativas en procesos o culturas que se centran en cambios o pasos disruptivos que transforman el negocio de manera significativa. 

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

"DIRIGIDO A

Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando las entidades más importantes del sistema financiero español y analizando la rentabilidad de una inversión, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas.                                                                                                                               

 OBJETIVOS : 

Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones). 

Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros.

Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.

Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL. 

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.

Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo.

Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos. 

Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten.  

CONTENIDOS 

• Conocer los mecanismos existentes para canalizar el ahorro a la inversión.
• Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español y su función para poder interpretar correctamente las posibles operaciones de inversión. 
• Entender el funcionamiento de un futuro y un CFD, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad, para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos.
• Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y qué vehículos de inversión existen para poder estimar la rentabilidad y el riesgo de estas inversiones. 
• Saber manejar los criterios adecuados para identificar qué fondos son mejores que otros.
• Conocer el concepto de inversión alternativa para poder diversificar una cartera de inversión.
• Conocer qué fondos de inversión alternativa existen y cómo se gestionan para descorrelacionarse del mercado y diversificar una cartera de inversión"                                                                                                                                                                

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS"

"DIRIGIDO A

Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando los conceptos de mercados financieros, activos financieros y entidades, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas                                                                                                                                                                                               

OBJETIVOS :

Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones). 

Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros. 

Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos.

Saber calcular la rentabilidad que ofrecen estas emisiones a vencimiento. 

Saber calcular el precio de una operación a vencimiento y su rentabilidad. 

Saber calcular la rentabilidad de una compraventa doble y su rentabilidad. 

Conocer el mecanismo de una ampliación de capital, OPV y OPS. 

Conocer las principales características de la negociación bursátil. 

Conocer los principales conceptos del análisis técnico. 

Conocer los principales conceptos del análisis fundamental.

Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL. 

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.

Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo. 

Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos.

Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten. 

CONTENIDOS 

• Conocer los mecanismos existentes para canalizar el ahorro a la inversión.
• Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español y su función para poder interpretar correctamente las posibles operaciones de inversión. 
• Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos, y la rentabilidad que ofrecen para realizar una correcta planificación de la inversión. 
• Saber calcular el precio de una compraventa (simple o doble) en el mercado secundario de una letra y un bono y su rentabilidad para realizar una correcta planificación de la inversión. 
• Conocer el mecanismo de las operaciones de mercado primario y secundario de renta variable para realizar una correcta planificación de la inversión.
• Conocer los principales conceptos del análisis técnico y del análisis fundamental para poder fundamentar las operaciones de inversión. 
• Entender el funcionamiento de un futuro y un CFD, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad, para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y qué vehículos de inversión existen para poder estimar la rentabilidad y el riesgo de estas inversiones.
• Saber manejar los criterios adecuados para identificar qué fondos son mejores que otros.
• Conocer el concepto de inversión alternativa para poder diversificar una cartera de inversión. 
• Conocer qué fondos de inversión alternativa existen y cómo se gestionan para des correlacionarse del mercado y diversificar una cartera de inversión."                                                                                                                  

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS "

ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Auditor (I20000A) o CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA)

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

El esquema sigue la estructura del estándar ISO 22301 que cubre los siguientes requisitos:contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación y mejora del desempeño. Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 22301 Lead Auditor (I22301LA). 

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La continuidad del negocio no se limita a los sistemas de información, este va más allá,tomando en cuenta la integridad de las personas que laboran en la compañía, ya que son ellas los que alimentan a los sistemas de información y por ende el activo principal. Para obtener elCertificado de Auditor Líder, se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir  a los estudiantes demostrar su comprensión delproceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.

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ISO 27001 es un estándar internacional publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo administrar la seguridad de la información en una empresa.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 27001 Auditor (I27001A) o CertiProf Certified ISO 27001 Lead Auditor (I27001LA).

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Descripción.

Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.

Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.

Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.

Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio. 5. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.

Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 

Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad."

"DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando los requisitos de la Norma ISO 9001/2015.

OBJETIVOS : 

• Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
• Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad. 
• Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
• Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad. 
• Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
• Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS"

Lean Six Sigma Green Belt, tiene como propósito enseñar a profesionales en gestión de proyectos a dirigir, liderar o ser parte de un equipo de trabajo con la capacidad de analizar y resolver problemas de calidad, que ayuden a las empresas a optimizar sus procesos, aprovechando los recursos y disminuyendo la variabilidad de los procesos para eliminar los desperdicios que puedan existir en el mismo.

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos dinámicos utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa. 

OBJETIVOS 

Entender el concepto de los métodos dinámicos y calcular el Coste de capital medio ponderado de una empresa real. 
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Dividendos (MDD).
Analizar una empresa real y valorar si su política de reparto de dividendos es óptima o no. 
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Flujos de Caja (DFC). 
Analizar una empresa real y valorar si su estructura financiera es óptima o no.

CONTENIDOS 

"Métodos dinámicos y coste de capital. 

• Métodos dinámicos y coste de capital. 
• El coste de capital. 
• El coste de las deudas.
• El coste de las acciones. 
• El coste de capital medio ponderado. 

Unidad 2. Método por Descuento de Dividendos.

• Método de valoración de Empresas por Descuento de Dividendos.
• Definición del método. 
• El MDD a un horizonte temporal dado.
• El MDD con dividendos constantes.
• El MDD con dividendos crecientes a una tasa constante “g”
• El MDD con dividendos crecientes a un importe fijo “F”. 

Unidad 3. Política de Dividendos Óptima. 

• Política de Dividendos Óptima. 
• El modelo de Gordon Shapiro para la toma de decisiones estratégicas.
• PER
• PVC 

PSR Unidad 4. Método por Descuento de Flujos de Caja. 

• Método de valoración de empresas por Descuento de Flujos de Caja. 
• Los flujos de caja libre o free cash Flow. 3. El cálculo del valor de la empresa. 
• El cálculo del valor residual.
• Crecimiento perpetuo de los FCL.
• Múltiplos."

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS 

Introducción

Cuando la organización se pregunta: ¿Cómo mejorar nuestro desempeño en relación con la Dirección de Proyectos?, el paradigma predominante hoy en día es PMO (Project Management Office).

PMO consiste en una unidad organizacional cuyo propósito central es definir las prácticas de Dirección Proyectos, introducirlas en la organización y velar por su utilización efectiva. Desde un punto de vista estratégico, PMO es una optimización organizacional, debido a que permite dar visibilidad a los proyectos, controlar e informar su avance a la alta gerencia y verificar el cumplimiento de los programas y proyectos definidos en el portafolio.

Objetivo:

Entender cómo la PMO estandariza los procesos de gobernanza relacionados con el proyecto y facilita el intercambio de recursos, metodologías, herramientas y técnicas y cómo puede abarcar desde el suministro de funciones de soporte para la Dirección de Proyectos hasta la propia dirección de uno o más proyectos.

Contenido: 

• 1. INTRODUCCIÓN. Descripción General y Propósito de este Curso. Elementos Fundamentales
• 2. EL ENTORNO EN EL QUE OPERAN LOS PROYECTOS. Descripción General. Factores Ambientales de la Empresa. Activos de los Procesos de la Organización. Sistemas Organizacionales
• 3. EL ROL DEL DIRECTOR DEL PROYECTO. Descripción General. Definición de un Director de Proyecto. La Esfera de Influencia del Director del Proyecto. Competencias del Director de Proyectos. Realizar la Integración.

Duración: 16 horas

Introducción

Al comenzar la Planificación de un nuevo proyecto, hay una serie de preguntas que es necesario responder y para ello debemos crear un modelo que estime cómo se conducirá el proyecto. Para elaborar el plan del proyecto, debemos considerar el manejo adecuado de herramientas informáticas que faciliten el ordenamiento de las ideas para crearlo y posteriormente administrarlo objetivamente.

Ahora bien, los proyectos una vez planificados e iniciados generan otras preguntas que también es necesario responder en las etapas de Monitoreo y Control para tomar adecuadamente acciones preventivas o correctivas

Este curso le entrega las herramientas para que cuente con los conocimientos adecuados y en la profundidad necesaria para administrar sus múltiples proyectos, el que además está alineado con la "Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos" (PMBOK®) del PMI®, lo que le permitirá aplicar sus conocimientos y habilidades directamente en la herramienta

Objetivo:

Entregar una base teórico-práctica de los fundamentos necesarios para una correcta Planificación de las actividades, recursos, asignaciones, plazos y costos y correcto Monitoreo y Control del Proyecto tanto en avance como en presupuesto.

Contenido: 

1. PLANIFICACIÓN

• 1.1. Fundamentos de la Gestión de Proyectos
• 1.2. Un primer vistazo a Project
• 1.3. Creación de Tareas
• 1.4. Trabajo con dependencias y delimitaciones
• 1.5. Crear una lista de recursos
• 1.6. Asignar los recursos a las tareas
• 1.7. Estimación de costos del proyecto
• 1.8. Trabajo con tablas y vistas
• 1.9. Organización de la información en una vista
• 1.10. Resolución de problemas de programación
• 1.11. Resolución de conflictos entre recursos
• 1.12. Establecimiento de línea base
• 1.13. Comunicar el plan

2. MONITOREO Y CONTROL:

• 2.1. Consolidación de proyectos
• 2.2. Trabajo con campos personalizados
• 2.3. Monitoreo a la información de programación y costos
• 2.4. Comparar el estado actual con el previsto y hacer estimaciones a término
• 2.5. Tomar, a partir de lo anterior, las acciones preventivas o correctivas
• 2.6. Generación de informes

Duración: 16 horas

DESCRIPCIÓN 

"Con este Programa Avanzado Agile Project Management aprenderás a liderar y gestionar grandes proyectos utilizando la metodología de desarrollo de proyectos ágiles Scrum, optimizando las acciones en tiempo y costes

La gestión ágil de proyectos es un enfoque moderno y flexible para la gestión de proyectos, que se fundamenta en la división de proyectos grandes en tareas más manejables. Esto permite al equipo de trabajo adaptarse al cambio y entregar el trabajo rápidamente."  

"Se describen los aspectos del curso.

OBJETIVOS:

Alcanzar los conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar y controlar el proyecto que lideran, siendo capaces de implantarlo en la empresa en la que desarrollen su actividad, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma.

CONTENIDOS

PROJECT MANAGEMENT

• Metodología y esquema de conocimiento
• Alcance y planificación del proyecto
• Costes. Control del proyecto
• Gestión del riesgo y de la calidad el proyecto
• Gestión de los Stakeholders y de la comunicación del proyecto
• Gestión de los Recursos Humanos
• Gestión del aprovisionamiento, integración y cierre
• AGILE PROJECT MANAGEMENT
• Scrum: Fundamentos y Elementos
• El ciclo de desarrollo ágil Responsabilidades del proyecto
• Procesos de control y medición"

Duración: 90 horas

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a poner en funcionamiento los mecanismos necesarios para resolver la falta de personal, abarcando una identificación de necesidades y buscando siempre la optimización de los recursos, así como de los tiempos invertidos.

OBJETIVOS

.Identificar adecuadamente las necesidades de personal de una organización para llevar a cabo un proceso de reclutamiento óptimo.

Identificar y usar adecuadamente los canales de reclutamiento más adecuados para encontrar los candidatos que mejor se adaptan al perfil solicitado.

Desarrollar el proceso de reclutamiento de manera eficiente para la optimización de recursos y experiencia del candidato.

Analizar las candidaturas de manera objetiva para identificar los candidatos más adecuados en función del puesto a cubrir.

Conocer las tendencias y herramientas actuales para desarrollar procesos de reclutamiento adaptados a la realidad actual.

Conocer las principales pruebas de selección utilizadas para identificar la validez de un candidato en el proceso de selección.

Realizar adecuadamente entrevista de selección para identificar los candidatos más idóneos para un puesto de trabajo.

CONTENIDOS 

unidad1. Necesidades del personal.

• El proceso de reclutamiento.
• Modalidades de reclutamiento: Interno y externo
• Necesidades de personal y definición del perfil solicitado.
• Validación de necesidades y desarrollo definitivo de puesto de trabajo a reclutar

Unidad2. Canales

• Canales de reclutamiento online y offline.
• Ventajas e inconvenientes de los canales de reclutamiento online y offline
• Desarrollo de ofertas de empleo
• Estructura de una oferta de empleo tipo.
• Ofertas de empleo y canales de reclutamiento.
• Protocolo de reclutamiento.
• Redes sociales o Social Recruiting.
• Portales de Empleo.
• Autocandidatura/página web empleo corporativa
• Red de contactas y networking.

Unidad 3: El proceso

• La criba curricular, ¿cómo desarrollarla de manera efectiva?1.1.Paso a paso de una criba curricular.
• Comunicación efectiva y asertiva con candidatos
• La entrevista telefónica como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.
• El contacto telefónico.
• El correo electrónico.
• Comunicación eficiente y asertiva con los candidatos.
• Elementos clave para que la comunicación sea exitosa
• El lado emocional de la comunicación con los candidatos.

Unidad 4: Análisis de Candidatos

• Herramientas de baremación en el proceso de reclutamiento.
• Principales criterios a la hora de diferenciar entre candidatos aptos y no aptos.
• El feedback como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.

• Unidad 5: Herramientas.

• Tendencias actuales en el ámbito del reclutamiento.
• Herramientas digitales para el reclutamiento de candidatos.
• LinkedIn como herramienta para el reclutamiento y la selección.
• ¿Qué es LinkedIn y por qué debemos usarlo?
• Desarrollo de un perfil 10.
• Funciones básicas de LinkedIn en el proceso de reclutamiento.

Unidad6:Principales pruebas.

• Las dinámicas de grupo.
• Tipologías de dinámicas de grupo.
• Desarrollo de dinámicas de grupo. 
• Recomendaciones para un uso adecuado de las dinámicas de grupales.
• Pruebas técnicas e idiomáticas
• Pruebas técnicas.
• Pruebas idiomáticas
• Test psicotécnicos, competenciales y de personalidad.3.1.Test psicotécnicos.3.2.Test competenciales.
• Test de personalidad.
• Ventajas e inconvenientes en el uso de test en los procesos de selección.

Unidad 7: Entrevista.

• Entrevistas de selección.
• Tiposdeentrevistas.
• .La preparación de la entrevista.
• La entrevista por competencias.
• Ventajas e inconvenientes de las entrevistas de selección
• Adaptación y desarrollo de entrevistas en función del puesto a seleccionar.
• Desarrollo de la entrevista
• Tipología de preguntas.
• Recomendaciones para realizar entrevistas eficaces.
• Aspectos éticos en la entrevista de selección.
• Nuevas tecnologías y entrevistas de selección: el tánden perfecto.
• Entrevistas vía Skype.
• Entrevistas asíncronas.

Unidad 8: Informes.

• Informes de selección final.
• Componentes de selección.
• Toma de decisiones
• Informes de selección.
• Estructura y elementos indispensables.
• Completando el perfil del candidato.
• Redes sociales, contactos y referencia.
• Valoraciones finales para la toma de decisiones.

Unidad 9: Comunicación.

• La comunicación en el proceso de selección
• Aspectos clave para una comunicación eficaz
• Erroresen la comunicación con candidatos.
• Candidato seleccionado, y ¿ahora qué?
• Impacto de la comunicación en la imagen de marca de la empresa.
• El plan Onboarding.
• Elementos clave de un plan Onboarding.
• Beneficios de desarrollar un plan de onboarding.
• Errores más comunes en la implantación y desarrollo de un plan de onboarding.
• Consejos para la implantación exitosa del plan de onboarding.
• Comunicación con los no seleccionados.
• Claves para dar feedback negativo o de mejora.
• 5.Acciones de mejora.

Unidad 10: El perfil del seleccionador.

• La figura del seleccionador como actor clave en el proceso de atracción del talento
• Alineamiento seleccionador-empresa.
• La figura del seleccionador en la experiencia del candidato.
• Falsas creencias en torno a la figura del seleccionador
• Habilidades y competencias para convertirse en un seleccionadorde referencia.
• Comunicación.
• Capacidad de análisis
• Habilidades sociales.
• Inteligencia emocional.
• Evolución del perfil del seleccionador para adaptarse al contexto laboral en el medio plazo (horizonte 2030).
• Redes sociales como herramienta clave para la búsqueda de talento
• La marca personal del seleccionador.
• El seleccionador 2.0.
• Retos futuros del seleccionador.

Unidad 11: Employer Branding.

• El Employer Branding: concepto y aspectos clave.
• .Definiendo el Employer Branding y su importancia en la organización.
• .Beneficios e inconvenientes de trabajar el Employer Branding.
• Employer Branding y generaciones profesionales.
• Employer Branding y orgullo de pertenencia.
• Embajadores de marca.
• Paso a paso para desarrollar una estrategia de Employer Branding
• Definir nuestra cultura corporativa.
• Definir segmentos de mercado.
• Trabajar en nuestra propuesta de valor al empleado (EVP).
• Trabajar enla estrategia de visibilidad y comunicación.
• .Medir y realizar las adaptaciones necesarias.
• Casos de éxito de Employer Branding.
• Errores a evitar en nuestra estrategia de marca empleadora.
• Claves para superar una crisis de Employer Branding
• Claves para potenciar nuestro Employer Branding

Unidad 12: Tendencias.

• Nuevas tendencias en el ámbito de la selección.
• Selección por valores: una nueva forma de incorporar y fidelizar talento en nuestra organización.
• .Ejemplos de valores en una organización.
• La disrupción tecnológica y la IA en la selección de talento del S. XXI.
• Inteligencia artificial.
• Big Data.
• Nuevas profesiones y modelos de trabajo

DURACIÓN DE CURSO . 60 HORAS 

DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen de la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad en la empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001, así como la correcta implementación de un sistema de gestión de la calidad para la obtención del certificado de entidad independiente.                                                                                                                 

OBJETIVOS : 

Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.

Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad. 

Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. 

Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección. 

Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. 

Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada. 

CONTENIDOS 

• Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
• Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio. 3. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• Saber planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección, a fin de ser capaz de abordarlo y lograr el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 hasta su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber diseñar y documentar un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y capaz de lograr su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber acometer de forma eficaz y eficiente el diseño de la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad, su puesta en marcha y su periodo de rodaje inicial, a fin de garantizar la correcta culminación del proyecto de implantación y preparación para su posterior certificación por entidad acreditada independiente. "                                                                                                                                                                                    

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS "

El Certificado Profesional Avanzado Scrum (SAPC)está dirigido a aquellos que estén interesados en demostrar el conocimiento de las Prácticas Scrum en su totalidad. El certificado se otorga a los candidatos que hayan alcanzado una variedad de certificaciones Scrum y que hayan alcanzado una base de conocimientos y habilidades superior y completa en Scrum Practices.

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

Scrum Developer otorga una visión general y comprensión sobre cómo entregar un producto de Incremento de “Hecho” potencialmente liberable al final de cada Sprint. Le recomendamos que continúe su formación profesional con Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC) o Scrum Master Professional Certificate (SMPC).

CertiProf® ofrece el programa Scrum Master Professional Certificate (SMPC®) para validar su conocimiento sobre Scrum. Nuestro examen es una prueba en línea de opción múltiple y puede tomarla desde su propia PC desde cualquier lugar del mundo. Después de completar el examen del Certificado Scrum Master Professional, puede esperar obtener una visión general y comprensión de la teoría, las prácticas y las reglas de Scrum.

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de analítica y optimización abarcando aspectos como el seguimiento de conversiones en google ads, la vinculación entre Google Analytics y Google ads, así como la optimización de campañas de búsqueda y las pujas. 

OBJETIVOS 

Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web.

Vinculación de Google Analytics y Google Ads. 

Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.

CONTENIDOS 

• Saber crear e instalar diferentes tipos de conversiones para medir el número de objetivos cumplidos con las campañas.
• Vincular Google Analytics y Google Ads. Esto permitirá a los anunciantes mejorar sus campañas y a tener informes más completos y avanzados. 
• Optimización de campañas de búsqueda y las pujas Smart Bidding para mejorar la tasa de conversión de las campañas"

DURACIÓN CURSO :7 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios e identificando su competencia directa, así como estructurando los contenidos web para optimizar los resultados de búsqueda.

OBJETIVOS 

Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web. 

Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 3. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones.

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.

Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas. 

Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito. 

Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces. Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave. 

Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web. 

Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de búsqueda.

Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema

CONTENIDOS 

Unidad 1. Buyer persona y analítica de datos. 

• Perfil de "buyer persona" (cliente potencial). 
• Search Console y Google Analytics. 

Unidad 2. Palabras clave.

• Herramientas de análisis de palabras clave. 
• Análisis del tráfico potencial de una palabra clave (tópico).
• Tipología de palabras clave. 

Unidad 3. Análisis competencia. 

• Herramientas de análisis de palabras clave de la competencia. 
• Análisis de las palabras clave de la competencia.

 Unidad 4. Arquitectura Web. 

• Arquitectura web y enlazado interno.

Unidad 5. Metadatos y Etiquetas HTML.

• Meta etiquetas HTML. 
• Etiqueta “title”. 
• Etiqueta “description”.
• Etiqueta “robots”.
• Etiqueta “canonical”. 
• Etiquetas HTML y palabras clave semánticas.
• Etiqueta de encabezado. 
• Atributos Alt (imágenes).
• Etiquetas de formato de texto.
• Auditoría SEO de un sitio web. 

Unidad 6. Schema. 

• Fragmentos enriquecidos en los SERP's.
• Marcado Estructurado de Datos con Schema

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios, identificando su competencia directa y sus estrategias de palabras clave, así como detectando los factores de navegabilidad de un sitio web, para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción.   

OBJETIVOS 

Conocer, utilizar e interpretar los informes de rendimiento de diversas las herramientas de análisis de rendimiento.

Priorizar la resolución de los problemas detectados y evaluar la viabilidad de su resolución.

Revisar y analizar los ficheros de configuración del servidor web. 

Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web. 

Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 6. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave. 

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones. 

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave. 

Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas. 

Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito. 

Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces. 

Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave.

Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web.

Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de búsqueda. 

Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema. 

Aprender y evaluar los factores de posicionamiento externos y transmisión de autoridad. 

Conocer y determinar el valor de los distintos tipos de enlaces según su procedencia. 

Estructurar y analizar la proporción y relevancia de los textos ancla y contexto en el origen de los enlaces externos.

Definir y desarrollar acciones de difusión, promoción, compartición y colaboración para aumentar los enlaces entrantes (Link Baiting). 

Buscar oportunidades de promoción de autoridad a partir de los enlaces entrantes de la competencia.

Desarrollar acciones que contrarresten y superen la red de enlaces de la competencia.

Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web. 

Analizar el comportamiento de los usuarios mientras navegan por una página web.

CONTENIDOS 

• Identificar y evaluar adecuadamente los aspectos técnicos de un sitio web para mejorar su rendimiento y, por extensión, su posicionamiento orgánico. 
• Analizar los problemas técnicos detectados para proponer y recomendar soluciones al equipo técnico responsable.
• Estudiar y conocer la intención de búsqueda de los usuarios para identificar y asociar las cadenas de texto más utilizados cuando realizan una búsqueda. 
• Evaluar la viabilidad e impacto de las posibles combinaciones de palabras clave de búsqueda para elegir aquellas que presenten mayores oportunidades de negocio. 
• Identificar la competencia directa y analizar sus estrategias de palabras clave de búsqueda para detectar nichos o sectores en los que se pueda obtener ventaja competitiva.
• Jerarquizar las páginas de un sitio web bajo una arquitectura web óptima para optimizar el flujo de autoridad a través de los enlaces internos. 
• Maquetar y estructurar el contenido, textual y gráfico, de las páginas web para optimizar cada página según los resultados del análisis de palabras clave. 
• Etiquetar el contenido de las páginas web con marcado estructurado de datos (Schema) para resaltar los enlaces en los resultados de búsqueda. 
• Discernir la importancia de los conceptos relacionados con la autoridad de los dominios web para conocer y evaluar su impacto en el posicionamiento orgánico del sitio web.
• Desarrollar una estrategia de Link Building para aportar más autoridad, valor y tráfico de calidad al sitio web. 
• Analizar los sitios web de la competencia directa y evaluar sus estructuras de enlaces externos
• entrantes para diseñar una estrategia de enlaces externos de mayor calidad.
• Conocer los factores que pueden afectar la navegabilidad de un sitio web para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción. 
• Monitorizar y valorar el grado de aceptación de los usuarios a los elementos de la página web para identificar cómo mejorar la interacción de los mismos."

DURACIÓN DE CURSO :35 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsables de compras.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional alumno aprenderá el concepto de Storytelling abarcando aspectos como las claves del Storytelling en diferentes ámbitos (política, publicidad, cine, empresarial), las características del comercial para usar historias en la venta, así como los errores comunicativos y las claves de la Economía Conductual para el diseño de Storytelling que ayuden al comercial a vender.                                              

OBJETIVOS : 

Ser capaz de identificar las claves del desarrollo antropológico del ser humano y los argumentos y arquetipos universales. 

Identificar conceptualmente qué es el Storytelling para diferenciarlo de otras técnicas narrativas. 

Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" en las estrategias políticas, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling. 

Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" en campañas publicitarias, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling.

Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" de historias contadas a través del Cine, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling. 

Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" de historias empresariales, para obtener el condesado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling. 

Ser capaz de identificar el grado de desarrollo de cada una de las habilidades y capacidades personales que un Comercial necesita para aplicar convenientemente el Storytelling en las ventas, para realizar un plan de mejora personal y/o ayudar a otros a realizarlo.

Ser capaz de comprender los errores comunicativos más frecuentes en el ámbito comercial cuando nos dirigimos a clientes con la intención de vender, para evitarlos. 

Ser capaz de entender cómo funcionan los ""atajos mentales"" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito compras/ventas).

CONTENIDOS 

• Identificar y comprender las claves que nos unifican a los seres humanos como consumidores de historias desde nuestro nacimiento, para poder aprovechar esta base conceptual en el diseño del storytelling comercial.
• Identificar y comprender conceptualmente de qué hablamos cuando hablamos de Storytelling para poder encuadrar adecuadamente nuestro diseño posterior de Storytelling comercial. 
• Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito de la Política, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial.
• Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito de la Publicidad, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial. 
• Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito del Cine, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial.
• Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito Empresarial, para extraer de esos ejemplos aprendizajes al ámbito comercial.
• Identificar las habilidades y capacidades personales que un Comercial necesita para utilizar y aplicar convenientemente el Storytelling en el ámbito comercial (y con ello conseguir vender más). 8. Identificar los errores habituales que los Comerciales cometen cuando articulan y transmiten su discurso al cliente, para evitarlos a la hora de diseñar nuevas formas de comunicar para vender, especialmente en entornos comerciales denominados ""difíciles"".
• Identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los ""sesgos cognitivos"" para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar historias (Storytelling) que ayuden al Comercial a vender."                                                        

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS "

DESCRIPCIÓN

 Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando los perfiles de directivo ágil y del cliente, así como la creación de nuevos procesos para la integración y optimización de proveedores, considerando la importancia de las personas que intervienen en la transformación y los aspectos necesarios para que ésta tenga un buen fin."                                                                                                                                Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando los perfiles de directivo ágil y del cliente, así como la creación de nuevos procesos para la integración y optimización de proveedores, considerando la importancia de las personas que intervienen en la transformación y los aspectos necesarios para que ésta tenga un buen fin.

"OBJETIVOS

Conocer como el mundo digital rodea a la empresa. 

Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital. 

Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad. 

Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital. 

Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios. 

Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.  

Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales. 

Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos. 

Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos. 

Saber diferenciar los términos ""Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots"" y sus diferentes usos.

Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos. 

Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0. 

Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital. 

Conocer las claves para el desarrollo del liderazgo digital. 

Desarrollar las redes sociales y potenciar su uso, enfocado en la transformación. 

Conocer los conceptos CTO y CDO. 

Aprender técnicas para aprender más rápidamente.

Saber construir rápido y la importancia de esto. 

Aprender a desarrollar métodos rápidos de control y medición. 

Conocer a tu cliente 

CONTENIDOS 

• pilares del cambio. 
• Identificar las principales nuevas tecnologías que están siendo el motor de la transformación digital. 
• Liderazgo Digital, claves para desarrollar habilidades, enfocadas en la transformación. 
• Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil. 
• Como conocer a tu cliente, como gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro. 
• Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores. 
• Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento. 
• Proporcionar los pasos a realizar para conseguir los cambios necesarios para llevar a buen fin un plan de transformación en la organización

DURACIÓN   :30 HORAS   

DESCRIPCIÓN 

El objetivo de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster

OBJETIVOS 

de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster, desplegar aplicaciones, supervisar y ajustar el entorno y solucionar posibles problemas, para optimizar el funcionamiento diario.

CONTENIDOS 

• Configurar un equilibrador de carga para servir solicitudes de clientes
• Configurar un dominio de cluster de Weblogic Server con componentes de la infraestructura de Oracle Fusion Middleware
• Crear esquemas de Oracle Database para productos de Oracle Fusion Middleware
• Desplegar y probar aplicaciones de compuesto de SOA y solucionar los problemas asociados
• Ampliar el cluster de WebLogic con Oracle SOA Suite 12c
• Ampliar el dominio de WebLogic para que incluya Oracle Enterprise Scheduler Service
• Instalar el software de la infraestructura de Oracle Fusion Middleware 12c
• Instalar el software de Oracle SOA 12c
• Integrar un servidor LDAP para autorización y autenticación
• Supervisar los componentes de SOA Suite
• Oracle SOA Suite 12c y Oracle Database y ajustarlos para optimizar el rendimiento
• Planificar y diseñar una arquitectura SOA de Despliegue de Enterprise

Duración: 40 horas"

DESCRIPCIÓN 

Oracle SOA Suite 12c: nuevas características y capacidades Ed 1  enseña sobre las nuevas características y capacidades de la versión del producto SOA Suite 12c en  versus SOA Suite 11g

OBJETIVOS 

Esta capacitación de Oracle SOA Suite 12c: nuevas características y capacidades Ed 1 le enseña sobre las nuevas características y capacidades de la versión del producto SOA Suite 12c en comparación con la versión del producto SOA Suite 11g. Mientras que el producto SOA Suite 12c incluye una serie de componentes diferentes, el alcance del curso se centra en el desarrollo de aplicaciones compuestas SCA

CONTENIDOS 

• Familiarícese con las nuevas características de SOA Suite 12c
• Describa los cuatro temas de Oracle SOA Suite 12c
• Describa las diferencias entre las tres opciones de Dominio de inicio rápido
• Describa las nuevas características del control Enterprise Manager Fusion Middleware
• Migrar aplicaciones compuestas SOA 11g a 12c
• Administre artefactos de tiempo de diseño compartido utilizando el repositorio MDS en tiempo de diseño
• Depurar aplicaciones compuestas SOA con el depurador SOA
• Cree conjuntos de pruebas y sus casos de prueba con el Asistente de creación de prueba compuesta SOA
• Crear un conjunto de correlación BPEL con el Asistente de correlación
• Transforme los datos externos en formato nativo a datos XML que se utilizarán en SOA Suite 12c
• Describa la traducción nXSD y XQuery Mapper
• Aprenda a cifrar y descifrar campos de mensajes
• Definir políticas de fallas utilizando el Asistente de políticas de fallas
• Comprender el formato de los servicios web REST y usar el Asistente de enlace REST
• Describir el adaptador de transferencia de archivos gestionados (MFT)
• Crear plantillas compuestas SOA y plantillas de alcance BPEL

Duración: 16 horas"

DESCRIPCIÓN

Este Oracle Database 12c: Taller de copia de seguridad y recuperación le enseñará a cada uno cómo evaluar sus propios requisitos de recuperación. Desarrollará estrategias apropiadas para los procedimientos de copia de seguridad, restauración y recuperación de los escenarios proporcionados. En este curso, se le presentará Oracle Database Cloud Service.

OBJETIVOS 

Use el Asesor de recuperación de datos para diagnosticar y reparar fallas.

Use Oracle Flashback Technologies para recuperarse de un error humano.

Realizar una copia de seguridad y restauración de la base de datos cifrada.

Realizar la recuperación de un punto en el tiempo del espacio de tabla.

Describir características adicionales de alta disponibilidad como Oracle Data Guard.

Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Database Cloud

Describir los métodos de copia de seguridad de Oracle Database y las operaciones de recuperación que se pueden usar para resolver fallas en la base de datos.

Describir los componentes de la arquitectura de Oracle Database relacionados con las operaciones de respaldo y recuperación.

Planifique procedimientos efectivos de respaldo y recuperación.

Configurar la base de datos para la recuperabilidad.

Use Recovery Manager (RMAN) para crear copias de seguridad y realizar operaciones de recuperación.

CONTENIDOS 

• Este Oracle Database 12c: 
• Taller de copia de seguridad y recuperación le enseñará a cada uno cómo evaluar sus propios requisitos de recuperación. Desarrollará estrategias apropiadas para los procedimientos de copia de seguridad, restauración y recuperación de los escenarios proporcionados. En este curso, se le presentará Oracle Database Cloud Service.

Duración: 40 horas"

DESCRIPCIÓN

Esta capacitación de Oracle Database 12c: Data Guard Administration Ed 1 le enseña a usar Oracle Data Guard. Los instructores expertos de Oracle University demostrarán cómo esta solución protege su base de datos Oracle contra tiempos de inactividad planificados y no planificados. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.

OBJETIVOS  

Utilice las bases de datos en espera de Data Guard para admitir funciones de producción como informes, consultas, pruebas y realización de copias de seguridad
Crear y administrar bases de datos en espera físicas y lógicas
Utilice Enterprise Manager Cloud Control y la interfaz de línea de comandos de Data Guard (DGMGRL) para mantener una configuración de Data Guard
Use Data Guard para lograr una base de datos Oracle altamente disponible
Obtenga una comprensión del servicio de Oracle Database Exadata Cloud

CONTENIDOS 

• Esta capacitación de Oracle Database 12c: 
• Data Guard Administration Ed 1 le enseña a usar Oracle Data Guard. Los instructores expertos de Oracle University demostrarán cómo esta solución protege su base de datos Oracle contra tiempos de inactividad planificados y no planificados. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.

Duración: 32 horas"

DESCRIPCIÓN 

En el curso Oracle Database 12c: PL / SQL Avanzado aprenderá a utilizar las funciones avanzadas de PL / SQL para diseñar y ajustar PL / SQL para la interacción con la base de datos y otras aplicaciones. Los expertos instructores de Oracle University le ayudan a explorar las funciones avanzadas de diseño de programas, paquetes, cursos, métodos de interacción avanzada y recopilaciones.

OBJETIVOS 

Crear aplicaciones PL / SQL que utilicen recopilaciones
Diseñar paquetes y unidades de programa PL / SQL que se ejecutan de forma eficaz
Implantar una base de datos privados virtual con control de acceso detallado
Escribir y ajustar el código PL / SQL de forma eficaz para maximizar el rendimiento
Escribir el código para interactuar con aplicaciones externas y el sistema operativo
Escribir código para interactuar con objetos de gran tamaño y usar LOB de archivos seguros

CONTENIDOS 

• En el curso Oracle Database 12c: 
• PL / SQL Avanzado aprenderá a utilizar las funciones avanzadas de PL / SQL para diseñar y ajustar PL / SQL para la interacción con la base de datos y otras aplicaciones. Los expertos instructores de Oracle University le ayudan a explorar las funciones avanzadas de diseño de programas, paquetes, cursos, métodos de interacción avanzada y recopilaciones.

Duración: 24 horas"

DESCRIPCIÓN 

Esta capacitación de Oracle Database 12c: Clusterware Administration explorará los conceptos generales del clúster y la arquitectura de Oracle Clusterware. Trabaje con instructores expertos de la Universidad de Oracle a través de instrucción interactiva y ejercicios prácticos para reforzar su aprendizaje. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.

OBJETIVOS 

Configurar grupos de discos ASM

• Realice los pasos previos necesarios para extender un clúster

• Eliminar un nodo de un clúster

• Explicar los principios y propósitos de los grupos.

• Comprender el alcance y las capacidades de la evaluación de comandos hipotéticos

• Realizar los diferentes tipos de evaluación de comandos hipotéticos

• Instalar infraestructura de cuadrícula para clústeres estándar y flexibles

• Agregar un nodo Hoja y un nodo Hub a un clúster Flex

• Comprender la arquitectura y los componentes de Flex Clusters

• Comprender el efecto de la falla del nodo en Flex Clusters

• Verificar la instalación

• Describir las mejores prácticas de hardware del clúster.

• Describir la arquitectura de Oracle Clusterware.

• Describir la arquitectura de Clusterware.

• Instalar y configurar Flex Clusters

• Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Cloud Exadata Cloud

CONTENIDOS 

• Esta capacitación de Oracle Database 12c:
•  Clusterware Administration explorará los conceptos generales del clúster y la arquitectura de Oracle Clusterware. Trabaje con instructores expertos de la Universidad de Oracle a través de instrucción interactiva y ejercicios prácticos para reforzar su aprendizaje. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.

Duración: 32 horas"

DESCRIPCIÓN 

Obtenga una comprensión de las características nuevas y mejoradas de Oracle Database 12c Release 2 (12.2.0.1) entre diferentes áreas como seguridad, disponibilidad, particionamiento, rendimiento y gestión del ciclo de vida de la información (ILM).

OBJETIVOS 

Administre la seguridad mediante la auditoría unificada

• Administre la seguridad mediante el uso de privilegios y perfiles.

• Administre la seguridad mediante el análisis de privilegios

• Administre la seguridad utilizando la Redacción de datos

• Administre la seguridad mediante el cifrado de datos transparente

• Administre la seguridad mediante el cifrado transparente de datos confidenciales

• Describir las nuevas mejoras de RMAN.

• Administre la disponibilidad de datos mediante el uso de nuevas características de Oracle Data Pump, SQL * Loader y tablas externas

• Administre la disponibilidad de datos realizando operaciones en línea

• Administrar particionamiento de datos

• Administre el ciclo de vida de la información utilizando ADO

• Administre el ciclo de vida de la información utilizando el archivado en la base de datos y las funciones temporales

• Describir las operaciones de la base de datos.

• Configurar y usar el Almacén de columnas en memoria

• Utilice el almacenamiento en caché en memoria

• Use mejoras de Real Application Testing

CONTENIDOS 

• A lo largo de las lecciones del curso Oracle Database 12c R2:
• Nuevas características para administradores Parte 2 constituido por cinco módulos; el módulo de Seguridad de datos, el módulo de Haciendo datos disponibles, el módulo de Partición de datos, el módulo de Gestión del ciclo de vida de la información y el módulo de Supervisión de operaciones de DB y Gestión del rendimiento, los estudiantes reciben un buen conocimiento de las nuevas y mejoradas características de Oracle Database 12c Release 2 en diferentes áreas de administración de bases de datos como Auditoría unificada, Cifrado de datos transparente (TDE) y otras áreas de seguridad, Recovery Manager, operaciones en línea, Oracle Data Pump, SQL * Loader, nuevos métodos de partición, Optimización automática de datos, Almacén de columnas en memoria, Base de datos completa en -Memory Caching, y Automatic Big Table Caching.

Duración: 40 horas"

DESCRIPCIÓN

El curso Oracle Database: SQL Workshop I Ed 3 ofrece a los estudiantes una introducción a la tecnología de base de datos Oracle Database 12c.  Este curso proporciona las habilidades esenciales de SQL que permiten a los desarrolladores escribir consultas en tablas individuales y múltiples, manipular datos en tablas y crear objetos de base de datos.

OBJETIVOS 

Configurar RMAN para el entorno RAC

Describa los beneficios de Oracle RAC

Explicar la necesidad de recursos globales.

Configure la base de datos RAC para usar el modo ARCHIVELOG y el área de recuperación rápida

Convertir una base de datos Oracle de instancia única a RAC

Crear una base de datos de clúster

Conocer el servicio Oracle Database Exadata Cloud

Explicar los principios y propósitos de los grupos.

Instalar el software Oracle Database

Modificar los parámetros de inicialización en un entorno RAC

Realizar tareas posteriores a la creación de la base de datos.

Definir rehacer archivos de registro en un entorno RAC

Definir espacios de tablas para deshacer en un entorno RAC

Describir la coordinación global de caché.

Describa cómo Grid Plug and Play afecta a Clusterware

Describir la arquitectura de Oracle Clusterware.

CONTENIDOS 

• Esta capacitación en administración de Oracle Database 12c:
•  Real Application Cluster (RAC) le enseña sobre la arquitectura de la base de datos Oracle RAC. Explora Global Resources y Cache Fusion y más. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.

Duración: 32 horas"

DESCRIPCIÓN 

Oracle Exadata Database Machine: One-Day Overview le enseña sobre las diversas características y configuraciones de Oracle Exadata Database Machine

OBJETIVOS 

Esta capacitación de Oracle Exadata Database Machine: One-Day Overview le enseña sobre las diversas características y configuraciones de Oracle Exadata Database Machine, con énfasis en las capacidades únicas que ofrece Oracle Exadata Storage Server. Los instructores expertos de Oracle University profundizarán en el proceso de instalación y configuración inicial a través de la instrucción interactiva.

CONTENIDOS 

• Describir las capacidades clave de Exadata Database Machine.
• Identificar los beneficios del uso de Exadata Database Machine para diferentes clases de aplicaciones.
• Supervisar el estado de Exadata Database Machine y optimizar el rendimiento.
• Describa varios enfoques recomendados para migrar a Exadata Database Machine

Duración: 8 horas"

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el funcionamiento racional, emocional e instintivo del cerebro, el valor simbólico de la venta, la conexión con el comprador, las claves en la estrategia de venta y la venta exitosa, así como conocer qué son los gatillos mentales y cómo usarlos en sus estrategias de venta

OBJETIVOS 

Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas.

Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte racional/emocional del cliente y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.

Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte instintiva del cliente. Y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.

Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.

Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.

Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender. 

Aplicar los conocimientos de neurociencia conscientemente para guiar emocionalmente al cliente por las 5 etapas. 

Conocer los secretos para que de forma inconsciente el cliente decidir comprarte.

Desarrollar y practicar sencillos tips de neuroventas y un discurso de ventas.

CONTENIDOS 

• Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas 
• Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte racional/emocional del cliente y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
• Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte instintiva del cliente. Y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
• Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.
• Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.
• Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender. 
• Aplicar los conocimientos de neurociencia conscientemente para guiar emocionalmente al cliente por las 5 etapas. 
• Conocer los secretos para que de forma inconsciente el cliente decidir comprarte.
• Desarrollar y practicar sencillos tips de neuroventas y un discurso de ventas."

DURACIÓN DE CURSO 50 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo de equipos, abarcando la eliminación de barreras en los equipos y los roles que se desarrollan en el proceso de liderazgo, así como las habilidades comunicativas y los planes de acción.

OBJETIVOS 

Aplicar y practicar los hábitos de liderazgo en tu equipo. 

Entender la diversidad de roles y su importancia en el bienestar y funcionamiento del equipo. 

Convertirte en un excelente comunicador de equipo de manera asertiva y segura.

Aprender a dar respuesta y sacar partido a los equipos de manera productiva y natural.

Aplicar e integrar la gestión de personas como parte de nuestra responsabilidad laboral.

CONTENIDOS 

• Tu rol como líder.
• Necesidades del líder.
• Aprendizaje continuo.
• Actitud. 
• Competencias esenciales.
• Mentalidad de crecimiento.
• Los 9 roles más habituales dentro de los equipos.
• Talentos y tareas. 
• Objetivos de equipo y objetivos individuales.
• Diversidad es sinónimo de complementariedad y creatividad. 
• Responsabilidades e interacción.
• Dinámicas de equipo. 
• Generar relaciones genuinas.
• Comunicar con claridad. 
• Saber escuchar. 
• Dar retroalimentación efectiva. 
• Encontrar el momento y la forma oportuna.
• Anticiparse a las situaciones para prevenir problemas. 
• Resolver desacuerdos con antelación del problema. 
• No evitar el desacuerdo ni volverse excesivamente agresivo en situaciones conflictivas.
• Considerar el conflicto como una oportunidad, más que un problema. 
• Saber cómo acercarse a la gente que está alterada. 
• Encontrar puntos en común con las personas para lograr resultados ganar-ganar
• Determinar la dirección general y las metas comunes. 
• Crear planes factibles. 
• Asignar metas individuales y de equipo de manera efectiva
• Anticipar, medir y recompensar el alto desempeño. 
• Ofrecer un liderazgo continuo.
• Encargarse del cambio. 
• Tomar decisiones. 
• Desarrollar un plan estratégico.

DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando el análisis de las situaciones laborales y las diferentes técnicas de toma de decisiones por equipos.                                                                                                                                                                  

OBJETIVOS :

Conocer, analizar y adquirir una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas a través de la toma de decisiones. 

Conocer las técnicas de toma de decisiones colectivas y su aplicación práctica según las circunstancias."

CONTENIDOS 

• Identificar correctamente las particularidades de la situación, para optar de forma objetiva y analítica, por la estrategia más adecuada.
• Seleccionar debidamente la técnica de toma de decisiones colectiva más apropiada a la situación y el contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles."

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

" DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo la aplicación práctica del People Analytics, abarcando aspectos como el Análisis Descriptivo y Reporting, así como el Análisis Estadístico.              

OBJETIVOS : 

Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV.

Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas.

Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting Básico.

Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo. 5. Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.

Conocer los conceptos básicos de estadística.

Instalar R, R Studio y realizar operaciones sencillas. 

Ejecutar análisis sencillos (Correlación, etc).

Ejecutar análisis estadísticos más complejos (Regresión múltiple, etc)

Entender y ser capaz de realizar un ONA.""  

CONTENIDOS 

• Preparación de datos en Excel para poder operar con ellos.
• Examinar datos y crear tablas dinámicas en Excel para realizar análisis más sofisticados.
• Responder preguntas iniciales para tener capacidad de reporting básico.
• Conocer los fundamentos básicos de Microsoft Power BI para su instalación y manejo.
• Reporting avanzado para crear dashboards interactivos y actualizables en tiempo real.
• Conocimientos de estadística básica para después poder aplicarlos prácticamente.
• Conocimiento R para operar con su set de datos en el Software.
• Manejo estadístico de R (Nivel 1) para analizar estadísticamente sus datos. 
• Manejo estadístico de R (Nivel 2) para lograr análisis más complejos y avanzados.
• Realización de un ONA sencillo para poder visualizar las redes organizacionales existentes en su empresa"  

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS              

""DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a elaborar la ficha de descripción del puesto, así como las aplicaciones de dicha descripción y los métodos de valoración del puesto de trabajo.                                

OBJETIVOS :

Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.

Familiarizarse con las diferentes aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH"

CONTENIDOS 

• Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH.
• Conocer exhaustivamente las aplicaciones de la DPT para optimizar la eficacia de la política de RRHH.Unidad 1. Ficha de Descripción de Puestos de Trabajo. 
• Estructura de una ficha de DPT. 
• Elementos de la ficha de DPT.
• Unidad 2. Aplicaciones de la Descripción de Puestos de Trabajo.
• Aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH. 
• Diseño organizativo y de puestos." 

DURACIÓN DE CURSO : 6 HORAS     

"DIRIGIDO A

Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil profesional, así como la búsqueda de talento profesional.                                                                                                                                                

OBJETIVOS :

Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.

Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia.

Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad. 

Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades."

CONTENIDOS 

• Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial.
• Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello. 
• Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles.
• En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir. 
• Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos establecidos.
• Conocer como buscar y añadir los contactos que te interesan. 
• Aprender a usar la opción de mensajes para tu estrategia.
• Saber cómo participar en un grupo te ayudará a atraer más contactos.
• Conocer la importancia de seguir a un influencers y como te puede ayudar a captar el interés para ampliar tu red de contactos.
• Conocer cómo influye las actualizaciones de tu perfil, y como te ayudan a posicionarte. 
• Aprender como recomendar publicaciones en LinkedIn nos ayuda a tener visibilidad a la vez que posicionarnos como expertos. 
• Saber cómo compartir contenidos en LinkedIn para añadir valor a nuestro perfil y ayudarnos a diferenciarnos. 
• Conocer la importancia de participar en grupos especializados y como nos ayuda a posicionarnos y tener visibilidad. 
• Aprender cómo crear contenido, diferenciar entre comentario y publicación, y como generar trafico a nuestro favor. 
• Aprender a participar en debates o como intentar generarlos para aumentar el posicionamiento de las publicaciones en LinkedIn.
• Conocer que es indicador Social Selling Index y conocer puntos fuertes y débiles de nuestro trabajo en LinkedIn. 
• Conocer qué tipo de perfiles se encuentran en LinkedIn y como esto nos puede ayudar a encontrar talento. 
• Conocer las claves para redactar un anuncio de empleo y facilitar la atracción.
• Conocer diferentes maneras de publicar un anuncio de empleo. 
• Conocer las opciones que nos permite los filtros básicos de LINKEDIN para encontrar al candidato. 
• Conocer que opciones profesionales nos ofrece la plataforma LinkedIn para mejorar en el proceso de búsqueda y gestión de candidatos.                                                                                                                                            

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS "

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en directores del área comercial, personal del área de Marketing, Ventas y Servicios.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a usar el CRM como estrategia gerencial, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades de marketing, del área de ventas, del área de servicios, así como la personalización y configuración del CRM para optimizar su rendimiento.                 

OBJETIVOS : 

Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM. 

Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.

Identificar las funcionalidades del área de Marketing del CRM y su aplicación en la PYME.

Identificar las funcionalidades del área de Ventas del CRM y su aplicación en la PYME. 

Identificar las funcionalidades del área de Servicio del CRM y su aplicación en la PYME. 

Asignar los perfiles de usuarios acorde al rol de cada usuario en el CRM, en equilibrio entre seguridad de datos y fluidez de trabajo para facilitar el logro de objetivos. 

Crear listados acordes a los indicadores de gestión. 

Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.

Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión. 

Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.

Crear leads, Contactos y Organizaciones. 

Crear campos personalizados en los distintos formularios del CRM. 

Crear flujos de trabajo (workflows) para automatizar procesos en el CRM. 

Integrar el CRM con el servidor de correos. 

Integrar el CRM con páginas html a través del web form. 

Corregir datos duplicados con la herramienta de duplicidad de datos. 

CONTENIDOS

Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa 

Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible 

Identificar las funcionalidades básicas del área de marketing del CRM para discernir cuales deben implantarse.

Identificar las funcionalidades básicas del área de Ventas del CRM para discernir cuales deben implantarse. 

Identificar las funcionalidades básicas del área de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.

Crear la jerarquía de usuarios y las reglas de acceso a información compartida, para garantizar la seguridad de la información y la operatividad de cada usuario. 

Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos. 

Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información.

Crear campos personalizados o desactivar campos predefinidos para optimizar el registro de datos. 

Crear flujos de trabajo automatizados para optimizar el rendimiento del CRM. 

Integrar el CRM con herramientas externas para complementar y optimizar el rendimiento del CRM. 

Corregir la duplicidad de datos con las herramientas del CRM para evitar errores en la comunicación con clientes y en el análisis de resultados."                                                                     

DURACIÓN DE CURSO : 40 HORAS " 

DESCRIPCIÓN

Taller para manejar las herramientas y habilidades para relacionarse con su entorno y obtener aún más competitividad laboral con métodos de comunicación efectiva 

OBJETIVOS 

La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal,  organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos

CONTENIDOS 

• Se describen los aspectos del curso: 
• Manejar las herramientas y habilidades para relacionarse con su entorno y obtener aún más competitividad laboral con métodos de comunicación efectiva tales como: el poder de la mirada y la sonrisa, manejar pausas, el manejo del saludo y las manos, manejo del pánico escénico, confianza en sí mismo. También podrá mejorar estrategias y formas de trabajo, a través del desarrollo de conceptos de responsabilidad, liderazgo y trabajo en equipo. 
• Unidad 1. Estrategias y expresión
• Unidad 2. Teoría de la comunicación todos somos actores
• Unidad 3. Teoría de la comedia y de la tragedia

"Duración: 8 horas

DESCRIPCIÓN

"desarrollar su capacidad de comunicación para implicar a los demás y lograr que su mensaje cale e impacte en sus interlocutores. Especialmente, aquellas personas que realicen presentaciones ante grupos, se dediquen o quieran dedicarse al ámbito comercial, necesiten convencer y negociar con clientes, etc. También, se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la influencia para ampliar sus conocimientos sobre la competencia, o porque quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.

OBJETIVOS

Definir estrategias de negociación contemplando todos los aspectos involucrados en el acuerdo final, dominando el proceso estratégico de mantener y desarrollar relaciones con los clientes.

CONTENIDOS

• ORGANIZACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN EN LA NUEVA EMPRESA
• El valor de la comunicación interna.
• Cultura.
• Gestión del talento.
• Liderazgo.
• LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
• El cliente actual.
• Customer experience.
• Claves de la satisfacción de clientes.
• El arte de cautivar y fidelizar a tus clientes.
• Influencia y persuasión.
• NEGOCIACION Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
• Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
• Técnicas de negociación.
• El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
• Derechos y obligaciones del cliente."

Duración: 50 horas 

DIRIGIDO A                                                                                                                                                  

Profesionales de cualquier sector y nivel que quieran mejorar sus habilidades en la toma de decisiones para poder hacerlo de forma más precisa y efectiva.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando la creatividad como herramienta práctica y las diferentes técnicas de toma de decisiones por equipos                                                                                                                                                                     

OBJETIVOS: 

Conocer hábitos de pensamiento creativo para toma de decisiones e identificar con posibles inhibidores que nos impiden la correcta gestión de cambios en las organizaciones.

Conocer las técnicas de toma de decisiones colectivas y su aplicación práctica según las circunstancias."  

CONTENIDOS 

• Aplicar adecuadamente la creatividad en los procesos de toma de decisiones.
• Seleccionar debidamente la técnica de toma de decisiones colectiva más apropiada a la situación y el contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles."

DURACIÓN DE CURSO : 9 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, abarcando aspectos el análisis de situaciones clave para la gestión del cambio, así como las claves y herramientas para comunicar la nueva cultura organizacional y su filosofía de mejora continua.             

OBJETIVOS :

Identificar adecuadamente las características que conforman la nueva realidad empresarial para determinar los modelos organizativos existentes.

Aprender a definir los retos estratégicos de la organización para determinar la nueva cultura organizacional. 

Aprender a gestionar y comunicar la nueva cultura de la organización para que llegue a todos los miembros.

Conocer las claves para la capacitación y empoderamiento de los líderes y los equipos de trabajo.

Conocer y aplicar las metodologías de trabajo adecuadas para trabajar con las personas y equipos que componen la organización."

CONTENIDOS  

• Conocer los entornos VUCA y su impacto en la organización. 
• Aprender a identificar los modelos organizativos existentes. 
• Analizar si los modelos organizativos existentes responden a las necesidades de la nueva realidad. 
• Diferenciar entre aspectos estratégicos y tácticos en el proceso de transformación.
• Identificar los pilares sobre los que se sustentará la nueva cultura de la organización. 
• Aprender a desarrollar este proceso de la transformación cultural de manera ágil y rigurosa.
• Desarrollar un nuevo modelo de cultura de empresa adaptada a la realidad actual.
• Analizar los procesos, procedimiento y protocolos que deben modificarse para adaptarse a la nueva realidad. 
• Aprender a comunicar la nueva situación a todos los interesados.
• Conocer la importancia de personas y equipos en el éxito del proceso de transformación cultural.
• Conocer los nuevos modelos y metodologías para gestionar los equipos en esta nueva realidad. 
• Conocer y aplicar herramientas para la correcta capacitación, desarrollo y motivación de equipos. 
• Conocer las metodologías que más se utilizan en esta etapa de cambio y acompañamiento de las personas y equipos hacia la nueva realidad de la organización.
• Aprender a aplicar dichas metodologías con personas y equipos.                                                                                

DURACIÓN DE CURSO : 30 HORAS " 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los canales y técnicas de reclutamiento más adecuados al perfil demandado, abarcando el análisis de necesidades de la empresa y las diferentes pruebas de selección, así como la elaboración de informes para la decisión final.

OBJETIVOS 

 Contactar e interactuar con los posibles candidatos con el fin de obtener información válida para el proceso de reclutamiento.

Desarrollar entrevistas telefónicas de reclutamiento enfocadas y orientadas a identificar potenciales candidatos.

Elaborar elementos de baremación que nos permitan analizar aquellos candidatos que mejor se adaptan a las necesidades del puesto de trabajo solicitado.

Aprender a desarrollar feedback tanto positivo como negativo tras la elección de perfiles que pasan al proceso de selección.

Conocer y saber utilizar las dinámicas de grupo para identificar competencias en los candidatos.

Conocer y saber utilizar pruebas técnicas e idiomáticas para identificar la validez en lo referente al perfil técnico del candidato.

Conocer y saber aplicar test varios (personalidad, competencias, lógica, razonamiento, roles) para identificar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo concreto

Diferenciar entre los diferentes tipos de entrevistas existentes en base al proceso de selección que estemos desarrollando.

Identificar y desarrollar adecuadamente entrevistas de trabajo en base al perfil profesional a seleccionar.

Aprender a realizar entrevistas en diferentes escenarios y diferentes herramientas tecnológicas.

Desarrollar informes de entrevista y otras pruebas en base a los criterios definidos en el proceso de reclutamiento y selección.

Analizar otras fuentes de información alternativas (referencias, redes sociales, contactos) que nos den más información sobre el candidato y su idoneidad para el puesto de trabajo a cubrir.

Elaborar informes finales con toda la información obtenida para proceder a decidir qué candidato cubrirá finalmente el puesto vacante

CONTENIDOS 

Unidad 1. El proceso.

• La criba curricular, ¿cómo desarrollarla de manera efectiva? 1.1 Paso a paso de una criba curricular.
• Elementos clave a la hora de leer un Curriculum Vitae (CV) o carta de presentación/motivación.
• El contacto con los candidatos. 
• El contacto telefónico.
• El correo electrónico.
• Comunicación eficiente y asertiva con los candidatos. 
• Elementos clave para que la comunicación sea exitosa. 
• El lado emocional de la comunicación con los candidatos.

• Unidad 2. Análisis de Candidatos.

• Herramienta de baremación en el proceso de reclutamiento.
• Principales criterios a la hora de diferenciar entre candidatos aptos y no aptos.
• El feedback como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.

• Unidad 3. Principales Pruebas

• Las dinámicas de grupo. 
• Tipologías de dinámicas de grupo.
• Desarrollo de dinámicas de grupo. 
• Recomendaciones para un uso adecuando de las dinámicas grupales.
• Pruebas técnicas e idiomáticas.
• Pruebas técnicas.
• Pruebas idiomáticas.
• Test psicotécnicos, competencias y de personalidad.
• Test psicotécnicos. 
• Test competenciales. 
• Test de personalidad. 
• Ventajas e inconvenientes en el uso de test en los procesos de selección

• Unidad 4. Entrevista

• La entrevista de selección.
• Tipos de entrevistas.
• La preparación de la entrevista.
• La entrevista por competencias. 
• Ventajas e inconvenientes de las entrevistas de selección.
• Adaptación y desarrollo de entrevistas en función del puesto a seleccionar. 
• Desarrollo de la entrevista.
• Tipología de preguntas.
• Recomendaciones para realizar entrevistas eficaces. 
• Aspectos éticos en la entrevista de selección.
• Nuevas tecnologías u entrevistas de selección: tándem perfecto.
• Entrevista vía Skype. 
• Entrevistas asíncronas.

• Unidad 5. Informes.

• Informe de selección final. 
• Componentes de selección. 
• Toma de decisiones.
• Informes de selección. 
• Estructura y elementos indispensables. 
• Complementando el perfil del candidato.
• Redes sociales, contacto y referencias. 
• Valoraciones finales para la toma de decisiones.

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las novedades en técnicas de reclutamiento de personal, abarcando la comunicación final a los candidatos, así como a desarrollar un plan Employer Branding.

OBJETIVOS 

Saber aplicar las nuevas tendencias y herramientas de reclutamiento en los procesos de captación de perfiles profesionales con especial atención a las redes sociales. 

Aplicar una estrategia de comunicación alineada con los valores de la organización a la hora de incorporar candidatos tras un proceso de selección. 3.Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato. 4.Aplicar el protocolo de no seleccionado aquellos candidatos que finalmente no se incorporan a la organización cuidando siempre el feedback otorgado y recogiendo aquellas apreciaciones que los candidatos nos trasladen acerca del proceso de selección. 

Identificar la potencialidad del seleccionador para convertirse en elemento de atracción de candidatos.

Aprender a desarrollar pautas y comportamientos profesionales que ayuden a posicionar al seleccionador en el mapa del mercado de trabajo. 7.Trabajar canales de comunicación online para convertir el perfil profesional del seleccionador en un elemento de atracción del talento a la organización. 8.Conocer el concepto de Employer Branding y su importancia para nuestra reputación en el mercado laboral. 

Aprender a desarrollar acciones y protocolos que ayuden a reforzar nuestra marca empleadora.

Conocer las principales acciones negativas que pueden afectar a nuestra reputación como marca empleadora.

CONTENIDOS

• Unidad 1: Herramientas.
• Tendencias actuales en el ámbito del reclutamiento. 
• Herramientas digitales para el reclutamiento de candidatos. 
• LinkedIn como herramienta para el reclutamiento y la selección.
• ¿Qué es LinkedIn y por qué debemos usarlo?
• Desarrollo de un perfil 10. 
• Funciones básicas de LinkedIn en el proceso de reclutamiento.
• Unidad 2: Comunicación.
• La comunicación en el proceso de selección. 
• Aspectos clave para una comunicación eficaz.
• Errores en la comunicación con candidatos.
• Candidato seleccionado, y ¿ahora qué?
• Impacto de la comunicación en la imagen de marca de la empresa.
• El plan Onboarding. 
• Elementos clave de un plan Onboarding.
• Beneficios de desarrollar un plan de onboarding.
• Errores más comunes en la implantación y desarrollo de un plan de onboarding. 
• Consejos para la implantación exitosa del plan de onboarding. 4.Comunicación con los no seleccionados.
• Claves para dar feedback negativo o de mejora. 
• Acciones de mejora.
• Unidad 3: El perfil del seleccionador
• La figura del seleccionador como actor clave en el proceso de atracción del talento. 
• Alineamiento seleccionador-empresa.
• La figura del seleccionador en la experiencia del candidato.
• Falsas creencias en torno a la figura del seleccionador.
• Habilidades y competencias para convertirse en un seleccionador de referencia. 
• Comunicación. 
• Capacidad de análisis.
• Habilidades sociales.
• Inteligencia emocional.
• Evolución del perfil del seleccionador para adaptarse al contexto laboral en el medio plazo (horizonte 2030). 
• Redes sociales como herramienta clave para la búsqueda de talento 
• La marca personal del seleccionador. 
• El seleccionador 2.0. 
• Retos futuros del seleccionador.
• Unidad 4: Employer Branding.
• El Employer Branding: concepto y aspectos clave.
• .Definiendo el Employer Branding y su importancia en la organización. 1.2.Beneficios e inconvenientes de trabajar el Employer Branding. 1.3.Employer Branding y generaciones profesionales.
• .Employer Branding y orgullo de pertenencia. 
• Embajadores de marca. 
• Paso a paso para desarrollar una estrategia de Employer Branding. 2.1.Definir nuestra cultura corporativa. 
• Definir segmentos de mercado.
• Trabajar en nuestra propuesta de valor al empleado (EVP). 
• Trabajar en la estrategia de visibilidad y comunicación. 
• Medir y realizar las adaptaciones necesarias.
• Casos de éxito de Employer Branding. 
• Errores a evitar en nuestra estrategia de marca empleadora. 
• Claves para superar una crisis de Employer Branding
• Claves para potenciar nuestro Employer Branding.

DURACIÓN DE CURSO 20 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y de empatía, en ambos casos abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo el desarrollo de ambas y los beneficios de su práctica.                                                                                                                                                              

OBJETIVOS : 

Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales. 

Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.

Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa. 

Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación. 

Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.

Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva. 

Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.

Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.

Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.

Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional. 

Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional. 

Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno. 

Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas. 

Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales. 

Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.

Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.

Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.

Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.

Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía."

CONTENIDOS 

• Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
• Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas. 
• Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
• Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
• Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.
• Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.
• Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.
• Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales. 
• Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas. 
• Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional."

"duración de curso: 30 horas                                                                                                                                                

"DIRIGIDO A

Profesionales que quieran adquirir habilidades en sus acciones de venta cruzada, poniendo especial énfasis en responsables de ventas, agentes comerciales y vendedores.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá estrategias de ventas para la obtención de ingresos mediante la venta cruzada, abarcando aspectos como los tipos de venta cruzada, la importancia de las nuevas tecnologías en este tipo de venta, las herramientas de marketing, así como analizar su perfil como vendedor para determinar que tácticas se deben usar en el proceso de venta cruzada.                                                  

OBJETIVOS :

Diseñar una estrategia comercial basada en los diferentes tipos de ventas cruzadas para optimizar los beneficios de la empresa. 

Comprender la importancia de las nuevas tecnologías en la aplicación de las ventas cruzadas.

Conocer las principales herramientas de marketing para lograr conseguir ventas cruzadas.

Identificar y valorar las bondades de cada tipo de venta y proceso comercial en función de los objetivos comerciales que se quieran lograr.

Identificar qué tipo de vendedor somos para adecuar las técnicas de venta apropiadas según el momento en el que estemos de la venta cruzada."

CONTENIDOS

• Conocer que es la cuota de mercado y valorar la importancia de las ventas para lograr alcanzarla.
• Conocer que significa la cuota cliente y como contribuye a la misma las ventas cruzadas.
• Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling. 
• Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling. Diferenciar entre cross y up selling. 
• Influencia de las ventas cruzadas en la generación del valor añadido.
• Aprender a fidelizar clientes utilizando las ventas cruzadas. 
• Entender cómo pueden influir las ventas cruzadas en la permanencia de los clientes. 
• Saber diferenciar que es un CRM de una ERP y como contribuyen a las ventas.
• Saber por qué los datos de los clientes son tan importantes para la empresa.
• Aprender a mantener relaciones con los clientes en el entorno on line. 
• Entender el funcionamiento de las APP para obtener mayores ventas.
• Qué son y cómo funcionan los universos temáticos.
• Qué son y cómo se diseña un cluster. 
• Cuando diseñar packs y por qué son rentables para las empresas. 
• Conocer las características fundamentales de una promoción. Qué es el ROI. 
• Conocer y saber utilizar la venta tradicional. 
• Conocer y saber utilizar la venta consultiva.
• Definir y reconocer la importancia de cada etapa del proceso comercial.
• Reconocer que tipo de vendedor somos y qué tipo de características y cualidades nos identifican. 
• Que aspectos debe trabajar un vendedor para lograr ventas cruzadas en el proceso de la venta.
• Conocer las principales técnicas de venta y saber utilizarlas en la venta cruzada.
• Cómo mantener una relación con el cliente para potenciar las ventas.                                                                     

 DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS "

"DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la evaluación de competencias de sus colaboradores.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la base de la gestión por competencias y la evaluación de las mismas, abarcando la distinción entre la gestión por objetivos y la gestión por competencias, así como tipos de evaluación de desempeño y su implantación.                                                                                          

OBJETIVOS : 

Saber qué es una competencia. 

Diferenciar entre objetivos y competencias. 

Saber cómo evaluar en un colaborador las competencias establecidas. 

Conocer cuáles son las fases de una entrevista de evaluación del desempeño y qué hacer en cada una de ellas. 

Poder plantear diferentes acciones de desarrollo para mejorar competencias.

Saber qué acciones implementar para evitar problemas de la evaluación por competencias 

CONTENIDOS 

• Distinguir adecuadamente qué son competencias y qué no en el contexto laboral. 
• Distinguir la gestión por objetivos y la gestión por competencias para entender cómo se complementan en un sistema de gestión doble.
• Ser capaz de evaluar correctamente las competencias de un colaborador.
• Realizar de manera adecuada una entrevista de desempeño.
• Diseñar planes de desarrollo para mejorar competencias. 
• Ser capaz de aplicar acciones correctivas a problemas que pueden surgir de la evaluación por competencias."                                    

DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS"              

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, la aplicación correcta del proceso de acogida, así como las técnicas de desarrollo y fidelización del talento                                 

OBJETIVOS : 

Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.

Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de trabajo.

Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento. 

Conocer como se lleva a cabo un proceso de acogida en la empresa.

Diseñar propuestas atractivas e innovadoras en los procesos de acogida.

Saber identificar el potencial y establecer planes de carrera.

Aprender a diseñar un modelo de evaluación del desempeño. 

Conocer diferentes alternativas innovadoras para desarrollar el talento: formación, coaching,

mentorin…

Conocer diferentes formas innovadoras de mejorar la experiencia del empleado. 

Identificar las diferentes formas de compensar a los empleados. 

Abordar el concepto de clima laboral y determinar su impacto en la fidelización del talento."

CONTENIDOS 

• Conocer las principales características del entorno laboral actual y el nuevo rol de recursos humanos para entender las nuevas dinámicas en gestión del talento.
• Saber aplica correctamente el proceso de acogida u 'on boarding' para garantizar el éxito en la incorporación de los candidatos y facilitar su integración en la compañía. 
• Conocer las diferentes técnicas de Desarrollo del Talento en las organizaciones para actualizar, mejorar y desarrollar nuevos conocimientos y competencias en función de las necesidades del negocio. 
• Conocer las diferentes estrategias de fidelización del Talento para promover su compromiso y aumentar el tiempo de permanencia en la compañía."

"DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS 

Descripción

Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.

Entender correctamente los distintos enfoques del concepto de calidad desde la perspectiva de los denominados Padres de la Calidad para su adecuada aplicación en el desarrollo de los procesos de una organización. 

Entender los distintos alcances de la gestión de la Calidad a lo largo de la historia a fin de contextualizar el campo de aplicación actual de la gestión de la calidad en el desarrollo de los procesos de una organización.

Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.

Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.

Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio

DIRIGIDO A

Profesionales que requieren sensibilización con el concepto de calidad, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad y directivos del área de calidad.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.                                                                                                                              

OBJETIVOS

• Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
• Conocer los principios esenciales de los diferentes enfoques teóricos del concepto de calidad.
• Conocer la evolución histórica desde los sistemas de inspección hasta los sistemas de gestión total de la calidad (TQM). 
• Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad. 
• Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
• Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad                                   

DURACION DE CURSO : 15 HORAS

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Servicios.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a generar más rentabilidad a través de lealtad de clientes, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de servicios, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.                                       

OBJETIVOS : 

Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM.

Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.

Identificar las funcionalidades del área de Servicio del CRM y su aplicación en la PYME.

Crear listados acordes a los indicadores de gestión. 

Crear reportes acordes a los indicadores de gestión. 

Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión. 

Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.

Crear leads, Contactos y Organizaciones.

CONTENIDOS 

• Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa.
• Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible. 
• Identificar las funcionalidades básicas del área de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.
• Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos.
• Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información."                                                                                                                              

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS "

"DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la base de la gestión por competencias y la evaluación de las mismas, abarcando las ventajas e inconvenientes, la importancia para los RRHH de una organización, los tipos de evaluación de desempeño y su implantación, así como las novedades en la gestión por competencia y la evaluación del desempeño.                                                                                                                   

OBJETIVOS :

Saber qué es una competencia.

Diferenciar entre objetivos y competencias. 

Conocer qué ventajas tiene la gestión por competencias y qué inconvenientes.

Saber la relación existente entre la cultura de la organización y las competencias.

Saber cómo influye la gestión por competencias en todas las funciones de RRHH de la organización.

Establecer las competencias de una organización.

Saber cómo utilizar la información de la evaluación del desempeño en otras funciones de RRHH. 8. Diferenciar los diferentes tipos de evaluaciones del desempeño y cuáles son los criterios para utilizar uno u otro.

Conocer las fases de implantación de un sistema de evaluación del desempeño y en qué consiste cada una de ellas.

Saber cómo desarrollar el diccionario de competencias para utilizarlo en el sistema de evaluación del desempeño. 

Saber cómo evaluar en un colaborador las competencias establecidas. 

Conocer cuáles son las fases de una entrevista de evaluación del desempeño y qué hacer en cada una de ellas. 

Poder plantear diferentes acciones de desarrollo para mejorar competencias. 

Saber qué acciones implementar para evitar problemas de la evaluación por competencias. 

Conocer cuáles son las últimas novedades con respecto a la gestión por competencias y la evaluación del desempeño.

CONTENIDOS 

• Distinguir adecuadamente qué son competencias y qué no en el contexto laboral.
• Distinguir la gestión por objetivos y la gestión por competencias para entender cómo se complementan en un sistema de gestión doble.
• Conocer las ventajas e inconvenientes de la gestión por competencias para saber hacer frente a los inconvenientes de manera adecuada en la implementación.
• Entender cómo las competencias se derivan de la cultura de la organización para de esta manera saber establecer las competencias realmente relevantes para una organización en concreto. 
• Entender en profundidad cómo la gestión por competencias cambia las funciones de RRHH en la organización.
• Crear el diccionario de competencias para una organización. 
• Entender en profundidad qué supone implementar la evaluación del desempeño en una organización. 
• Escoger qué tipo de evaluación del desempeño se adecua mejor a una organización determinada. 
• Ser capaz de implementar un sistema de evaluación del desempeño en una organización.
• Desarrollar el diccionario de competencias para su uso en la evaluación del desempeño. 11. Ser capaz de evaluar correctamente las competencias de un colaborador. 
• Realizar de manera adecuada una entrevista de desempeño.
• Diseñar planes de desarrollo para mejorar competencias.
• Ser capaz de aplicar acciones correctivas a problemas que pueden surgir de la evaluación por competencias.
• Conocer las novedades y tendencias de la gestión por competencias y la evaluación del desempeño."     

DURACIÓN DE CURSO : 30 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales en puestos de mandos intermedios y directivos de todos los departamentos de la organización, poniendo especial énfasis en trabajadores del área de gestión de los recursos humanos.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, abarcando aspectos como los modelos organizativos del siglo XXI y modelos de gestión del cambio, así como las claves del éxito en el proceso de gestión del cambio.                                                                         

OBJETIVOS : 

Identificar adecuadamente las características que conforman la nueva realidad empresarial para determinar los modelos organizativos existentes. 

Conocer los modelos de gestión del cambio para su aplicación al contexto organizacional.

Conocer el modelo de gestión del cambio de Kotter para su aplicación al contexto organizacional. 

Conocer los actores claves para el éxito de un proceso de gestión del cambio."

CONTENIDOS 

• Conocer los entornos VUCA y su impacto en la organización. 
• Aprender a identificar los modelos organizativos existentes.
• Analizar si los modelos organizativos existentes responden a las necesidades de la nueva realidad. 
• Conocer qué es la gestión del cambio.
• Conocer los diferentes modelos de gestión del cambio. 
• Identificar el modelo de gestión del cambio que mejor se adaptada a cada empresa.
• Conocer el modelo de gestión del cambio de Kotter. 
• Identificar pasos a paso el modelo de gestión del cambio de Kotter y su aplicación.
• Aprender a aplicar el modelo de Kotter en una organización. 
• Identificar los elementos clave que garantizarán el éxito del proceso de gestión del cambio                                 

DURACIÓN DE CURSO :20 HORAS " 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.                                                                                                                                                                                           

OBJETIVOS : 

Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.

Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos. 3. Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta."

CONTENIDOS 

• Conocer adecuadamente los diferentes ámbitos de las emociones básicas para entender qué relevancia tienen en la gestión de conflictos.
• Saber cómo impactan las emociones en comunicación para determinar cómo podemos generar un conflicto o resolverlo cambiando la manera en la que nos comunicamos. 
• Conocer las habilidades necesarias para poder gestionar eficazmente los conflictos en el ámbito laboral para disponer de herramientas a la hora de resolver conflictos"

"DURACIÓN DE CURSO : 6 HORAS

Descripción

Aprenderás las distintas aplicaciones de Google, a cómo generarlas y configurarlas, el uso de herramientas técnicas, sus utilidades en campos determinados y la integración de todas las aplicaciones en su conjunto. Entre estos recursos, destacan Gmail; Blogger, para la creación de blogs; Google Docs, para la generación de documentos, hojas de cálculo, presentaciones y formularios; Calendar, para la organización de la agenda; uso de elementos audiovisuales como fotografías y videos en Picasa, Picnik y YouTube; y uso de herramientas de ubicación, como Google Maps, Earth y Panoramio, entre otras aplicaciones de organización y búsqueda en la web.

Objetivos

Manejar las aplicaciones básicas que proporciona google: correo electrónico gmail y todas sus funcionalidades;  calendario; evitar spam y virus, agenda; documentos, hangouts.

Contenido

• LA COMUNICACIÓN EN INTERNET.
• Introducción a Google como espacio común para gestión de las comunicaciones.
• APLICACIONES PARA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES CON GOOGLE.
• GMAIL: EL CORREO ELECTRÓNICO DE GOOGLE.
• Herramientas y métodos de gestión con Gmail.
• CONFIGURACIÓN GENERAL BANDEJA DE ENTRADA, PERFILES Y PROPIEDADES.
• CONTROL Y CONFIGURACIÓN PARA EVITAR SPAM, VIRUS, ETC.
• GESTIÓN DE LA AGENDA Y CONTACTOS.
• MÉTODOS DE FILTRADO, CONTESTACIÓN, ARCHIVO O ELIMINACIÓN.
• Métodos de envío masivo a grupos y contactos.
• MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN EFICAZ.
• Métodos de localización rápida de la información en mensajes.
• GESTIÓN EFICAZ DEL CORREO ELECTRÓNICO DE USO PROFESIONAL.
• ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ADECUADA DE COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO, PARA EVITAR SATURACIÓN O SOBREDIMENSIONAMIENTO DE LAS COMUNICACIONES.
• Consulta efectiva y planificada del correo para evitar distracciones y adicción.
• Recomendaciones prácticas para la redacción de mensajes.
• OTRAS APLICACIONES DE GOOGLE PARA GESTIONAR LAS COMUNICACIONES.
• Google Calendar.
• Agenda compartida para grupos.
• Google Docs.
• Google documentos.
• Compartir con grupos.
• Google Groups para gestionar tareas compartidas en grupo y asociar documentos de Google Docs.
• Google Hangout: correo electrónico compartiendo una foto realizando un chat de vídeo o respondiendo a las publicaciones de Google+ directamente desde Gmail.

Duración: 30 horas

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de comunicación como vínculo en las relaciones interpersonales, abarcando la comunicación desde un punto de vista más científico, habilidades de conversación, así como diferenciar que comunicar y relacionarse con un hombre no es igual que con una mujer.

 OBJETIVOS :

Conocer exactamente que es comunicar, su importancia y el porqué es indispensable para tener buenas relaciones interpersonales. 

Saber cómo funciona el cerebro para usar sus herramientas de buena comunicación.

Mejorar las habilidades que afectan a la forma de pensar, interpretar y comunicarte.

Comunicar y entender a tu interlocutor de forma correcta.

Saber comunicarte de forma diferente con un hombre y una mujer." 

CONTENIDOS 

• Entender que es la comunicación desde tu punto de vista y desde el punto de vista de otros para sacar mayor rendimiento. 
• Tomar consciencia del funcionamiento del cerebro y su comunicación con todo el cuerpo. 
• Conseguir menos padecimiento al interactuar con los demás para mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales.
• Entender, entrenar y desarrollar habilidades conversacionales para disfrutar de tu buena comunicación.
• Diferenciar la comunicación cuando hablas o compartes con un hombre o una mujer para un mayor entendimiento."                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

"DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS                                                                                             

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo en el entorno laboral, abarcando técnicas para la organización de funciones a nivel individual

OBJETIVOS

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Organización y gestión de tiempos y tareas a nivel individual

• Gestión del tiempo: planteamiento de objetivos, eficacia y eficiencia en el entorno laboral. Cuestiones culturales.
• Racionalización de horarios.
• Planificación estratégica de gestión del tiempo en entornos laborales.

Unidad2. Técnicas para la organización de funciones y tareas a nivel individual.

• Organización de funciones y tareas
• Método GTD.
• Herramientas GTD.
• Método Pomodoro.

DURACIÓN DE CURSO :8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a captar de forma positiva y objetiva al público, usando las herramientas de presentación Elevator Pitch y Storytelling.                                                                             

OBJETIVOS :

Conocer la metodología Elevator Pitch y su aplicación práctica en entornos laborales.

Conocer la metodología Storytelling y su aplicación práctica en entornos laborales." 

CONTENIDOS 

• Captar positivamente la atención y transmitir un mensaje claro e impactante ya sea a nivel interno o externo que conlleve un logro en el entorno laboral.
• Conectar emocionalmente con el público objetivo y transmitir contenidos de relevancia para la consecución de logros en el entorno laboral."  

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS                                                                                                                                             

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.                                              

OBJETIVOS 

Identificar conflictos o problemas.

Identificar diferentes tipos de conflictos.

Resolver conflictos en base a sus causas." 

CONTENIDOS 

• Conocer qué es un conflicto y sus principales características para ver distintos aspectos de estos y establecer su origen.
• Conocer adecuadamente los diferentes tipos de conflictos para establecer sus causas y ver las mejores alternativas para solucionarlas.
• Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen."

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de delegación de forma amplia, abarcando aspectos como el proceso de delegación, la identificación de tareas, así como el papel del colaborador para que la delegación tenga éxito. 

OBJETIVOS

Conocer el concepto de delegación y aquellos ámbitos en los que puede ser aplicada para su posterior puesta en marcha.

Conocer el proceso de delegación, así como los principales errores en los que no se debe incurrir para evitarlos en la práctica. 

Aprender a identificar las tareas objeto de delegación y su nivel de importancia en nuestro trabajo diario.

Aprender a acompañar y capacitar a los colaboradores en el proceso de delegación para que éste sea efectivo."

CONTENIDOS 

• Conocer la importancia que la delegación tiene en aquellos perfiles profesionales que gestionan equipos. 
• Aprender a identificar los ámbitos de aplicación y las situaciones donde la delegación es procedente.
• Conocer y aplicar adecuadamente el proceso de delegación con los colaboradores. 
• Identificar y buscar alternativas viables a los principales errores de la delegación. 
• Aprender a discernir aquellas tareas que son objeto de delegación de aquellas otras que no pueden serlo. 
• Conocer y aplicar los criterios de urgencia e importancia para llevar a cabo una correcta delegación de tareas.
• Conocer la importancia de acompañar y capacitar a los colaboradores para que desarrollen las
• acciones delegadas de manera adecuada.
• Identificar las habilidades a trabajar para que la delegación se lleve a cabo sin ningún problema o error."

"DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo desde una perspectiva personal y por equipos, abarcando la comprensión de los procesos de cambio, los estilos de liderazgo, las barreras limitadoras en el desarrollo personal y en contraposición las actitudes mentales potenciadoras, la elaboración de un nuevo mapa de liderazgo, así como la eliminación de barreras en los equipos, los roles que se desarrollan, las habilidades comunicativas y los planes de acción.

OBJETIVOS

Aprender a gestionar los procesos de cambio, sus fases, obstáculos y apoyos de manera productiva y consciente. 

Descubrir mis talentos, áreas de mejora, patrón de comportamiento y autosabotajes inconscientes más habituales.

Descifrar y superar las barreras limitantes que la mente crea con empatía y optimismo.

Establecer prioridades y conocer actitudes mentales potenciadoras. 

Aprender a facilitar una nueva mentalidad que amplíe tu capacidad de crecimiento, autodominio y bienestar. 

Aplicar y practicar los hábitos de liderazgo en tu equipo.

Entender la diversidad de roles y su importancia en el bienestar y funcionamiento del equipo.

Convertirte en un excelente comunicador de equipo de manera asertiva y segura. 

Aprender a dar respuesta y sacar partido a los equipos de manera productiva y natural.

Aplicar e integrar la gestión de personas como parte de nuestra responsabilidad laboral.

CONTENIDOS 

Bloque 1: Autoliderazgo 

• Concepto de cambio vs transformación.
• Fases del cambio. 1.2 Reacciones al cambio. 
• Teoría paradójica del cambio. 
• Mi modelo de iceberg neurológico (estructura de la personalidad). 
• Mi DAFO y áreas ciegas. 
• Patrones de comportamiento.
• Mi talón de Aquiles (cargas emocionales).
• Creencias, las puertas al cambio. 
• Revisión de creencias personales. 
• Bloqueos y autosabotajes en el proceso de transformación.
• Principales creencias limitantes. 
• Cambio de creencias. 
• Pasar de la preocupación a la influencia.
• Autocrítica vs Culpabilidad.
• Fracaso vs cambio de dirección. 
• Compromiso y confianza. 
• Desarrollar tu nuevo iceberg neurológico. 
• Desarrollar y apoyarte en tus talentos.
• Reforzar tu áreas de mejora. 
• Creación de nuevos hábitos.

• Bloque 2: Liderazgo de Equipos 

• Tu rol como líder. 1.1 Necesidades del líder.
• Aprendizaje continuo. 
• Actitud. 
• Competencias esenciales.
• Mentalidad de crecimiento.
• Los 9 roles más habituales dentro de los equipos.
• Talentos y tareas. 
• Objetivos de equipo y objetivos individuales.
• Diversidad es sinónimo de complementariedad y creatividad.
• Responsabilidades e interacción. 
• Dinámicas de equipo. 
• Generar relaciones genuinas.
• Comunicar con claridad. 
• Saber escuchar.
• Dar retroalimentación efectiva. 
• Encontrar el momento y la forma oportuna
• Anticiparse a las situaciones para prevenir problemas.
• Resolver desacuerdos con antelación del problema.
• No evitar el desacuerdo ni volverse excesivamente agresivo en situaciones conflictivas.
• Considerar el conflicto como una oportunidad, más que un problema. 
• Saber cómo acercarse a la gente que está alterada.
• Encontrar puntos en común con las personas para lograr resultados ganar-ganar.
• Determinar la dirección general y las metas comunes. 
• Crear planes factibles. 
• Asignar metas individuales y de equipo de manera efectiva.
• Anticipar, medir y recompensar el alto desempeño.
• Ofrecer un liderazgo continuo. 
• Encargarse del cambio. 
• Tomar decisiones. 
• Desarrollar un plan estratégico.

DURACIÓN DE CURSO 15 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social profesional, la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil, la búsqueda de trabajo y talento profesional, así como las técnicas para encontrar al cliente ideal.                                                                                                                                                                                      

OBJETIVOS : 

Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial.

Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello. 

Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles.

En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir. 

Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos

establecidos. 6. Aprender los pasos básicos para crear una cuenta de LinkedIn.

Saber escoger una foto adecuada y relacionada al perfil profesional.

Aprender los trucos de atracción y como usar la foto de fondo como imán.

Desarrollar una frase de alto impacto para nuestro público objeto. 

Aprender técnicas de atracción para conseguir que sigan leyendo o derivar al cliente a donde tú elijas.

Conocer la forma de presentar servicios, productos, y que siempre estén visibles.

Saber cómo escribir tu experiencia profesional, para alinearla con tus objetivos estratégicos. 13. Saber seleccionar que formación debes añadir a tu perfil, para mejorar tus objetivos estratégicos. 

Identificar tus logros profesionales, y saber donde exponerlos para crear confianza.

Conocer que son las aptitudes profesionales según LinkedIn, como añadirlas, y seleccionar y promocionar aquellas que te ayuden a alcanzar tus objetivos estratégicos. 

Conocer que son las recomendaciones en LinkedIn, a quien es aconsejable solicitarlas y cómo hacerlo. 

Conocer como configurar la visibilidad de tu perfil y quien puede acceder a él, y que puede ver. 18. Conocer que debes tener en tu perfil relleno, para que LinkedIn lo considere un perfil ""estelar"". 19. Conocer como buscar y añadir los contactos que te interesan.

Aprender a usar la opción de mensajes para tu estrategia.

Saber cómo participar en un grupo te ayudará a atraer más contactos.

Conocer la importancia de seguir a un influencers y como te puede ayudar a captar el interés para ampliar tu red de contactos. 

Conocer cómo influye las actualizaciones de tu perfil, y como te ayudan a posicionarte.

Aprender como recomendar publicaciones en LinkedIn nos ayuda a tener visibilidad a la vez que posicionarnos como expertos.

Saber cómo compartir contenidos en LinkedIn para añadir valor a nuestro perfil y ayudarnos a diferenciarnos.

Conocer la importancia de participar en grupos especializados y como nos ayuda a posicionarnos y tener visibilidad. 

Aprender cómo crear contenido, diferenciar entre comentario y publicación, y como generar trafico a nuestro favor.

Aprender a participar en debates o como intentar generarlos para aumentar el posicionamiento de las publicaciones en LinkedIn. 

Conocer que es indicador Social Selling Index y conocer puntos fuertes y débiles de nuestro trabajo en LinkedIn.

Conocer como buscar ofertas de empleo que encajen con nuestros objetivos y que nos ayude a encontrar el puesto que aspiramos.

Establecer alarmas y nuestros objetivos, como hacernos visibles para los reclutadores y ayudarles a encontrarnos. 

CONTENIDOS 

• Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.
• Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres.
• Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia. 
• Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad.
• Conocer como buscar trabajo en LinkedIn en función de tus objetivos para conseguir destacar entre los candidatos.
• Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades. 
• Aprender las técnicas adecuadas para encontrar a tu cliente ideal, aquel que aprecia tu trabajo, y paga encantado por ello"
• Aprender sobre la empresa, establecer comunicación con el gestor y como esto te puede ayudar a destacar entre los otros candidatos. 
• Conocer qué tipo de perfiles se encuentran en LinkedIn y como esto nos puede ayudar a
• encontrar talento. 
• Conocer las claves para redactar un anuncio de empleo y facilitar la atracción.
• Conocer diferentes maneras de publicar un anuncio de empleo. 
• Conocer las opciones que nos permite los filtros básicos de LINKEDIN para encontrar al candidato. 
• Conocer que opciones profesionales nos ofrece la plataforma LinkedIn para mejorar en el proceso de búsqueda y gestión de candidatos. 
• Desarrollar una estrategia de de social selling enfocada a aumentar tu cartera de clientes, enfocada al cliente que tu quieres. 
• Aprender a establecer una marca profesional, alineada con tu estrategia que te ayude a conseguir tus objetivos.
• Aprender a establecer un plan metódico que te ayude a encontrar las personas adecuadas para cumplir tus objetivos estratégicos.
• Aprender a usar la información que nos proporcionan los perfiles para facilitar la interacción con ellos.
• Conocer cómo crear y mantener relaciones a través de esta red social, orientada a mejorar la confianza 

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS ." 

"DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la metodología en la descripción de puestos de trabajo, abarcando aspectos como las técnicas de recogida de información, el desarrollo de las fases, así como la elaboración de la ficha de descripción. 

OBJETIVOS                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
Identificar los métodos directos de recogida de datos para el APT. 
Conocer la estructura de una entrevista de APT. 
Conocer las aplicaciones de un panel de expertos.
Conocer los principios de la observación directa como método de registro. 
Identificar los métodos indirectos de recogida de datos para el APT. 
Saber elaborar un cuestionario de APT. 
Identificar las principales fuentes de documentación laboral de donde extraer información para el APT.
Saber diseñar un autorregistro para un puesto de trabajo. 
Conocer el uso de los métodos mixtos de de recogida de datos para el APT.
Conocer los elementos de la planificación de un APT. 
Identificar los aspectos clave en el uso de cada técnica a hora de captar la información para un APT. 
Identificar la estructura de la documentación de los puestos.
Conocer la importancia de la validación del APT.
Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.

CONTENIDOS 

• Usar eficientemente las diferentes técnicas de recogida de información para realizar un APT óptimo.
• Desarrollar adecuadamente las fases necesarias para implantar un proceso de APT. 
• Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH.Técnicas directas de recogida de información para el APT.
• Entrevistas personales de APT.
• Panel de expertos.
• Observación directa. 
• Técnicas indirectas de recogida de información para el APT. 
• El cuestionario de APT. 
• Documentación del puesto.
• Autorregistros del puesto de trabajo. 
• Métodos mixtos de recogida de información para el APT.
• Unidad 2. Fases del Análisis de Puestos de Trabajo. 
• Planificación del APT. 
• Ámbito de aplicación.
• Elección de técnicas de recogida de información.
• Diseño de los formatos para las diferentes técnicas.
• Plan de comunicación. 
• Entrenamiento a analistas.
• Recogida de información del APT.
• Elaboración de la documentación de los puestos.
• Valoración del proceso de APT.
• Unidad 3. Ficha de Descripción de Puestos de Trabajo.
• Estructura de una ficha de DPT. 
• Elementos de la ficha de DPT."                                                                                                                         

DURACIÓN DE CURSO :15 HORAS " 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de negociación, abarcando aspectos como la planificación de estrategias, las tácticas de negociación, así como la importancia del cierre de la negociación y su influencia en futuras negociaciones.                                                                                                           

OBJETIVOS : 

Delimitar la negociación como un proceso formado por fases en las que hay realizar distintas funciones. 

Conocer cómo deben ser fijados los objetivos de una negociación.

Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación. 

Mostrar los distintos tipos de tácticas que se emplean durante una negociación. 

Mostrar la importancia que tiene la fase de cierre de negociación y su influencia en negociaciones futuras."

CONTENIDOS 

• Introducir al alumno en el concepto de negociación, haciendo hincapié en la idea de la misma como proceso y mostrar las negociaciones más habituales del ámbito laboral con sus diferentes connotaciones y escenarios.
• Establecer objetivos específicos y cuantificables para planificar estratégicamente la negociación. 
• Conocer la planificación de estrategias (siguiendo el método Harvard) para permitirnos perfeccionar nuestro método de negociación y alcanzar los resultados esperados.
• Conocer que es una táctica negociadora y saber cuáles son las más empleadas en función del tipo de negociación en el que nos encontremos.
• Adoptar una visión futura de creación de valor sobre el acuerdo y cierre de la negociación como herramienta para continuar en el tiempo obteniendo resultados positivos."

"DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS 

aasa

"DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los distintos niveles de madurez de Analíticas de RRHH, abarcando aspectos como su historia, sus competencias requeridas, el Business Case como origen de un proceso de Análisis de Datos de RRHH, así como los pasos para poder implantar una metodología de People Analytics.                                                                                                                                                                        

OBJETIVOS : 

Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH.

Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH. 

Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente.

Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH.

Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.

Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People 

CONTENIDOS 

• Conocer el origen, historia y fuentes de las Analíticas de RRHH para saber situar temporal y funcionalmente la disciplina.
• Identificar el conjunto de skills necesarias para la correcta aplicación de las Analíticas de RRHH para poder conocer cuáles de ellas se poseen y cuáles no de cara a adoptar la metodología en la empresa. 
• Saber situar su empresa en el grado de madurez de Analíticas de RRHH correspondiente para poder fijar un punto de partida concreto.
• Comprender los distintos pasos que componen el Ciclo de Análisis de Datos de RRHH para poder sistematizar después los conocimientos aprendidos.
• Conocer y comprender el Business Case como origen de un proceso de Análisis de Datos de RRHH.
• Conocer los pasos a seguir para la correcta implantación de una metodología de People Analytics para que la adopción de este método sea un éxito."   

DURACIÓN DE CURSO: 12 HORAS""  

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo, abarcando técnicas para la organización tanto individual como por equipos.                                                 

OBJETIVOS :

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias.1. Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias."

CONTENIDOS 

• Gestionar adecuada y eficientemente el tiempo en los entornos laborales, desde la perspectiva individual, para hacer una correcta distribución estratégica de las responsabilidades laborales.
• Seleccionar debidamente la técnica de gestión y organización de funciones y tareas según situación y contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles a nivel individual.
• Gestionar adecuada y eficientemente el tiempo y las tareas de equipos en entornos laborales. Haciendo una correcta distribución estratégica de las responsabilidades laborales.
• Seleccionar debidamente la técnica de gestión y organización de funciones y tareas según situación y contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles en equipos de trabajo."

"DURACIÓN DE CURSO 15 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social y la búsqueda de talento profesional.                                   

OBJETIVOS :

Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.

Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres. 

Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades."

CONTENIDOS

• Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial. 
• Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello.
• Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles. 
• En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir. 
• Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos establecidos. 
• Aprender los pasos básicos para crear una cuenta de LinkedIn. 
• Saber escoger una foto adecuada y relacionada al perfil profesional. 
• Aprender los trucos de atracción y como usar la foto de fondo como imán.
• Desarrollar una frase de alto impacto para nuestro público objeto. 
• Aprender técnicas de atracción para conseguir que sigan leyendo o derivar al cliente a donde tú elijas. 
• Conocer la forma de presentar servicios, productos, y que siempre estén visibles.
• Saber cómo escribir tu experiencia profesional, para alinearla con tus objetivos estratégicos.
• Saber seleccionar que formación debes añadir a tu perfil, para mejorar tus objetivos estratégicos. 
• Identificar tus logros profesionales, y saber donde exponerlos para crear confianza.
• Conocer que son las aptitudes profesionales según LinkedIn, como añadirlas, y seleccionar y promocionar aquellas que te ayuden a alcanzar tus objetivos estratégicos. 
• Conocer que son las recomendaciones en LinkedIn, a quien es aconsejable solicitarlas y cómo hacerlo.
• Conocer como configurar la visibilidad de tu perfil y quien puede acceder a él, y que puede ver. 
• Conocer que debes tener en tu perfil relleno, para que LinkedIn lo considere un perfil ""estelar"". 19. Conocer qué tipo de perfiles se encuentran en LinkedIn y como esto nos puede ayudar a encontrar talento. 
• Conocer las claves para redactar un anuncio de empleo y facilitar la atracción.
• Conocer diferentes maneras de publicar un anuncio de empleo. 
• Conocer las opciones que nos permite los filtros básicos de LINKEDIN para encontrar al candidato.
• Conocer que opciones profesionales nos ofrece la plataforma LinkedIn para mejorar en el proceso de búsqueda y gestión de candidatos.                                                                                                                                           

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS "              

"DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial, abarcando el papel del responsable para fomentar la implicación de los empleados, así como hacer un plan de comunicación interna y llevarlo a la práctica.                                                     

OBJETIVOS :

Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación. 

Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna. 

Reconocer los elementos básicos de la CI.

Definir una estrategia de comunicación basada en la misión y visión de una organización. 

Desarrollar un plan de CI.    

CONTENIDOS 

• Saber reconocer la CI como base de la gestión empresarial para incorporarla a los procesos empresariales. Entender el papel del responsable de CI para mejorar la implicación de los empleados. 
• Saber hacer un plan de comunicación interna para implementarlo en la organización." 

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS