
CertiProf® ahora ofrece la certificación Agile Business Owner Foundations Certificate (ABOFC) para aquellos que desean ser guiados en el desarrollo de competencias para desempeñar satisfactoriamente este nuevo rol estratégico, en la implementación de la Agilidad Empresarial
Agile Coach es para aquellos que deseen aprender e implementar las competencias del Coaching para encontrar y gestionar los cambios necesarios y así alcanzar objetivos y cumplir metas. El Agile Coach, profundiza en el conocimiento del cliente,aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios y analizando los factores que afectan a la navegabilidad, para así mejorar la experiencia del usuario y su nivel de satisfacción.
Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.
Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.
Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.
Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones.
Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.
Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web.
Profesionales que se dediquen a la venta y quiera innovar y se creativos en sus procesos, a través de la estrategia del Design Thinking , poniendo especial énfasis en ejecutivos de ventas, vendedores y KAM.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a desarrollar estrategias de venta basada en el Design Thinking, abarcando los conceptos básicos de dicho proceso y las diferentes fases que lo componen
Conocer el modelo de análisis design thinking y cómo aplicarlo para obtener los resultados de innovación comercial.
Entender el proceso de ejecución del pensamiento a través de modelo de design thinking, para aplicarlo al modelo de ventas.
Profesionales que ocupen el puesto de auditores internos de sistemas de gestión de la calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando la aplicación de requisitos de la Norma ISO 9001/2015 para la implantación de un sistema de gestión de calidad, así como la correcta implementación de la misma para la obtención del certificado de entidad independiente.
Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de planificación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital, abarcando aspectos como las metodologías agiles, la disminución de los riesgos y mejoraras del rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones, así como a elaborar un plan de transformación.
Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.
Identificar las principales nuevas tecnologías que están siendo el motor de la transformación digital.
Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.
Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento. 5. Proporcionar los pasos a realizar para conseguir los cambios necesarios para llevar a buen fin un plan de transformación en la organización.
Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos.
Saber diferenciar los términos ""Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots"" y sus diferentes usos
Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
Identificar las tareas que son replicables en los procesos.
Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos,
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los fundamentos de la comunicación, así como la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial y elemento organizador, abarcando el papel del responsable para fomentar la implicación de los empleados y el dominio de las redes sociales para su aplicación en la comunicación interna.
Reconocer los elementos de la comunicación.
Diferenciar los elementos de la comunicación.
Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación
Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna.
Situar la CI en el organigrama de la organización.
Entender la CI como herramienta de desarrollo de la cultura corporativa.
Diferenciar redes de uso personal de las de uso laboral.
Desarrollar las redes sociales de uso laboral.
Adaptar contenidos al ámbito laboral (curación).
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Lindkedin para su uso corporativo.
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media.
Conocer LinkedIn como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.
Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.
Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager :
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Youtube para su uso corporativo
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media.
Conocer Youtube como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.
Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de
marketing.
Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando el estudio de la planificación estratégica integral, así como la gestión de Blogs en su uso corporativo
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Aprender a realizar una planificación estratégica de las acciones del ámbito digital adaptadas a la empresa.
Aprender a distinguir los distintos tipos de blog usados actualmente y desarrollar la capacidad para determinar el más adecuado.
Conocer las herramientas y criterios para crear un contenido único y diferencial para el blog corporativo utilizando Blogger.
Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.
Conocer Facebook como red social y sus aplicaciones para uso corporativo.
Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager."
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Instagram para su uso corporativo
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
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Conocer Instagram como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.
Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.
Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.
Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran mejorar su estrategia de comunicación corporativa, con un especial énfasis en la red social social Twitter.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Twitter para su uso corporativo
Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media.
Conocer Twitter como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.
Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden
cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.
Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.
Es cada vez más frecuente que las organizaciones requieren que sus administradores de proyectos cuenten con las certificaciones internacionales de PMI®
Al obtener una certificación, podrás demostrar que estás capacitado en esta temática y serás incluido en un grupo prestigioso de profesionales certificados en Dirección de Proyectos
Este programa está especialmente diseñado para aquellos profesionales que quieran prepararse para rendir el examen de certificación internacional PMP® (Project Management Professional) y está dividido en dos módulos: Curso de Certificación PMP® y Taller de Certificación PMP® diseñado con mini casos, ejercicios, videos y otras herramientas interactivas con el fin de interiorizar los conceptos fácilmente.
Entregar una base teórico-práctica de los fundamentos necesarios para exitosamente rendir el examen de certificación PMP®
Curso desarrollado para enseñar las herramientas para dirigir proyectos en entornos digitales empleando metodologías agiles.
Aprender las diferentes herramientas para dirigir proyectos en entornos digitales empleando metodologías ágiles que maximicen el aprovechamiento de recursos como el tiempo.
Design Thinking proporciona una comprensión detallada de los conceptos y definiciones clave para mejorar su interacción con la experiencia del usuario dividida en cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. Esto ayuda a las organizaciones a crear propuestas útiles que se adaptan a las necesidades reales de las personas;permitiendo ampliar la cartera de servicios, consolidar la marca y mejorar los resultados.
Esta certificación habilita al titular de DCCT a facilitar exitosamente simulaciones de DevOps Culture, llevar a cabo sesiones informativas con su grupo y conectar el aprendizaje de la simulación con soluciones a los desafios en la vida real de la organización.
Esta certificación está basada en experiencias de aprendizaje inmersivas recibidas por candidatos a través de talleres de DevOps Culture Simulation (con Lego y Chocolate). Esta certificación habilita a los titulares de DCPC a articular beneficios de la cultura DevOps al igual que discutir sobre el desarrollo de técnicas en T, entrenamiento cruzado y la eliminación de silo
DevOps Essentials explora el cambio en la mentalidad y el proceso desde los enfoques tradicionales, mucho más si la organización aún no está adoptando los principios ágiles.DevOps se trata de personas, procesos y las herramientas adecuadas para hacer que el ciclo de vida de la aplicación sea más rápido y más predecible
Mayor información dirigirse info@cctchile.cl
Digital Marketing Professional Certificate (DMPC)proporciona una comprensión detallada sobre los conceptos, estrategias e implementación de Marketing Digital, incluyendo el correo electrónico, las campañas de Optimización de Motores de Búsqueda (SEO), las campañas de Pago por Clic (PPC), el marketing social, la reorientación y la integración del marketing digital con el marketing tradicional.
La Dirección de Proyectos se ha llevado a cabo, por muchos años, sin contar con una formación específica en dicha disciplina. El modo en que se organiza y trabaja un equipo de proyecto ya no es el mismo que antes: sus integrantes poseen diversos perfiles y ocupaciones, y se requiere del Director de Proyectos habilidades para coordinar el equipo de trabajo.
Es por eso que este curso viene a entregar las directrices y técnicas para dirigir un proyecto, y no solo para planificar y designar recursos.
Fortalecer las habilidades y conocimientos del Director de Proyectos para usarlas adecuadamente de manera eficiente y eficaz en la Dirección de Proyectos
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves de la Inteligencia Financiero-Comercial abarcando aspectos como los objetivos económicos y los resultados comerciales de la empresa, la importancia de la decisión en la venta y su repercusión en la maniobra comercial, la relación precio-costes en la venta y la importancia de tener un Plan Comercial y de Control de las desviaciones presupuestarias, así como conocer los perfiles negociadores del cliente y la generación de propuestas comerciales según el perfil financiero-cliente.
Entender correctamente el conjunto de inteligencias necesarias para desarrollar óptimamente la "Inteligencia Financiero Comercial" necesaria para vender rentablemente (para ambas partes). 2. Entender correctamente la relación existente entre las ventas y los objetivos eco-fin y los resultados, comprendiendo que hay distintos niveles de responsabilidad que pueden repercutir en el área comercial.
Comprender adecuadamente cómo la toma de decisiones en relación a las Ventas afecta a las inversiones comerciales, los créditos comerciales y el fondo de maniobra comercial: y viceversa.
Comprender adecuadamente la toma de decisiones en relación al Pricing, a los precios de venta y la forma de medir la rentabilidad (multilateral).
Ser capaz de tomar en consideración las distintas claves identificadas para tomar decisiones en relación con los canales de venta y la exportación
Ser capaz de interpretar las distintas herramientas de control de las desviaciones presupuestarias de forma que podamos aplicar, llegado el caso de existir desviaciones, aquellos reajustes contemplados en el Plan de Contingencia y que hemos podido analizar previamente gracias a la capacidad de contemplación de escenarios potenciales.
Ser capaz de identificar cada KPI seleccionado en el CMI diseñado y justificar el por qué de su elección.
Ser capaz de comprender las diversas claves que identifican a cada perfil de persona con las que vamos a negociar en la empresa (cliente): responsabilidades, necesidades e intereses.
Ser capaz de realizar propuestas que atiendan a las claves estudiadas y adaptarlas a las necesidades de la propia empresa y de los clientes objetivo
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el papel del directivo en la transformación digital, abarcando aspectos como el perfil del directivo ágil y las metodologías agiles, así como a disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones
Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil.
Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.
Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.
Aprender técnicas para aprender más rápidamente.
Saber construir rápido y la importancia de esto. Aprender a desarrollar métodos rápidos de control y medición.
Identificar las tareas que son replicables en los procesos.
Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente.
Aprender técnicas agiles que ayuden a cambiar los procesos.
Aprender a los conceptos básicos de SCRUM.
Aprender a sintetizar el modelo de negocio, con la metodología CANVAS.
Aprender a realizar procesos y prototipos a partir del diseño final.
Aprender a diseñar contratos con proveedores a partir de los KPI establecidos.
Desarrollar habilidades para comunicar dependiendo del interlocutor.
Analizar como las personas reaccionan frente a los cambios.
Potenciar y gestionar la resistencia al cambio, para convertirla en motor.
Conocer como el modo de colaboración por proyectos ayuda a identificar riesgos y gestión de problemas.
Conocer la importancia de los cambios organizacionales, y como afectan a la comunicación
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la importancia del Modelo Comercial según objetivos y estrategia de la empresa abarcando aspectos como la diferencia entre Modelo de Negocio y Modelo Comercial, el Marketing Relacional y su relación con la estrategia comercial, los conceptos claves en relación al valor del cliente, las fases del abandono y fidelización del cliente, así como el diagnóstico del Estado del Modelo Comercial actual y el análisis sus conclusiones, además de diseñar el Nuevo Modelo Comercial Orientado al Cliente, su implantación y las conclusiones de la Investigación Continua.
Ser capaz de identificar las claves que posibilitan la alineación del Modelo Comercial con los Objetivos Generales de la empresa y con sus valores, prestando especial atención a las posibles incoherencias que los errores y conflictos de intereses generan a la hora de situar al cliente en nuestra organización.
Ser capaz de identificar las claves diferenciales de nuestro MODELO DE NEGOCIO para competir en el mercado ofreciendo a nuestros clientes (aquello que les interesa y/o necesitan de una forma más adecuada que la competencia), observando en otros ejemplos empresariales claves que nos permitan acercarnos a sus éxitos y alejarnos de sus fracasos.
Ser capaz de distinguir los distintos elementos que definen la Cultura de Orientación al cliente en una empresa, así como entender la diferencia entre la Estrategia General de una Empresa y su Visión + Misión + Valores.
Ser capaz de diferenciar los distintos elementos que componen el Marketing Relacional en la empresa y su relación con la Estrategia Comercial con los clientes.
Ser capaz de explicar las distintas dimensiones del VALOR DEL CLIENTE dentro de la empresa y cómo éste impacta (positiva o negativamente) en el desempeño comercial y en sus resultados.
Ser capaz de identificar y explicar las distintas variables que un CRM tiene que tomar en consideración para garantizar que realmente sirve a los propósitos diseñados en nuestra planificación.
Ser capaz de entender y explicar las causas que originan el abandono del cliente, así como las claves para conseguir su fidelización.
Entender y saber explicar qué es un D.A.F.O., un D.A.F.O. COMERCIAL y cómo se construye y para qué.
Entender y saber explicar qué es un C.A.M.E., un C.A.M.E. COMERCIAL y cómo se construye y para qué.
Entender y saber explicar qué es un CUADRO DE MANDO INTEGRAL, un CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMERCIAL, cómo se construye, para qué se construye y cómo se utiliza para garantizar que se está realizando una óptima monitorización de esos indicadores clave
Entender y saber explicar qué es un CUADRO DE MANDO INTEGRAL, un CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMERCIAL, cómo se construye, para qué se construye y cómo se utiliza para garantizar que se está realizando una óptima monitorización de esos indicadores clave.
Entender y ser capaz de explicar en qué consiste y cómo se aplica un PROCESO DE MEJORA CONTÍNUA, para identificar las posibles deficiencias (por omisión, por mala interpretación…).
Con este contenido de curso profesional el alumno se introducirá en el SEM y posicionamiento de pago con Google Adwords, creará campañas de búsqueda y display para tener mejor CTR y ROI, así como aprenderá a analizar e interpretar los resultados en Google Adwords.
Saber definir tus objetivos publicitarios según el tipo de empresa.
Tener habilitada una cuenta MCC y una cuenta individual de Google Ads.
Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web.
Vinculación de Google Analytics y Google Ads.
Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.
Desarrollar de inicio a fin una campaña del tipo red de búsqueda.
Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.
Saber crear audiencias de remarketing del sitio web y audiencias personalizadas de mercado.
Crear una campaña de display desde cero según tu objetivo.
Investigar a los competidores.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la ventaja de la fidelización del cliente, abarcando aspectos como las bases psicológicas que refuerzan la fidelidad, el concepto de marketing relacional, ciclo de vida y coste de adquisición del cliente, a determinar el valor del ciclo de vida del cliente y su impacto en las decisiones estratégicas, así como la segmentación de clientes y la estrategia de fidelización.
Entender las ventajas de establecer una estrategia de fidelización en su empresa para decidir si es interesante plantear una ante la dirección.
Conocer las bases psicológicas que facilitan o dificultan la fidelidad de los clientes para poder tomar decisiones que la mejoren.
Comprender los conceptos de Marketing Relacional y Ciclo de Vida del Cliente para ubicar a cada uno de sus clientes en este último y determinar las acciones correspondientes. Calcular el Coste de Adquisición de un cliente para calcular su rentabilidad y tomar decisiones en relación con su impacto en el Valor del Cliente a lo largo de su Ciclo de Vida.
Calcular el valor de los clientes para gestionar el impacto de las decisiones de estrategia de clientes en la rentabilidad del negocio.
Comprender la lógica de segmentación para elegir las más adecuadas a su negocio, particularmente en cuanto a la fidelización. Dominar la fijación de objetivos y metas para crear su propia estrategia de fidelización y reflejar por escrito su plan de fidelización.
Comprender las condiciones previas y los elementos que constituyen un programa o club de fidelización para ser capaz de construir un briefing práctico y adecuado a las necesidades del negocio.
Definir y manejar con soltura las mecánicas básicas de fidelización para establecer un programa mínimo con el que poner en marcha un programa definido.
Definir y manejar los elementos avanzados para perfeccionar el programa de fidelización y medir su rentabilidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los fundamentos de la fidelización del cliente, abarcando aspectos como las ventajas de una estrategia de fidelización, las bases psicológicas que la facilitan o dificultan, el concepto de marketing relacional y ciclo de vida del cliente, así como la valoración del mismo.
Conocer las ventajas de contar con una base de clientes fiel.
Conocer los indicadores más importantes para construir un caso a favor de establecer una estrategia de fidelización.
Definir lo que es un cliente activo en su industria.
Calcular su tasa de retención de clientes.
Comparar su tasa de retención con las de su industria globalmente.
Conocer las aplicaciones del Net Promoter score.
Calcular su Net Promoter Score.
Comparar su NPS con los de su industria globalmente. CÓDIGO 10B02C02 AUTOR Joan Sard
Identificar las necesidades que el cliente trata de satisfacer al usar nuestro producto o servicio. 10. Clasificar dichas necesidades entre funcionales, sociales y emocionales.
Crear una promesa de marca basada en dichas necesidades.
Identificar el mecanismo de la Disonancia Cognitiva y cómo opera en sus clientes.
Reconocer en su mercado una serie de mecanismos psicológicos habituales que operan en la toma de decisiones del cliente.
Idear mejoras en su proceso de relación, basándose en dichos mecanismos que afecten positivamente a sus clientes al tiempo que mejoran las posibilidades de que se mantenga fiel.
Reconocer el impacto de una experiencia negativa de un cliente.
Conocer los conceptos de Marketing Relacional y CRM.
Conocer el concepto de Ciclo de Vida de un Cliente.
Aplicar el concepto a su empresa y ser capaz de determinar cuando un cliente está en cada fase del ciclo.
Conocer el concepto de Recorrido del Cliente o Customer Journey (CJ).
Calcular la tasa de crecimiento, la tasa de conversión y la tasa de abandono de la base de clientes.
Conocer el concepto de Coste de Adquisición de un Cliente (CAC).
Solicitar la información de costes en la forma adecuada para el cálculo del CAC
Calcular el CAC de su empresa, si es preciso diferenciando por canales de venta, campañas de captación, etc.
Conocer el concepto de CLV.
Emplear el indicador para establecer el valor de un cliente individual.
Emplear el indicador para establecer el valor de la base de clientes.
Comprender el impacto en el CLV de las principales decisiones de la estrategia de clientes.
Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001/2015, así como su estructura y requisitos para su implantación en un sistema de gestión de la calidad
Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las herramientas SEM abarcando aspectos como la planificación de campañas y estudios de palabras clave, así como las características de las alternativas SEM de pago y privadas
Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.
Investigar a los competidores
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando la importancia de la gestión de la calidad y la estructura y requisitos de la Norma ISO 9001:2015, así como la correcta implementación de la misma para la obtención del certificado de entidad independiente.
Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
Conocer los principios esenciales de los diferentes enfoques teóricos del concepto de calidad.
Conocer la evolución histórica desde los sistemas de inspección hasta los sistemas de gestión total de la calidad (TQM)
Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad.
Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de planificación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección.
Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada.
Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Profesionales que se responsabilicen o vayan a responsabilizarse de competencias en el área de gestión de la calidad de una empresa, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad o directivos del área de calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a planificar la implantación de un sistema de calidad según la norma ISO 9001/2015, abarcando el diseño, documentación y estructura, así como la correcta implementación para la obtención del certificado de entidad independiente.
Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección.
Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada.
Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar
el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente,
tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos
en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio
léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o
de interés personal.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y
sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación
de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y
espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el
cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más
relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar,
incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad,
la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes
propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro
adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o
narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos,
sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se
explican planes y proyectos.
Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos
principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente
estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o
conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con
posibilidad de repeticiones.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.
Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.
OBJETIVOS Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.
Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.
Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.
Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.
DURACIÓN DE CURSO : 70 HORAS
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación
Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.
Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos.
Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos.
Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el marco conceptual de la dirección de proyectos, abarcando aspectos como la definición de proyecto, la estructura, las áreas de competencias, el ciclo de vida del proyecto, etc., así como las influencias organizacionales en la gestión de proyectos.
Introducir al alumno en la Gestión de Proyectos.
Explicar el propósito de la Guía del PMBOK®.
Definir qué es un Proyecto.
Definir qué es la "Gestión de Proyectos".
Explicar la estructura de la Guía para la Gestión de Proyectos.
Especificar las áreas de competencia necesarias para gestionar un proyecto.
Explicar el contexto general de la Gestión de proyectos.
Introducir al alumno en el ciclo de vida del proyecto y el contexto organizacional.
Definir y explicar el ciclo de vida del proyecto
Definir y explicar quiénes son los interesados del proyecto.
Con este contenido de curso profesional el alumno se iniciará en la gestión de proyectos abarcando aspectos como la gestión de la integración del proyecto, del alcance, de los gastos, de la calidad, de los riesgos, etc., así como el marco conceptual de la dirección de proyectos.
Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 1).
Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 2).
Conocer el Código de ética y conducta profesional de los directores de proyectos.
Conocer la gestión de la integración en los proyectos para mantener aglutinados todos los procesos a emplear.
Conocer la gestión del alcance de un proyecto para delimitar exactamente el volumen de trabajo a realizar y evitar trabajos no computados 6. Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 1).
Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 2).
Conocer cómo se realiza la gestión de los costos del proyecto para ajustar el presupuesto y evitar sobrecostes por esfuerzos no computados
Conocer cómo se gestiona la calidad de los elementos de un proyecto para mantener los criterios exigidos.
Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 1).
Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 2).
Conocer cómo se gestionan las comunicaciones entre los interesados para mantener un nivel adecuado de información a cada interesado.
Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 1).
Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 2).
Conocer cómo se tratan y gestionan las adquisiciones y compras de un proyecto para controlar los contratos de compra y garantizar las entregas tal como se planificaron.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a manejar los conceptos de Gestión de la Integración y del Alcance de proyectos abarcando aspectos como los procesos y actividades para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades de dirección del proyecto, así como definir y controlar qué se incluye y qué no se incluye en el proyecto
Entender en qué consiste la integración de la Gestión de Proyectos.
Entender en qué consiste cada uno de los procesos de la Gestión de la Integración.
Proporcionar algunas preguntas y respuestas sobre la Certificación PMP para familiarizar al participante con el tipo y nivel del test de certificación.
Conocer la importancia de la gestión del alcance en la gestión de todo proyecto.
Identificar la diferencia entre alcance del producto y alcance del proyecto.
Identificar los procesos de gestión de alcance y conocer el detalle de cada uno
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la gestión del cronograma del proyecto abarcando los procesos requeridos para administrar la finalización del proyecto a tiempo
Identificar el trabajo efectivo. Definir las actividades. Estructura de Desglose de Trabajos (EDT).
Secuenciar las actividades. Prelaciones de tareas.
Estimular los Recursos de las Actividades.
Estimularla duración de las actividades. Métricas de un proyecto.
Desarrollar el cronograma.
Controlar el cronograma
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la Gestión de los Costes y de la Calidad del proyecto abarcando aspectos como los procesos necesarios para que el proyecto se pueda completar dentro del presupuesto aprobado, así como procesos necesarios para que el proyecto se pueda completar con los requerimientos exigidos.
Estimular los costes. Elementos a tener en cuenta para su cálculo.
Preparar presupuesto de costes. La curva S.
Controlar los costes. El Valor Ganado (Earned Value).
Planificar la calidad. Matriz de procesos de calidad. Mejora continua.
Asegurar la calidad.
Controlar la calidad
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la Gestión de los Recursos y de las Comunicaciones del Proyecto abarcando aspectos como los procesos para identificar, adquirir y gestionar los recursos necesarios para la conclusión exitosa del proyecto, así como los procesos necesarios para asegurar que las necesidades de información del proyecto y de sus interesados se satisfagan.
Planificar los recursos humanos. Organigramas y Descripciones de puestos.
Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y técnicas.
Desarrollar el equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.
Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.
Gestionar las comunicaciones de un proyecto.
Planificar las comunicaciones. La Matriz de Reporte.
Distribuir la información. Informar del rendimiento.
Monitorear las comunicaciones.
DESCRIPCIÓN
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la Gestión de los Riesgos del Proyecto abarcando aspectos como la planificación de la gestión, identificación, análisis, así como la planificación e implementación de respuesta y monitoreo de los riesgos de un proyecto, a fin de optimizar las posibilidades de éxito del proyecto
OBJETIVOS
Planificar la Gestión de los Riesgos
Identificar y clasificarlos Riesgos de un Proyecto.
Realizar análisis Cualitativo de Riesgos.
Realizar análisis Cuantitativo de Riesgos.
Respondera los riesgos.
CONTENIDOS
DURACIÓN DE CURSO
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la Gestión de las Adquisiciones y de Interesados del Proyecto abarcando aspectos como los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, así como identificar, planificar, gestionar y monitorizar la implicación de los interesados
Planificar las compras y adquisiciones.
Efectuar las adquisiciones.
Administrar el contrato.
Identificar a los Interesados.
Planificar el Involucramiento de los Interesados
Gestionar el Involucramiento de los Interesados.
Monitorear el Involucramiento de los Interesados.
Profesionales que se dediquen a la venta y quiera innovar y se creativos en sus procesos, a través de la estrategia del Design Thinking , poniendo especial énfasis en ejecutivos de ventas, vendedores y KAM.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a desarrollar estrategias de venta basada en el Design Thinking, abarcando los conceptos básicos de dicho proceso, las diferentes fases que lo componen y el desarrollo de las mimas, así como la aplicación de manera óptima y la interpretación de los resultados.
Conocer el modelo de análisis design thinking y cómo aplicarlo para obtener los resultados de innovación comercial.
Entender el proceso de ejecución del pensamiento a través de modelo de design thinking, para aplicarlo al modelo de ventas.
Aplicar las diferentes maneras de este sistema de creatividad y establecer puntos de partida en la creación de valor.
Entender el proceso práctico de análisis e identificar puntos clave y críticos del mismo.
Comprender, conocer y aplicar modelo de simplificación de resultados para establecer tareas y prioridades de las mismas para establecer mejoras en el proceso comercial. :
Aprender a desarrollar la estrategia de ventas para fijar los objetivos comerciales.
Aprender las diferentes fases de creatividad, exploración, priorización y organización de manera dinámica y estructurada para identificar oportunidades nuevas de desarrollo.
Saber desarrollar el proceso de pensamiento creativo para la obtención de la información buscada.
Saber aplicar de manera efectiva el proceso de pensamiento de design thinking para definir la evolución del producto y servicio a comercializar.
Saber interpretar los resultados, estructurar el ""prototipo"" y sus criterios de evaluación dentro del proyecto para establecer actividades integradas en los sprint y kpi´s de cada etapa.
Innovation Management ayuda a promover la innovación empresarial de manera exitosa, donde el gestor de innovación aprende a generar ideas de mayor impacto y entiende esta disciplina,con el objetivo de crear iniciativas en procesos o culturas que se centran en cambios o pasos disruptivos que transforman el negocio de manera significativa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de Analítica Digital, abarcando las métricas habituales, así como su metodología.
Saber indicar los objetivos de un site y como contribuyen a los objetivos de la empresa.
Seleccionar los KPIs adecuados que definen el éxito de un negocio digital.
Saber establecer Objetivos, KPIs, Segmentos, Análisis de situación, Alertas y Reporting."
Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando las entidades más importantes del sistema financiero español y analizando la rentabilidad de una inversión, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas.
Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones).
Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros.
Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).
Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.
Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL.
Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.
Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.
Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo.
Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos.
Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten.
Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando las entidades más importantes del sistema financiero español y analizando las operaciones de mercado para una adecuada planificación, así como manejando los conceptos de análisis técnico y fundamental.
Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones).
Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros.
Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos.
Saber calcular la rentabilidad que ofrecen estas emisiones a vencimiento.
Saber calcular el precio de una operación a vencimiento y su rentabilidad.
Saber calcular la rentabilidad de una compraventa doble y su rentabilidad.
Conocer el mecanismo de una ampliación de capital, OPV y OPS.
Conocer las principales características de la negociación bursátil.
Conocer los principales conceptos del análisis técnico.
Conocer los principales conceptos del análisis fundamental.
Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando los conceptos de mercados financieros, activos financieros y entidades, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas
Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones).
Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros.
Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos.
Saber calcular la rentabilidad que ofrecen estas emisiones a vencimiento.
Saber calcular el precio de una operación a vencimiento y su rentabilidad.
Saber calcular la rentabilidad de una compraventa doble y su rentabilidad.
Conocer el mecanismo de una ampliación de capital, OPV y OPS.
Conocer las principales características de la negociación bursátil.
Conocer los principales conceptos del análisis técnico.
Conocer los principales conceptos del análisis fundamental.
Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).
Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.
Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL.
Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.
Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.
Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo.
Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos.
Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten.
Esta norma incluye el diseño, transición, provisión y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos del servicio y aportar un valor tanto para el cliente como para el proveedor del servicio.Requiriendo así al proveedor del servicio, un enfoque basado en procesos integrados cuando planifica, establece, implementa, opera, controla,revisa, mantiene y mejora un Sistema de Gestión del Servicio (SGS). Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA).
ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Auditor (I20000A) o CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA)
Esta norma permite a un proveedor del servicio integrar su Sistema de Gestión del Servicio con otros Sistemas de Gestión de su organización.Para obtener el Certificado de Auditor Líder, se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión del proceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.
El esquema sigue la estructura del estándar ISO 22301 que cubre los siguientes requisitos:contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación y mejora del desempeño. Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 22301 Lead Auditor (I22301LA).
Mayor información dirigirse info@cctchile.cl
Esta certificación trata sobre la continuidad del negocio y los requisitos de ISO 22301, el estándar más popular en el mundo que aborda el tema de la continuidad del negocio. Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 22301 Auditor (I22301A) o CertiProf Certified ISO 22301 Lead Auditor (I22301LA)
La continuidad del negocio no se limita a los sistemas de información, este va más allá,tomando en cuenta la integridad de las personas que laboran en la compañía, ya que son ellas los que alimentan a los sistemas de información y por ende el activo principal. Para obtener elCertificado de Auditor Líder, se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión delproceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.
ISO 27001 puede implementarse en cualquier tipo de organización, con o sin fines de lucro,privada o estatal, pequeña o grande. Fue escrito por los mejores expertos del mundo en el campo de la seguridad de la información y proporciona una metodología para la implementación de la gestión de la seguridad de la información en una organización. Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 27001 Lead Auditor (I27001LA).
ISO 27001 es un estándar internacional publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo administrar la seguridad de la información en una empresa.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 27001 Auditor (I27001A) o CertiProf Certified ISO 27001 Lead Auditor (I27001LA).
La filosofía principal de la norma ISO 27001 se basa en la gestión de riesgos: investigar dónde se encuentran, para así tratarlos sistematicamente. Para obtener el Certificado de Auditor Líder,se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión del proceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.
Esta certificación ayuda particularmente a profesionales que deseen coordinar la producción de productos y servicios, adaptándose a las diferentes variaciones por medio de Kanban, una técnica en la que se dan instrucciones de trabajo mediante tarjetas, que están hechas en función de los requerimientos del cliente con el objetivo de controlar el avance del trabajo y lograr un producto o servicio de calidad
Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.
Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio. 5. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad."
Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando los requisitos de la Norma ISO 9001/2015.
Con Lead Cybersecurity Professional Certificate aprenderás los conceptos fundamentales de Ciberseguridad e implementar la práctica de proteger sistemas, redes y programas de ataques digitales
Lean Six Sigma Green Belt, tiene como propósito enseñar a profesionales en gestión de proyectos a dirigir, liderar o ser parte de un equipo de trabajo con la capacidad de analizar y resolver problemas de calidad, que ayuden a las empresas a optimizar sus procesos, aprovechando los recursos y disminuyendo la variabilidad de los procesos para eliminar los desperdicios que puedan existir en el mismo.
Expone una nueva metodología para el desarrollo de negocios. Un método con el objetivo de acortar los ciclos de desarrollo y evaluar el progreso intentando saber qué es lo que quieren los consumidores.
Construir y desarrollar negocios viables con una metodología ágil, visualizando oportunidades y crecimiento durante su evolución.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos dinámicos utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa.
Entender el concepto de los métodos dinámicos y calcular el Coste de capital medio ponderado de una empresa real.
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Dividendos (MDD).
Analizar una empresa real y valorar si su política de reparto de dividendos es óptima o no.
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Flujos de Caja (DFC).
Analizar una empresa real y valorar si su estructura financiera es óptima o no.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos simples utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa.
Valorar una empresa real utilizando métodos estáticos.
Conocer cómo medir la creación de valor.
Valorar una empresa real utilizando el método de valoración de empresas por múltiplos de empresas comparables.
Cuando la organización se pregunta: ¿Cómo mejorar nuestro desempeño en relación con la Dirección de Proyectos?, el paradigma predominante hoy en día es PMO (Project Management Office).
PMO consiste en una unidad organizacional cuyo propósito central es definir las prácticas de Dirección Proyectos, introducirlas en la organización y velar por su utilización efectiva. Desde un punto de vista estratégico, PMO es una optimización organizacional, debido a que permite dar visibilidad a los proyectos, controlar e informar su avance a la alta gerencia y verificar el cumplimiento de los programas y proyectos definidos en el portafolio.
Entender cómo la PMO estandariza los procesos de gobernanza relacionados con el proyecto y facilita el intercambio de recursos, metodologías, herramientas y técnicas y cómo puede abarcar desde el suministro de funciones de soporte para la Dirección de Proyectos hasta la propia dirección de uno o más proyectos.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente, las metodologías agiles, a disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones, así como a elaborar un plan de transformación.
Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
Conocer a tu cliente y saber utilizar la información que nos proporcionan.
Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.
Conocer la evolución del marketing digital y su evolución a la personalización.
Conocer los conceptos de Omnicanaliada, Control impacto, Visión unificada.
Identificar las tareas que son replicables en los procesos
Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente
Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.
Como conocer a tu cliente, como gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro.
Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.
Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.
Proporcionar los pasos a realizar para conseguir los cambios necesarios para llevar a buen fin un plan de transformación en la organización.
Duración curso 20horas "
Al comenzar la Planificación de un nuevo proyecto, hay una serie de preguntas que es necesario responder y para ello debemos crear un modelo que estime cómo se conducirá el proyecto. Para elaborar el plan del proyecto, debemos considerar el manejo adecuado de herramientas informáticas que faciliten el ordenamiento de las ideas para crearlo y posteriormente administrarlo objetivamente.
Ahora bien, los proyectos una vez planificados e iniciados generan otras preguntas que también es necesario responder en las etapas de Monitoreo y Control para tomar adecuadamente acciones preventivas o correctivas
Este curso le entrega las herramientas para que cuente con los conocimientos adecuados y en la profundidad necesaria para administrar sus múltiples proyectos, el que además está alineado con la "Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos" (PMBOK®) del PMI®, lo que le permitirá aplicar sus conocimientos y habilidades directamente en la herramienta
Entregar una base teórico-práctica de los fundamentos necesarios para una correcta Planificación de las actividades, recursos, asignaciones, plazos y costos y correcto Monitoreo y Control del Proyecto tanto en avance como en presupuesto.
"El curso de POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES, dentro del área de marketing online, te permite aprender las técnicas fundamentales para incrementar las visitas en tu sitio web y mejorar la afluencia de tráfico objetivo que recibe tu página.
Debido a la aparición masiva de herramientas y portales web, la posibilidad de alcanzar una posición privilegiada dentro de los resultados de las búsquedas en los principales motores de búsqueda (SEO, Yahoo, Bing, etc.) se convierte en algo fundamental.
Adquirir los conocimientos, habilidades y estrategias necesarias para lograr posicionar su página Web en las primeras posiciones.
"Con este Programa Avanzado Agile Project Management aprenderás a liderar y gestionar grandes proyectos utilizando la metodología de desarrollo de proyectos ágiles Scrum, optimizando las acciones en tiempo y costes
La gestión ágil de proyectos es un enfoque moderno y flexible para la gestión de proyectos, que se fundamenta en la división de proyectos grandes en tareas más manejables. Esto permite al equipo de trabajo adaptarse al cambio y entregar el trabajo rápidamente."
"Se describen los aspectos del curso.
Alcanzar los conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar y controlar el proyecto que lideran, siendo capaces de implantarlo en la empresa en la que desarrollen su actividad, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos principales de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente y la elaboración de un plan de transformación.
Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.
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Como conocer a tu cliente, como gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro.
Proporcionar los pasos a realizar para conseguir los cambios necesarios para llevar a buen fin un plan de transformación en la organización
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Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a poner en funcionamiento los mecanismos necesarios para resolver la falta de personal, abarcando una identificación de necesidades y buscando siempre la optimización de los recursos, así como de los tiempos invertidos.
.Identificar adecuadamente las necesidades de personal de una organización para llevar a cabo un proceso de reclutamiento óptimo.
Identificar y usar adecuadamente los canales de reclutamiento más adecuados para encontrar los candidatos que mejor se adaptan al perfil solicitado.
Desarrollar el proceso de reclutamiento de manera eficiente para la optimización de recursos y experiencia del candidato.
Analizar las candidaturas de manera objetiva para identificar los candidatos más adecuados en función del puesto a cubrir.
Conocer las tendencias y herramientas actuales para desarrollar procesos de reclutamiento adaptados a la realidad actual.
Conocer las principales pruebas de selección utilizadas para identificar la validez de un candidato en el proceso de selección.
Realizar adecuadamente entrevista de selección para identificar los candidatos más idóneos para un puesto de trabajo.
Profesionales que requieren sensibilización con el concepto de calidad, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad y directivos del área de calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.
Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
Conocer los principios esenciales de los diferentes enfoques teóricos del concepto de calidad.
Conocer la evolución histórica desde los sistemas de inspección hasta los sistemas de gestión total de la calidad (TQM).
Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad
Profesionales que se responsabilicen de la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad en la empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001, así como la correcta implementación de un sistema de gestión de la calidad para la obtención del certificado de entidad independiente.
Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad.
Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección.
Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada.
Profesionales que se responsabilicen de la evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los requisitos de la Norma ISO 9001/2015, abarcando su estructura, presentación y aplicación, así como la evaluación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado.
Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
El Certificado Profesional Avanzado Scrum (SAPC)está dirigido a aquellos que estén interesados en demostrar el conocimiento de las Prácticas Scrum en su totalidad. El certificado se otorga a los candidatos que hayan alcanzado una variedad de certificaciones Scrum y que hayan alcanzado una base de conocimientos y habilidades superior y completa en Scrum Practices.
Este curso pone su foco en entender los principios fundamentales de las Metodologías Ágiles y de Scrum. Es ideal para profesionales que quieren aprender sobre gestión de proyectos y la organización del trabajo en equipo.
Perfeccionar y ampliar conocimientos y destrezas en los procesos que lleva a cabo un Project Manager.
Scrum Developer otorga una visión general y comprensión sobre cómo entregar un producto de Incremento de “Hecho” potencialmente liberable al final de cada Sprint. Le recomendamos que continúe su formación profesional con Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC) o Scrum Master Professional Certificate (SMPC).
CertiProf® ofrece el programa Scrum Master Professional Certificate (SMPC®) para validar su conocimiento sobre Scrum. Nuestro examen es una prueba en línea de opción múltiple y puede tomarla desde su propia PC desde cualquier lugar del mundo. Después de completar el examen del Certificado Scrum Master Professional, puede esperar obtener una visión general y comprensión de la teoría, las prácticas y las reglas de Scrum.
Scrum Product Owner otorga una visión general y comprensión sobre cómo maximizar el valor del producto y el trabajo del Equipo de Desarrollo. Le recomendamos que continúe su formación profesional con Scrum Master Professional Certificate (SMPC) o Scrum Developer Professional Certificate (SDPC)
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de analítica y optimización abarcando aspectos como el seguimiento de conversiones en google ads, la vinculación entre Google Analytics y Google ads, así como la optimización de campañas de búsqueda y las pujas.
Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web.
Vinculación de Google Analytics y Google Ads.
Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear campañas abarcando aspectos como la creación de cuentas publicitarias, el seguimiento de conversiones en google ads, la planificación de campañas y estudios de palabras clave, campañas de búsqueda en google ads, así como campañas de branding: el display y Youtube.
Tener habilitada una cuenta MCC y una cuenta individual de Google Ads.
Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web.
Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.
Desarrollar de inicio a fin una campaña del tipo red de búsqueda.
Crear una campaña de Display desde cero según tu objetivo.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios y analizando los sitios web de la competencia mediante una estrategia Link Building que de calidad al sitio web
Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.
Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.
Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.
Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones
Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.
Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas.
Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito.
Aprender y evaluar los factores de posicionamiento externos y transmisión de autoridad.
Conocer y determinar el valor de los distintos tipos de enlaces según su procedencia.
Estructurar y analizar la proporción y relevancia de los textos ancla y contexto en el origen de los enlaces externos.
Definir y desarrollar acciones de difusión, promoción, compartición y colaboración para aumentar los enlaces entrantes (Link Baiting).
Buscar oportunidades de promoción de autoridad a partir de los enlaces entrantes de la competencia.
Desarrollar acciones que contrarresten y superen la red de enlaces de la competencia.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios e identificando su competencia directa, así como estructurando los contenidos web para optimizar los resultados de búsqueda.
Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web.
Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 3. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.
Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.
Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.
Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones.
Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.
Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas.
Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito.
Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces. Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave.
Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web.
Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de búsqueda.
Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando la detección de problemas técnicos, así como la maquetación y estructuración del contenido web.
Conocer, utilizar e interpretar los informes de rendimiento de diversas las herramientas de análisis de rendimiento.
Priorizar la resolución de los problemas detectados y evaluar la viabilidad de su resolución.
Revisar y analizar los ficheros de configuración del servidor web.
Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web.
Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 6. Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave. 7. Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web.
Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de
búsqueda.
Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios, identificando su competencia directa y sus estrategias de palabras clave, así como detectando los factores de navegabilidad de un sitio web, para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción.
Conocer, utilizar e interpretar los informes de rendimiento de diversas las herramientas de análisis de rendimiento.
Priorizar la resolución de los problemas detectados y evaluar la viabilidad de su resolución.
Revisar y analizar los ficheros de configuración del servidor web.
Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web.
Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 6. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.
Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.
Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.
Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones.
Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.
Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas.
Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito.
Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces.
Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave.
Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web.
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Definir y desarrollar acciones de difusión, promoción, compartición y colaboración para aumentar los enlaces entrantes (Link Baiting).
Buscar oportunidades de promoción de autoridad a partir de los enlaces entrantes de la competencia.
Desarrollar acciones que contrarresten y superen la red de enlaces de la competencia.
Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web.
Analizar el comportamiento de los usuarios mientras navegan por una página web.
La Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada bajo los estándares internacionales para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes, que deseen desarrollar las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrarcon éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente, mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.
Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsables de compras.
Con este contenido de curso profesional alumno aprenderá el concepto de Storytelling abarcando aspectos como las claves del Storytelling en diferentes ámbitos (política, publicidad, cine, empresarial), las características del comercial para usar historias en la venta, así como los errores comunicativos y las claves de la Economía Conductual para el diseño de Storytelling que ayuden al comercial a vender.
Ser capaz de identificar las claves del desarrollo antropológico del ser humano y los argumentos y arquetipos universales.
Identificar conceptualmente qué es el Storytelling para diferenciarlo de otras técnicas narrativas.
Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" en las estrategias políticas, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling.
Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" en campañas publicitarias, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling.
Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" de historias contadas a través del Cine, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling.
Ser capaz de extraer el ""esquema Storytelling"" de historias empresariales, para obtener el condesado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas Storytelling.
Ser capaz de identificar el grado de desarrollo de cada una de las habilidades y capacidades personales que un Comercial necesita para aplicar convenientemente el Storytelling en las ventas, para realizar un plan de mejora personal y/o ayudar a otros a realizarlo.
Ser capaz de comprender los errores comunicativos más frecuentes en el ámbito comercial cuando nos dirigimos a clientes con la intención de vender, para evitarlos.
Ser capaz de entender cómo funcionan los ""atajos mentales"" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito compras/ventas).
Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, gerente, director general, director marketing, director RRHH, responsable de compras.
Con este contenido de curso profesional el alumno podrá ampliar sus conocimientos y mejorar en relación a las técnicas de negociación en la venta, abarcando aspectos como las características de negociador comercial, el miedo a negociar y la aversión al riesgo, la negociación “Win to Win” frete a otro tipo de negociaciones, la importancia de la escucha activa, las claves para la preparación de una negociación comercial, los aspectos tácticos y etapas del proceso Venta- Negociación Comercial, así como las objeciones del proceso, el cierre de la negociación y los errores a evitar.
Entender y saber explicar cuáles son las características claves que identifican al negociador comercial ideal y por qué son importantes esas características (habilidades, competencias, destrezas, etc.) para que un profesional pueda desempeñar su trabajo de forma óptima.
Entender y saber explicar qué es el miedo a negociar, la aversión al riesgo y cómo las emociones afectan al Negociador Comercial.
Entender y saber explicar qué es y qué no es una negociación ""win to win"", cuáles son sus ventajas e inconvenientes, y qué otro tipo de negociaciones podemos proponer.
Entender y saber explicar qué es la Escucha Activa, por qué es importante dentro de un proceso de negociación común y especialmente en un proceso de negociación comercial
Ser capaz de entender y explicar cómo funcionan los ""atajos mentales"" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito de la negociación comercial).
Entender y saber explicar cuál es el papel de la Preparación en una negociación comercial, cuáles son los elementos a tener en cuenta y cómo saber si se ha realizado una preparación adecuada (autoevaluación previa y autoevaluación posterior).
Entender y saber explicar cómo se diseña una estrategia, y cuáles son las claves para que funcione en una negociación comercial.
Entender y saber explicar cuáles son los aspectos tácticos a tener en cuenta en el contexto de una negociación comercial y cómo y por qué impactan en el resultado final de la negociación.
Entender y saber explicar qué preguntas hacer y cómo hacerlas para alcanzar los objetivos estratégicos de una negociación comercial.
Entender y saber explicar cuáles son las etapas de un proceso de Venta-Negociación Comercial y cuál es la importancia e impacto de cada una de ellas en el resultado global del proceso de negociación comercial.
Entender y saber explicar cuáles son las principales técnicas de negociación comercial y cómo se desarrollan.
Entender y saber explicar cómo se tratan las distintas objeciones identificadas en un proceso de negociación comercial.
Entender y saber explicar cómo se realizan las distintas técnicas de cierre en una negociación comercial.
Entender y saber explicar los errores más comunes en una negociación y cómo estos errores impactan negativamente en el resultado de una negociación.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando los perfiles de directivo ágil y del cliente, así como la creación de nuevos procesos para la integración y optimización de proveedores, considerando la importancia de las personas que intervienen en la transformación y los aspectos necesarios para que ésta tenga un buen fin." Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando los perfiles de directivo ágil y del cliente, así como la creación de nuevos procesos para la integración y optimización de proveedores, considerando la importancia de las personas que intervienen en la transformación y los aspectos necesarios para que ésta tenga un buen fin.
Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
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Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos.
Saber diferenciar los términos ""Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots"" y sus diferentes usos.
Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital.
Conocer las claves para el desarrollo del liderazgo digital.
Desarrollar las redes sociales y potenciar su uso, enfocado en la transformación.
Conocer los conceptos CTO y CDO.
Aprender técnicas para aprender más rápidamente.
Saber construir rápido y la importancia de esto.
Aprender a desarrollar métodos rápidos de control y medición.
Conocer a tu cliente
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa.
Valorar una empresa real utilizando el método de valoración de empresas por múltiplos de empresas comparables.
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El objetivo de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster
de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster, desplegar aplicaciones, supervisar y ajustar el entorno y solucionar posibles problemas, para optimizar el funcionamiento diario.
El objetivo de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster
de este curso es brindar a los administradores la oportunidad de instalar y configurar Oracle SOA Suite 12c en una configuración de cluster, desplegar aplicaciones, supervisar y ajustar el entorno y solucionar posibles problemas, para optimizar el funcionamiento diario.
Oracle SOA Suite 12c: nuevas características y capacidades Ed 1 enseña sobre las nuevas características y capacidades de la versión del producto SOA Suite 12c en versus SOA Suite 11g
Esta capacitación de Oracle SOA Suite 12c: nuevas características y capacidades Ed 1 le enseña sobre las nuevas características y capacidades de la versión del producto SOA Suite 12c en comparación con la versión del producto SOA Suite 11g. Mientras que el producto SOA Suite 12c incluye una serie de componentes diferentes, el alcance del curso se centra en el desarrollo de aplicaciones compuestas SCA
Este curso de Oracle BI 12c: Crear análisis y paneles para la versión 12.2.1 proporciona instrucciones paso a paso para crear análisis y paneles de Oracle BI en aplicaciones de inteligencia empresarial. Comenzará construyendo análisis básicos para incluir en paneles, con más complejidad a medida que avanza el curso.
Crear y usar vistas y gráficos en análisis
Realice el filtrado previo y posterior al agregado mediante filtros, grupos y selecciones.
Cree aplicaciones móviles con Oracle Business Intelligence Mobile App Designer
Agregar mapeo geográfico a los análisis
Utilice indicadores clave de rendimiento y cuadros de mando para analizar tendencias y cumplir con los objetivos comerciales
Use BI Mobile para acceder al contenido de BI
Crear y modificar paneles interactivos
Use columnas jerárquicas en análisis y vistas
Crear enlaces de navegación guiados dentro de paneles interactivos
Use Delivers para configurar Agentes para obtener los resultados de los análisis y entregarlos a los suscriptores
Crear y modificar análisis de Oracle Business Intelligence con Analysis Editor
Realizar tareas de administración relacionadas con el desarrollo y la configuración de paneles interactivos
Administrar análisis y otros objetos de Oracle BI
Use Oracle Hyperion Smart View para Office para integrar el análisis de Oracle BI y el contenido del Panel interactivo en documentos de Office
Combine criterios de análisis en múltiples áreas temáticas y ejecute consultas directas a la base de datos.
"Esta capacitación de Exadata Database Machine: 12c Administration Workshop le presenta Oracle Exadata Database Machine, que cubre las características y capacidades de la familia de productos Exadata Database Machine X6. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.
Explore las diversas características y configuraciones de Exadata Database Machine, con énfasis en las capacidades únicas que ofrece Exadata Storage Server. Este curso utiliza un entorno virtualizado para el componente práctico."
Describir las capacidades clave de Exadata Database Machine.
Identificar los beneficios del uso de Exadata Database Machine para diferentes clases de aplicaciones.
Describir la arquitectura de Exadata Database Machine y su integración con Oracle Database, Clusterware y ASM.
Configurar la gestión de recursos de E / S
Complete la configuración inicial de Exadata Database Machine
Describa varios enfoques recomendados para migrar a Exadata Database Machine
Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Cloud Exadata Cloud
Supervisar el estado de Exadata Database Machine y optimizar el rendimiento.
Este Oracle Database 12c: Taller de copia de seguridad y recuperación le enseñará a cada uno cómo evaluar sus propios requisitos de recuperación. Desarrollará estrategias apropiadas para los procedimientos de copia de seguridad, restauración y recuperación de los escenarios proporcionados. En este curso, se le presentará Oracle Database Cloud Service.
Use el Asesor de recuperación de datos para diagnosticar y reparar fallas.
Use Oracle Flashback Technologies para recuperarse de un error humano.
Realizar una copia de seguridad y restauración de la base de datos cifrada.
Realizar la recuperación de un punto en el tiempo del espacio de tabla.
Describir características adicionales de alta disponibilidad como Oracle Data Guard.
Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Database Cloud
Describir los métodos de copia de seguridad de Oracle Database y las operaciones de recuperación que se pueden usar para resolver fallas en la base de datos.
Describir los componentes de la arquitectura de Oracle Database relacionados con las operaciones de respaldo y recuperación.
Planifique procedimientos efectivos de respaldo y recuperación.
Configurar la base de datos para la recuperabilidad.
Use Recovery Manager (RMAN) para crear copias de seguridad y realizar operaciones de recuperación.
Este Oracle Database 12c: Taller de copia de seguridad y recuperación le enseñará a cada uno cómo evaluar sus propios requisitos de recuperación. Desarrollará estrategias apropiadas para los procedimientos de copia de seguridad, restauración y recuperación de los escenarios proporcionados. En este curso, se le presentará Oracle Database Cloud Service.
Use el Asesor de recuperación de datos para diagnosticar y reparar fallas.
Use Oracle Flashback Technologies para recuperarse de un error humano.
Realizar una copia de seguridad y restauración de la base de datos cifrada.
Realizar la recuperación de un punto en el tiempo del espacio de tabla.
Describir características adicionales de alta disponibilidad como Oracle Data Guard.
Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Database Cloud
Describir los métodos de copia de seguridad de Oracle Database y las operaciones de recuperación que se pueden usar para resolver fallas en la base de datos.
Describir los componentes de la arquitectura de Oracle Database relacionados con las operaciones de respaldo y recuperación.
Planifique procedimientos efectivos de respaldo y recuperación.
Configurar la base de datos para la recuperabilidad.
Use Recovery Manager (RMAN) para crear copias de seguridad y realizar operaciones de recuperación.
Esta capacitación de Oracle Database 12c: Data Guard Administration Ed 1 le enseña a usar Oracle Data Guard. Los instructores expertos de Oracle University demostrarán cómo esta solución protege su base de datos Oracle contra tiempos de inactividad planificados y no planificados. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.
Utilice las bases de datos en espera de Data Guard para admitir funciones de producción como informes, consultas, pruebas y realización de copias de seguridad
Crear y administrar bases de datos en espera físicas y lógicas
Utilice Enterprise Manager Cloud Control y la interfaz de línea de comandos de Data Guard (DGMGRL) para mantener una configuración de Data Guard
Use Data Guard para lograr una base de datos Oracle altamente disponible
Obtenga una comprensión del servicio de Oracle Database Exadata Cloud
Este curso es ideal para administradores de bases de datos de pequeñas y medianas empresas. Este curso de Oracle Database 12c: Fundamentos para desarrolladores y administradores de sistemas lo ayuda a realizar las tareas básicas de administración de Oracle Database 12c necesarias para mantener la base de datos operativa. En este curso, se le presentará Oracle Database Cloud Service.
Use Enterprise Manager Database Express para administrar la base de datos
Administrar estructuras de almacenamiento de bases de datos y objetos de esquema.
Administrar usuarios y seguridad
Copia de seguridad y recuperación de la base de datos Oracle
Monitoree la base de datos y use los Asesores
Instalar Oracle Database 12c
Crear una base de datos
Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Database Cloud
En el curso Oracle Database 12c: PL / SQL Avanzado aprenderá a utilizar las funciones avanzadas de PL / SQL para diseñar y ajustar PL / SQL para la interacción con la base de datos y otras aplicaciones. Los expertos instructores de Oracle University le ayudan a explorar las funciones avanzadas de diseño de programas, paquetes, cursos, métodos de interacción avanzada y recopilaciones.
Crear aplicaciones PL / SQL que utilicen recopilaciones
Diseñar paquetes y unidades de programa PL / SQL que se ejecutan de forma eficaz
Implantar una base de datos privados virtual con control de acceso detallado
Escribir y ajustar el código PL / SQL de forma eficaz para maximizar el rendimiento
Escribir el código para interactuar con aplicaciones externas y el sistema operativo
Escribir código para interactuar con objetos de gran tamaño y usar LOB de archivos seguros
Esta capacitación de Oracle Database 12c R2: Administración de ASM le enseña sobre la arquitectura de Oracle ASM. Los instructores expertos de Oracle University lo ayudarán a desarrollar una comprensión más profunda de las aplicaciones ASM estándar y Flex ASM. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.
CONTENIDOS
Esta capacitación de Oracle Database 12c: Clusterware Administration explorará los conceptos generales del clúster y la arquitectura de Oracle Clusterware. Trabaje con instructores expertos de la Universidad de Oracle a través de instrucción interactiva y ejercicios prácticos para reforzar su aprendizaje. En este curso, se le presentará el servicio Oracle Database Exadata Cloud.
Configurar grupos de discos ASM
• Realice los pasos previos necesarios para extender un clúster
• Eliminar un nodo de un clúster
• Explicar los principios y propósitos de los grupos.
• Comprender el alcance y las capacidades de la evaluación de comandos hipotéticos
• Realizar los diferentes tipos de evaluación de comandos hipotéticos
• Instalar infraestructura de cuadrícula para clústeres estándar y flexibles
• Agregar un nodo Hoja y un nodo Hub a un clúster Flex
• Comprender la arquitectura y los componentes de Flex Clusters
• Comprender el efecto de la falla del nodo en Flex Clusters
• Verificar la instalación
• Describir las mejores prácticas de hardware del clúster.
• Describir la arquitectura de Oracle Clusterware.
• Describir la arquitectura de Clusterware.
• Instalar y configurar Flex Clusters
• Obtenga una comprensión del Servicio de Oracle Cloud Exadata Cloud
A lo largo de las lecciones del curso Oracle Database 12c R2: Nuevas características para administradores Parte 1, los estudiantes reciben capacitación integral sobre las nuevas y mejoradas características de Oracle Database 12c Release 2 en diferentes áreas de la administración de la base de datos, principalmente en bases de datos locales multitenant. Las lecciones se agrupan en tres módulos: uso de nuevas funciones y herramientas de SQL, comprensión de las arquitecturas de base de datos y diagnóstico de problemas de la base de datos.
.Crear y administrar bases de datos conectables
• Describir los desafíos y beneficios de una base de datos fragmentada.
• Manejar el espacio de archivo automático ADR
• Diagnosticar problemas de la base de datos utilizando el recopilador Trace File Analyzer
• Utilice los nuevos comandos del historial de SQL * Plus y las mejoras de SQL, como los identificadores largos
• Use la nueva utilidad SQLcl como la nueva interfaz de línea de comando SQL
• Crear y administrar una base de datos de contenedores multiinquilino
Obtenga una comprensión de las características nuevas y mejoradas de Oracle Database 12c Release 2 (12.2.0.1) entre diferentes áreas como seguridad, disponibilidad, particionamiento, rendimiento y gestión del ciclo de vida de la información (ILM).
Administre la seguridad mediante la auditoría unificada
• Administre la seguridad mediante el uso de privilegios y perfiles.
• Administre la seguridad mediante el análisis de privilegios
• Administre la seguridad utilizando la Redacción de datos
• Administre la seguridad mediante el cifrado de datos transparente
• Administre la seguridad mediante el cifrado transparente de datos confidenciales
• Describir las nuevas mejoras de RMAN.
• Administre la disponibilidad de datos mediante el uso de nuevas características de Oracle Data Pump, SQL * Loader y tablas externas
• Administre la disponibilidad de datos realizando operaciones en línea
• Administrar particionamiento de datos
• Administre el ciclo de vida de la información utilizando ADO
• Administre el ciclo de vida de la información utilizando el archivado en la base de datos y las funciones temporales
• Describir las operaciones de la base de datos.
• Configurar y usar el Almacén de columnas en memoria
• Utilice el almacenamiento en caché en memoria
• Use mejoras de Real Application Testing
El curso Oracle Database: SQL Workshop I Ed 3 ofrece a los estudiantes una introducción a la tecnología de base de datos Oracle Database 12c. A los estudiantes también se les presenta Oracle Cloud Exadata Express Cloud Service. En esta clase, los estudiantes aprenden los conceptos de bases de datos relacionales y el poderoso lenguaje de programación SQL. Este curso proporciona las habilidades esenciales de SQL que permiten a los desarrolladores escribir consultas en tablas individuales y múltiples, manipular datos en tablas y crear objetos de base de datos.
Aprender a:
Identificar qué es una declaración SQL.
Comprender la base de datos relacional de Oracle.
Usar SQL Developer.
Escribir informes usando declaraciones SQL.
Manipular datos en tablas relacionales y guardar los datos.
Beneficios para usted
Los estudiantes usan Oracle SQL Developer como la herramienta principal del entorno para escribir SQL. SQL * Plus se presenta como una herramienta opcional. Las demostraciones y la práctica práctica refuerzan los conceptos fundamentales.
Audiencia
Administrador de base de datos
Desarrollador
Implementador
Administrador de sistemas
Objetivos
Identificar los componentes principales de Oracle Database
Recuperar datos de filas y columnas de tablas con la instrucción SELECT
Crear informes de datos ordenados y restringidos.
Emplear funciones SQL para generar y recuperar datos personalizados.
Ejecute consultas complejas para recuperar datos de varias tablas
Ejecutar declaraciones de lenguaje de manipulación de datos (DML) para actualizar datos en la base de datos Oracle
Temas
Introducción
Objetivos del curso, agenda del curso y apéndices utilizados en este curso
Descripción general de Oracle Database 12c y productos relacionados
Descripción general de los conceptos y terminologías de gestión de bases de datos relacionales.
Introducción a SQL y sus entornos de desarrollo.
¿Qué es Oracle SQL Developer?
Inicio de SQL * Plus desde Oracle SQL Developer
El esquema de recursos humanos (RR. HH.)
Tablas utilizadas en el curso
Recuperación de datos utilizando la instrucción SQL SELECT
Capacidades de la instrucción SELECT
Expresiones aritméticas y valores NULL en la instrucción SELECT
Alias de columna
Uso del operador de concatenación, cadenas de caracteres literales, operador de comillas alternativo y la palabra clave DISTINCT
Uso del comando DESCRIBE
Restricción y clasificación de datos
Limitando las filas
Reglas de precedencia para operadores en una expresión
Ordenar filas usando la cláusula ORDER BY
Cláusula limitante de filas SQL en una consulta
Variables de sustitución
Usando el comando DEFINE y VERIFY
Uso de funciones de una sola fila para personalizar la salida
Describa las diferencias entre las funciones de fila simple y fila múltiple.
Manipular cadenas con función de caracteres en las cláusulas SELECT y WHERE
Funciones de anidamiento
Manipular números con las funciones ROUND, TRUNC y MOD
Realizar aritmética con datos de fecha
Manipular fechas con las funciones de fecha.
Uso de funciones de conversión y expresiones condicionales
Describir la conversión de tipos de datos implícitos y explícitos.
Use las funciones de conversión TO_CHAR, TO_NUMBER y TO_DATE
Aplicar las funciones NVL, NULLIF y COALESCE a los datos.
Expresiones condicionales
Informe de datos agregados utilizando las funciones de grupo
Funciones grupales
Filas de agrupación (cláusula GROUP BY y HAVING)
Funciones de grupo de anidamiento
Visualización de datos de varias tablas mediante combinaciones
Introducción a JOINS
Tipos de combinaciones
Unión natural
Auto-unirse
Noquijoins
ÚNETE EXTERIOR
Producto cartesiano
Uso de subconsultas para resolver consultas
Introducción a las subconsultas
Subconsultas de fila única
Múltiples subconsultas de fila
Valores nulos en una subconsulta
Uso de los operadores SET
Establecer operadores
UNION y UNION ALL operador
Operador INTERSECT
Operador MENOS
Hacer coincidir las declaraciones SELECT
Uso de la cláusula ORDER BY en operaciones establecidas
Administrar tablas usando sentencias DML
Lenguaje de manipulación de datos
Transacciones de bases de datos
Bloqueo manual de datos
Introducción al lenguaje de definición de datos
Objetos de base de datos
Sentencia CREATE TABLE
Tipos de datos
Descripción general de la restricción
Crear una tabla usando subconsulta
Use la instrucción ALTER TABLE para agregar, modificar y soltar una columna
Declaración DROP TABLE
El curso Oracle Database: SQL Workshop I Ed 3 ofrece a los estudiantes una introducción a la tecnología de base de datos Oracle Database 12c. Este curso proporciona las habilidades esenciales de SQL que permiten a los desarrolladores escribir consultas en tablas individuales y múltiples, manipular datos en tablas y crear objetos de base de datos.
Configurar RMAN para el entorno RAC
Describa los beneficios de Oracle RAC
Explicar la necesidad de recursos globales.
Configure la base de datos RAC para usar el modo ARCHIVELOG y el área de recuperación rápida
Convertir una base de datos Oracle de instancia única a RAC
Crear una base de datos de clúster
Conocer el servicio Oracle Database Exadata Cloud
Explicar los principios y propósitos de los grupos.
Instalar el software Oracle Database
Modificar los parámetros de inicialización en un entorno RAC
Realizar tareas posteriores a la creación de la base de datos.
Definir rehacer archivos de registro en un entorno RAC
Definir espacios de tablas para deshacer en un entorno RAC
Describir la coordinación global de caché.
Describa cómo Grid Plug and Play afecta a Clusterware
Describir la arquitectura de Oracle Clusterware.
Comprender los conceptos básicos de las bases de datos, y funciones avanzadas de SQL.
Este curso, Oracle Database: Introducción a SQL le ayudará a escribir subconsultas, combinar varias consultas en una única consulta utilizando los operadores SET e informar sobre los datos agregados utilizando las funciones de grupo. Aprenderá todo esto y más mediante ejercicios prácticos. Ventajas para el Usuario Asegurará un rendimiento rápido, fiable, seguro y fácil de gestionar. Optimizará las cargas de trabajo de la base de datos, reducirá los costos de TI y proporcionará una alta calidad del servicio permitiendo la consolidación en nubes de base de datos. Descubrirá las Funciones Avanzadas de SQL Este curso le ayudará a comprender las funciones avanzadas de SQL.
Oracle Exadata Database Machine: One-Day Overview le enseña sobre las diversas características y configuraciones de Oracle Exadata Database Machine
Esta capacitación de Oracle Exadata Database Machine: One-Day Overview le enseña sobre las diversas características y configuraciones de Oracle Exadata Database Machine, con énfasis en las capacidades únicas que ofrece Oracle Exadata Storage Server. Los instructores expertos de Oracle University profundizarán en el proceso de instalación y configuración inicial a través de la instrucción interactiva.
Exadata Virtual Machines le muestran cómo realizar tareas clave de configuración, implementación y administración asociadas con Exadata Virtual Machines.
Este seminario general de Exadata Virtual Machines le presenta Exadata Virtual Machines, una característica de Oracle Exadata Database Machine que le permite ejecutar múltiples servidores de bases de datos virtualizados en cada nodo de cómputo de Exadata. Los instructores expertos de Oracle University le enseñarán sobre la arquitectura de Exadata Virtual Machines, mientras le muestran cómo realizar tareas clave de configuración, implementación y administración asociadas con Exadata Virtual Machines.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el funcionamiento racional, emocional e instintivo del cerebro, el valor simbólico de la venta, la conexión con el comprador, las claves en la estrategia de venta y la venta exitosa, así como conocer qué son los gatillos mentales y cómo usarlos en sus estrategias de venta
Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas.
Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte racional/emocional del cliente y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte instintiva del cliente. Y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.
Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.
Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender.
Aplicar los conocimientos de neurociencia conscientemente para guiar emocionalmente al cliente por las 5 etapas.
Conocer los secretos para que de forma inconsciente el cliente decidir comprarte.
Desarrollar y practicar sencillos tips de neuroventas y un discurso de ventas.
El tiempo y su gestión.
Factores personales que afectan al tiempo.
La influencia de variables externas.
Eficacia y eficiencia en la gestión de nuestro tiempo.
Valoración económica del tiempo."
Capacitar para organizar adecuadamente el propio tiempo y el de los demás, garantizando un correcto desempeño de las tareas asignadas y en los tiempos establecidos.LOS LADRONES DEL TIEMPO Y LOS EFECTOS DE LA FALTA DE TIEMPO. PROGRAMACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO: PRIORIZACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL.
Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo de equipos, abarcando la eliminación de barreras en los equipos y los roles que se desarrollan en el proceso de liderazgo, así como las habilidades comunicativas y los planes de acción.
Aplicar y practicar los hábitos de liderazgo en tu equipo.
Entender la diversidad de roles y su importancia en el bienestar y funcionamiento del equipo.
Convertirte en un excelente comunicador de equipo de manera asertiva y segura.
Aprender a dar respuesta y sacar partido a los equipos de manera productiva y natural.
Aplicar e integrar la gestión de personas como parte de nuestra responsabilidad laboral.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el Análisis de Puestos de Trabajo (ATP) como elemento fundamental en la gestión de RRHH, abarcando las técnicas de ATP, características, ventajas e inconvenientes, las fases de implantación, el documento resultado de un ATP (Descripción del Puesto de Trabajo), así como las novedades en recursos tecnológico en materia de ATP.
Entender adecuadamente los principios del APT para una gestión eficaz de RRHH.
Usar eficientemente las diferentes técnicas de recogida de información para realizar un APT óptimo.
Desarrollar adecuadamente las fases necesarias para implantar un proceso de APT.
Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH.
Conocer exhaustivamente las aplicaciones de la DPT para optimizar la eficacia de la política de RRHH.
Identificar con claridad las tendencias y herramientas más actuales para dotar al sistema de información de la DPT de la máxima calidad.
Conocer adecuadamente los principales métodos de valoración de puestos de trabajo para establecer una ordenación de puestos en la organización con la máxima equidad y eficacia."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando el análisis de las situaciones laborales y las diferentes técnicas de toma de decisiones por equipos.
Conocer, analizar y adquirir una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas a través de la toma de decisiones.
Conocer las técnicas de toma de decisiones colectivas y su aplicación práctica según las circunstancias."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando el análisis de las situaciones laborales y las diferentes técnicas de toma de decisiones a nivel individual.
Conocer, analizar y adquirir una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas a través de la toma de decisiones.
Conocer las técnicas de toma de decisiones individuales y su aplicación práctica según las circunstancias
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo la aplicación práctica del People Analytics, abarcando aspectos como el Análisis Descriptivo y Reporting, así como el Análisis Estadístico.
Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV.
Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas.
Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting Básico.
Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo. 5. Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.
Conocer los conceptos básicos de estadística.
Instalar R, R Studio y realizar operaciones sencillas.
Ejecutar análisis sencillos (Correlación, etc).
Ejecutar análisis estadísticos más complejos (Regresión múltiple, etc)
Entender y ser capaz de realizar un ONA.""
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo la aplicación práctica del People Analytics, mediante el Análisis Descriptivo y Reporting abarcando aspectos como la preparación de los datos, el examen de los datos, el Repoting Básico y Avanzado, así como conociendo los fundamentos del Power BI.
Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV.
Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas.
Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting basico
Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo.
Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.
Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a elaborar la ficha de descripción del puesto, así como las aplicaciones de dicha descripción y los métodos de valoración del puesto de trabajo.
Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.
Familiarizarse con las diferentes aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH"
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de comunicación como vínculo en las relaciones interpersonales, así como la comunicación desde un punto de vista más científico
Conocer exactamente que es comunicar, su importancia y el porqué es indispensable para tener buenas relaciones interpersonales.
Saber cómo funciona el cerebro para usar sus herramientas de buena comunicación."
Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil profesional, así como la búsqueda de talento profesional.
Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.
Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia.
Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad.
Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades."
Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social profesional, la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil, así como las técnicas para encontrar al cliente ideal.
Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.
Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres.
Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia.
Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad.
Conocer como buscar trabajo en LinkedIn en función de tus objetivos para conseguir destacar entre los candidatos."
Profesionales de cualquier sector quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en directores del área comercial, personal del área de Marketing, Ventas y Servicios.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a usar el CRM como estrategia gerencial, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades de marketing, del área de ventas, del área de servicios, así como la personalización y configuración del CRM para optimizar su rendimiento.
Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM.
Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.
Identificar las funcionalidades del área de Marketing del CRM y su aplicación en la PYME.
Identificar las funcionalidades del área de Ventas del CRM y su aplicación en la PYME.
Identificar las funcionalidades del área de Servicio del CRM y su aplicación en la PYME.
Asignar los perfiles de usuarios acorde al rol de cada usuario en el CRM, en equilibrio entre seguridad de datos y fluidez de trabajo para facilitar el logro de objetivos.
Crear listados acordes a los indicadores de gestión.
Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.
Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión.
Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.
Crear leads, Contactos y Organizaciones.
Crear campos personalizados en los distintos formularios del CRM.
Crear flujos de trabajo (workflows) para automatizar procesos en el CRM.
Integrar el CRM con el servidor de correos.
Integrar el CRM con páginas html a través del web form.
Corregir datos duplicados con la herramienta de duplicidad de datos.
Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa
Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible
Identificar las funcionalidades básicas del área de marketing del CRM para discernir cuales deben implantarse.
Identificar las funcionalidades básicas del área de Ventas del CRM para discernir cuales deben implantarse.
Identificar las funcionalidades básicas del área de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.
Crear la jerarquía de usuarios y las reglas de acceso a información compartida, para garantizar la seguridad de la información y la operatividad de cada usuario.
Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos.
Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información.
Crear campos personalizados o desactivar campos predefinidos para optimizar el registro de datos.
Crear flujos de trabajo automatizados para optimizar el rendimiento del CRM.
Integrar el CRM con herramientas externas para complementar y optimizar el rendimiento del CRM.
Corregir la duplicidad de datos con las herramientas del CRM para evitar errores en la comunicación con clientes y en el análisis de resultados."
DESCRIPCIÓN
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá cómo inspirar y persuadir a otros, habilidades de conversación, así como a diferenciar que comunicar y relacionarse con un hombre no es igual que con una mujer.
Mejorar las habilidades que afectan a la forma de pensar, interpretar y comunicarte.
Comunicar y entender a tu interlocutor de forma correcta.
Saber comunicarte de forma diferente con un hombre y una mujer.
Taller para manejar las herramientas y habilidades para relacionarse con su entorno y obtener aún más competitividad laboral con métodos de comunicación efectiva
La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial, abarcando la implicación de los empleados, la aplicación de las redes sociales en la misma, así como la elaboración un Plan de Comunicación Interna.
Reconocer los elementos de la comunicación.
Diferenciar los elementos de la comunicación.
Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación.
Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna.
Reconocer los elementos básicos de la CI.
Definir una estrategia de comunicación basada en la misión y visión de una organización.
Desarrollar un plan de CI.
Situar la CI en el organigrama de la organización.
Entender la CI como herramienta de desarrollo de la cultura corporativa.
Diferenciar redes de uso personal de las de uso laboral.
Desarrollar las redes sociales de uso laboral.
Adaptar contenidos al ámbito laboral (curación).
Entender el concepto de Internal branding.
Reconocer su vocación holística en el modelo organizacional.
"desarrollar su capacidad de comunicación para implicar a los demás y lograr que su mensaje cale e impacte en sus interlocutores. Especialmente, aquellas personas que realicen presentaciones ante grupos, se dediquen o quieran dedicarse al ámbito comercial, necesiten convencer y negociar con clientes, etc. También, se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la influencia para ampliar sus conocimientos sobre la competencia, o porque quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.
Definir estrategias de negociación contemplando todos los aspectos involucrados en el acuerdo final, dominando el proceso estratégico de mantener y desarrollar relaciones con los clientes.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los canales y técnicas de reclutamiento más adecuados al perfil demandado, abarcando el análisis de necesidades de la empresa y la comunicación final al candidato, así como las novedades en el perfil del seleccionador.
Contactar e interactuar con los posibles candidatos con el fin de obtener información válida para el proceso de reclutamiento.
Aprender a desarrollar feedback tanto positivo como negativo tras la elección de perfiles que pasan al proceso de selección.
Aplicar una estrategia de comunicación alineada con los valores de la organización a la hora de incorporar candidatos tras un proceso de selección. 4.Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato. 5.Aplicar el protocolo de no seleccionado aquellos candidatos que finalmente no se incorporan a la organización cuidando siempre el feedback otorgado y recogiendo aquellas apreciaciones que
los candidatos nos trasladen acerca del proceso de selección.
Trabajar canales de comunicación online para convertir el perfil profesional del seleccionador en un elemento de atracción del talento a la organización.
Profesionales de cualquier sector y nivel que quieran mejorar sus habilidades en la toma de decisiones para poder hacerlo de forma más precisa y efectiva.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando la creatividad como herramienta práctica y las diferentes técnicas de toma de decisiones por equipos
Conocer hábitos de pensamiento creativo para toma de decisiones e identificar con posibles inhibidores que nos impiden la correcta gestión de cambios en las organizaciones.
Conocer las técnicas de toma de decisiones colectivas y su aplicación práctica según las circunstancias."
Profesionales de cualquier sector y nivel que quieran mejorar sus habilidades en la toma de decisiones para poder hacerlo de forma más precisa y efectiva.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando la creatividad como herramienta práctica y las diferentes técnicas de toma de decisiones a nivel individual
Conocer hábitos de pensamiento creativo para toma de decisiones e identificar con posibles inhibidores que nos impiden la correcta gestión de cambios en las organizaciones.
Conocer las técnicas de toma de decisiones individuales y su aplicación práctica según las circunstancias. "
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, abarcando aspectos el análisis de situaciones clave para la gestión del cambio, así como las claves y herramientas para comunicar la nueva cultura organizacional y su filosofía de mejora continua.
Identificar adecuadamente las características que conforman la nueva realidad empresarial para determinar los modelos organizativos existentes.
Aprender a definir los retos estratégicos de la organización para determinar la nueva cultura organizacional.
Aprender a gestionar y comunicar la nueva cultura de la organización para que llegue a todos los miembros.
Conocer las claves para la capacitación y empoderamiento de los líderes y los equipos de trabajo.
Conocer y aplicar las metodologías de trabajo adecuadas para trabajar con las personas y equipos que componen la organización."
Este taller está enfocado en conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias, a través del desarrollo de habilidades personales.
El Objetivo del Taller es conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias, a través del desarrollo de habilidades personales.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá competencias de un buen negociador, así como la influencia del poder en una negociación.
Identificar las variables de personalidad que más afectan en la negociación y se alinean con la consecución de resultados óptimos.
Visibilizar la importancia que tiene el poder percibido por las partes negociadoras y su influencia en el desarrollo y resultados de una negociación."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los canales y técnicas de reclutamiento más adecuados al perfil demandado, abarcando el análisis de necesidades de la empresa y las diferentes pruebas de selección, así como la elaboración de informes para la decisión final.
Contactar e interactuar con los posibles candidatos con el fin de obtener información válida para el proceso de reclutamiento.
Desarrollar entrevistas telefónicas de reclutamiento enfocadas y orientadas a identificar potenciales candidatos.
Elaborar elementos de baremación que nos permitan analizar aquellos candidatos que mejor se adaptan a las necesidades del puesto de trabajo solicitado.
Aprender a desarrollar feedback tanto positivo como negativo tras la elección de perfiles que pasan al proceso de selección.
Conocer y saber utilizar las dinámicas de grupo para identificar competencias en los candidatos.
Conocer y saber utilizar pruebas técnicas e idiomáticas para identificar la validez en lo referente al perfil técnico del candidato.
Conocer y saber aplicar test varios (personalidad, competencias, lógica, razonamiento, roles) para identificar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo concreto
Diferenciar entre los diferentes tipos de entrevistas existentes en base al proceso de selección que estemos desarrollando.
Identificar y desarrollar adecuadamente entrevistas de trabajo en base al perfil profesional a seleccionar.
Aprender a realizar entrevistas en diferentes escenarios y diferentes herramientas tecnológicas.
Desarrollar informes de entrevista y otras pruebas en base a los criterios definidos en el proceso de reclutamiento y selección.
Analizar otras fuentes de información alternativas (referencias, redes sociales, contactos) que nos den más información sobre el candidato y su idoneidad para el puesto de trabajo a cubrir.
Elaborar informes finales con toda la información obtenida para proceder a decidir qué candidato cubrirá finalmente el puesto vacante
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de empatía abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la empatía y los beneficios de su práctica.
Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional
Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las novedades en técnicas de reclutamiento de personal, abarcando la comunicación final a los candidatos, así como a desarrollar un plan Employer Branding.
Saber aplicar las nuevas tendencias y herramientas de reclutamiento en los procesos de captación de perfiles profesionales con especial atención a las redes sociales.
Aplicar una estrategia de comunicación alineada con los valores de la organización a la hora de incorporar candidatos tras un proceso de selección. 3.Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato. 4.Aplicar el protocolo de no seleccionado aquellos candidatos que finalmente no se incorporan a la organización cuidando siempre el feedback otorgado y recogiendo aquellas apreciaciones que los candidatos nos trasladen acerca del proceso de selección.
Identificar la potencialidad del seleccionador para convertirse en elemento de atracción de candidatos.
Aprender a desarrollar pautas y comportamientos profesionales que ayuden a posicionar al seleccionador en el mapa del mercado de trabajo. 7.Trabajar canales de comunicación online para convertir el perfil profesional del seleccionador en un elemento de atracción del talento a la organización. 8.Conocer el concepto de Employer Branding y su importancia para nuestra reputación en el mercado laboral.
Aprender a desarrollar acciones y protocolos que ayuden a reforzar nuestra marca empleadora.
Conocer las principales acciones negativas que pueden afectar a nuestra reputación como marca empleadora.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, así como las nuevas claves en la atracción del talento para el diseño de una estrategia de ‘Employer branding’
Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.
Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de trabajo.
Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento.
Entender el cambio de paradigma en la atracción de Talento en la actualidad.
Saber qué es el employer branding y por qué es necesario en el contexto actual.
Conocer los diferentes medios de reclutamiento de candidatos.
Aprender a diseñar una experiencia de candidato que marque la diferencia."
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y de empatía, en ambos casos abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo el desarrollo de ambas y los beneficios de su práctica.
Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía."
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la escucha activa y los beneficios de su práctica.
Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación."
Profesionales que quieran adquirir habilidades en sus acciones de venta cruzada, poniendo especial énfasis en responsables de ventas, agentes comerciales y vendedores.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá estrategias de ventas para la obtención de ingresos mediante la venta cruzada, abarcando aspectos como los tipos de venta cruzada, la importancia de las nuevas tecnologías en este tipo de venta, las herramientas de marketing, así como analizar su perfil como vendedor para determinar que tácticas se deben usar en el proceso de venta cruzada.
Diseñar una estrategia comercial basada en los diferentes tipos de ventas cruzadas para optimizar los beneficios de la empresa.
Comprender la importancia de las nuevas tecnologías en la aplicación de las ventas cruzadas.
Conocer las principales herramientas de marketing para lograr conseguir ventas cruzadas.
Identificar y valorar las bondades de cada tipo de venta y proceso comercial en función de los objetivos comerciales que se quieran lograr.
Identificar qué tipo de vendedor somos para adecuar las técnicas de venta apropiadas según el momento en el que estemos de la venta cruzada."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la planificación de estrategias a través del método Harvard, así como las tácticas empleadas en la negociación.
Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación.
Mostrar los distintos tipos de tácticas que se emplean durante una negociación."
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la evaluación de competencias de sus colaboradores.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la base de la gestión por competencias y la evaluación de las mismas, abarcando la distinción entre la gestión por objetivos y la gestión por competencias, así como tipos de evaluación de desempeño y su implantación.
Saber qué es una competencia.
Diferenciar entre objetivos y competencias.
Saber cómo evaluar en un colaborador las competencias establecidas.
Conocer cuáles son las fases de una entrevista de evaluación del desempeño y qué hacer en cada una de ellas.
Poder plantear diferentes acciones de desarrollo para mejorar competencias.
Saber qué acciones implementar para evitar problemas de la evaluación por competencias
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la planificación de estrategia a través del método Harvard, así como la importancia del cierre de la negociación y su influencia en futuras negociaciones.
Conocer cómo deben ser fijados los objetivos de una negociación.
Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación.
Mostrar la importancia que tiene la fase de cierre de negociación y su influencia en negociaciones futuras."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, la aplicación correcta del proceso de acogida, así como las técnicas de desarrollo y fidelización del talento
Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.
Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de trabajo.
Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento.
Conocer como se lleva a cabo un proceso de acogida en la empresa.
Diseñar propuestas atractivas e innovadoras en los procesos de acogida.
Saber identificar el potencial y establecer planes de carrera.
Aprender a diseñar un modelo de evaluación del desempeño.
Conocer diferentes alternativas innovadoras para desarrollar el talento: formación, coaching,
mentorin…
Conocer diferentes formas innovadoras de mejorar la experiencia del empleado.
Identificar las diferentes formas de compensar a los empleados.
Abordar el concepto de clima laboral y determinar su impacto en la fidelización del talento."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el Análisis de Puestos de Trabajo (ATP) como elemento fundamental en la gestión de RRHH, abarcando aspectos como la elaboración de la ficha de descripción de un puesto, así como las aplicaciones de la descripción del puesto de trabajo
Entender la importancia de la realización de un APT en la organizacióDescribir los conceptos básicos de la metodología de APT.
Identificar las principales finalidades del APT.
Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo. Familiarizarse con las diferentes aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH.
Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.
Entender correctamente los distintos enfoques del concepto de calidad desde la perspectiva de los denominados Padres de la Calidad para su adecuada aplicación en el desarrollo de los procesos de una organización.
Entender los distintos alcances de la gestión de la Calidad a lo largo de la historia a fin de contextualizar el campo de aplicación actual de la gestión de la calidad en el desarrollo de los procesos de una organización.
Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio
Profesionales que requieren sensibilización con el concepto de calidad, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad y directivos del área de calidad.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando los distintos enfoques a lo largo de la historia, así como analizando y conociendo la importancia y los principios de la norma ISO 9001.
Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Marketing.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a optimizar la generación de leads y oportunidades de calidad, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de marketing, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.
Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM.
Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.
Identificar las funcionalidades del área de Marketing del CRM y su aplicación en la PYME.
Crear listados acordes a los indicadores de gestión.
Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.
Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión.
Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.
Crear leads, Contactos y Organizaciones.
Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Servicios.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a generar más rentabilidad a través de lealtad de clientes, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de servicios, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.
Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM.
Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.
Identificar las funcionalidades del área de Servicio del CRM y su aplicación en la PYME.
Crear listados acordes a los indicadores de gestión.
Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.
Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión.
Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.
Crear leads, Contactos y Organizaciones.
DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS "
Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa. Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible e identificar las funcionalidades básicas del área de Ventas del CRM para discernir cuales deben implantarse. Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos. Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información. Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá hacer más eficiente el ciclo de ventas, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de ventas, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.
Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Ventas.
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la base de la gestión por competencias y la evaluación de las mismas, abarcando las ventajas e inconvenientes, la importancia para los RRHH de una organización, los tipos de evaluación de desempeño y su implantación, así como las novedades en la gestión por competencia y la evaluación del desempeño.
Saber qué es una competencia.
Diferenciar entre objetivos y competencias.
Conocer qué ventajas tiene la gestión por competencias y qué inconvenientes.
Saber la relación existente entre la cultura de la organización y las competencias.
Saber cómo influye la gestión por competencias en todas las funciones de RRHH de la organización.
Establecer las competencias de una organización.
Saber cómo utilizar la información de la evaluación del desempeño en otras funciones de RRHH. 8. Diferenciar los diferentes tipos de evaluaciones del desempeño y cuáles son los criterios para utilizar uno u otro.
Conocer las fases de implantación de un sistema de evaluación del desempeño y en qué consiste cada una de ellas.
Saber cómo desarrollar el diccionario de competencias para utilizarlo en el sistema de evaluación del desempeño.
Saber cómo evaluar en un colaborador las competencias establecidas.
Conocer cuáles son las fases de una entrevista de evaluación del desempeño y qué hacer en cada una de ellas.
Poder plantear diferentes acciones de desarrollo para mejorar competencias.
Saber qué acciones implementar para evitar problemas de la evaluación por competencias.
Conocer cuáles son las últimas novedades con respecto a la gestión por competencias y la evaluación del desempeño.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características, habilidades para gestionar un conflicto, los tipos, así como la forma de resolución de conflictos para la implantación de un plan de acción.
Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.
Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos. 3. Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta.
Identificar conflictos o problemas.
Identificar diferentes tipos de conflictos.
Resolver conflictos en base a sus causas.
Elaborar un plan de acción para la mejora de mi capacidad de resolver conflictos."
Profesionales en puestos de mandos intermedios y directivos de todos los departamentos de la organización, poniendo especial énfasis en trabajadores del área de gestión de los recursos humanos.
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, abarcando aspectos como los modelos organizativos del siglo XXI y modelos de gestión del cambio, así como las claves del éxito en el proceso de gestión del cambio.
Identificar adecuadamente las características que conforman la nueva realidad empresarial para determinar los modelos organizativos existentes.
Conocer los modelos de gestión del cambio para su aplicación al contexto organizacional.
Conocer el modelo de gestión del cambio de Kotter para su aplicación al contexto organizacional.
Conocer los actores claves para el éxito de un proceso de gestión del cambio."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, las nuevas claves en la atracción del talento, la aplicación correcta del proceso de acogida, las técnicas de desarrollo del talento, así como las estrategias de fidelización y las distintas formas de desvinculación profesional.
Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.
Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de
trabajo.
Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento.
Entender el cambio de paradigma en la atracción de Talento en la actualidad.
Saber qué es el employer branding y por qué es necesario en el contexto actual.
Conocer los diferentes medios de reclutamiento de candidatos.
Aprender a diseñar una experiencia de candidato que marque la diferencia.
Conocer como se lleva a cabo un proceso de acogida en la empresa.
Diseñar propuestas atractivas e innovadoras en los procesos de acogida.
Saber identificar el potencial y establecer planes de carrera.
Aprender a diseñar un modelo de evaluación del desempeño.
Conocer diferentes alternativas innovadoras para desarrollar el talento: formación, coaching, mentorin…
Conocer diferentes formas innovadoras de mejorar la experiencia del empleado.
Identificar las diferentes formas de compensar a los empleados.
Abordar el concepto de clima laboral y determinar su impacto en la fidelización del talento. 16. Conocer las diferentes alternativas al despido de trabajadores.
Conocer el proceso de outplacement como forma de desvinculación profesional.
Aprender a gestionar el regreso de profesionales a la compañía y alternativas a la contratación laboral."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.
Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.
Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos. 3. Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta."
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con el contenido de este curso profesional el alumno tendrá una visión general de la gestión por competencias dentro de la gestión de RRHH, además conocerá las novedades en la gestión por competencia y la evaluación del desempeño.
Distinguir adecuadamente qué son competencias y qué no en el contexto laboral.
Distinguir la gestión por objetivos y la gestión por competencias para entender cómo se complementan en un sistema de gestión doble.
Conocer las ventajas e inconvenientes de la gestión por competencias para saber hacer frente a los inconvenientes de manera adecuada en la implementación.
Entender cómo las competencias se derivan de la cultura de la organización para de esta manera saber establecer las competencias realmente relevantes para una organización en concreto.
Entender en profundidad cómo la gestión por competencias cambia las funciones de RRHH en la organización.
Crear el diccionario de competencias para una organización.
Entender en profundidad qué supone implementar la evaluación del desempeño en una organización.
Conocer las novedades y tendencias de la gestión por competencias y la evaluación del desempeño
Aprenderás las distintas aplicaciones de Google, a cómo generarlas y configurarlas, el uso de herramientas técnicas, sus utilidades en campos determinados y la integración de todas las aplicaciones en su conjunto. Entre estos recursos, destacan Gmail; Blogger, para la creación de blogs; Google Docs, para la generación de documentos, hojas de cálculo, presentaciones y formularios; Calendar, para la organización de la agenda; uso de elementos audiovisuales como fotografías y videos en Picasa, Picnik y YouTube; y uso de herramientas de ubicación, como Google Maps, Earth y Panoramio, entre otras aplicaciones de organización y búsqueda en la web.
Manejar las aplicaciones básicas que proporciona google: correo electrónico gmail y todas sus funcionalidades; calendario; evitar spam y virus, agenda; documentos, hangouts.
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, las técnicas y herramientas, además de los beneficios de la empatía y los elementos para su mejora.
Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.
Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.
Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de comunicación como vínculo en las relaciones interpersonales, abarcando la comunicación desde un punto de vista más científico, habilidades de conversación, así como diferenciar que comunicar y relacionarse con un hombre no es igual que con una mujer.
Conocer exactamente que es comunicar, su importancia y el porqué es indispensable para tener buenas relaciones interpersonales.
Saber cómo funciona el cerebro para usar sus herramientas de buena comunicación.
Mejorar las habilidades que afectan a la forma de pensar, interpretar y comunicarte.
Comunicar y entender a tu interlocutor de forma correcta.
Saber comunicarte de forma diferente con un hombre y una mujer."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de delegación abarcando aspectos el papel del colaborador, las competencias para llevar a cabo una delegación efectiva así como los medios digitales que nos faciliten el proceso.
Conocer la importancia de acompañar y capacitar a los colaboradores para que desarrollen las acciones delegadas de manera adecuada.
Identificar las habilidades a trabajar para que la delegación se lleve a cabo sin ningún problema o error.
Conocer las competencias profesionales que debe poseer un profesional que desee delegar tareas en sus colaboradores.
Aprender a trabajar la delegación desde el ámbito de estas competencias profesionales.
Conocer y aprender a utilizar herramientas digitales que simplifican y agilizan el proceso de delegación"
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo en el entorno laboral, abarcando técnicas para la organización de funciones a nivel individual
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.
DESCRIPCIÓN
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo en el entorno laboral, abarcando técnicas para la organización de funciones por equipos
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a captar de forma positiva y objetiva al público, usando las herramientas de presentación Elevator Pitch y Storytelling.
Conocer la metodología Elevator Pitch y su aplicación práctica en entornos laborales.
Conocer la metodología Storytelling y su aplicación práctica en entornos laborales."
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno tendrá una exposición principalmente teórica que le ayudará como profesional de RRHH a comprender las definiciones básicas de lo que son las People Analytics, qué necesita para implantarlas en su Departamento, qué problemas se encontrará, etc
Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH.
Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH.
Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente.
Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People Analytics.
Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH.
Elegir el tipo de datos correcto.
Preparar un set de datos limpio y ordenado.
Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.
Identificar conflictos o problemas.
Identificar diferentes tipos de conflictos.
Resolver conflictos en base a sus causas."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo en el entorno laboral, para obtener los mayores beneficios a nivel individual y por equipos.
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de delegación de forma amplia, abarcando aspectos como el proceso de delegación, la identificación de tareas, así como el papel del colaborador para que la delegación tenga éxito.
Conocer el concepto de delegación y aquellos ámbitos en los que puede ser aplicada para su posterior puesta en marcha.
Conocer el proceso de delegación, así como los principales errores en los que no se debe incurrir para evitarlos en la práctica.
Aprender a identificar las tareas objeto de delegación y su nivel de importancia en nuestro trabajo diario.
Aprender a acompañar y capacitar a los colaboradores en el proceso de delegación para que éste sea efectivo."
Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo desde una perspectiva personal, abarcando la comprensión de los procesos de cambio, los estilos de liderazgo, las barreras limitadoras en el desarrollo personal y en contraposición las actitudes mentales potenciadoras, así como la elaboración de un nuevo mapa de liderazgo.
Aprender a gestionar los procesos de cambio, sus fases, obstáculos y apoyos de manera productiva y consciente.
Descubrir mis talentos, áreas de mejora, patrón de comportamiento y autosabotajes inconscientes más habituales.
Descifrar y superar las barreras limitantes que la mente crea con empatía y optimismo.
Establecer prioridades y conocer actitudes mentales potenciadoras.
Aprender a facilitar una nueva mentalidad que amplíe tu capacidad de crecimiento, autodominio y bienestar
Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo desde una perspectiva personal y por equipos, abarcando la comprensión de los procesos de cambio, los estilos de liderazgo, las barreras limitadoras en el desarrollo personal y en contraposición las actitudes mentales potenciadoras, la elaboración de un nuevo mapa de liderazgo, así como la eliminación de barreras en los equipos, los roles que se desarrollan, las habilidades comunicativas y los planes de acción.
Aprender a gestionar los procesos de cambio, sus fases, obstáculos y apoyos de manera productiva y consciente.
Descubrir mis talentos, áreas de mejora, patrón de comportamiento y autosabotajes inconscientes más habituales.
Descifrar y superar las barreras limitantes que la mente crea con empatía y optimismo.
Establecer prioridades y conocer actitudes mentales potenciadoras.
Aprender a facilitar una nueva mentalidad que amplíe tu capacidad de crecimiento, autodominio y bienestar.
Aplicar y practicar los hábitos de liderazgo en tu equipo.
Entender la diversidad de roles y su importancia en el bienestar y funcionamiento del equipo.
Convertirte en un excelente comunicador de equipo de manera asertiva y segura.
Aprender a dar respuesta y sacar partido a los equipos de manera productiva y natural.
Aplicar e integrar la gestión de personas como parte de nuestra responsabilidad laboral.
Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social profesional, la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil, así como las técnicas para encontrar al cliente ideal.
Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.
Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres.
Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia.
Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad.
Aprender las técnicas adecuadas para encontrar a tu cliente ideal, aquel que aprecia tu trabajo, y paga encantado por ello."
Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social profesional, la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil, la búsqueda de trabajo y talento profesional, así como las técnicas para encontrar al cliente ideal.
Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial.
Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello.
Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles.
En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir.
Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos
establecidos. 6. Aprender los pasos básicos para crear una cuenta de LinkedIn.
Saber escoger una foto adecuada y relacionada al perfil profesional.
Aprender los trucos de atracción y como usar la foto de fondo como imán.
Desarrollar una frase de alto impacto para nuestro público objeto.
Aprender técnicas de atracción para conseguir que sigan leyendo o derivar al cliente a donde tú elijas.
Conocer la forma de presentar servicios, productos, y que siempre estén visibles.
Saber cómo escribir tu experiencia profesional, para alinearla con tus objetivos estratégicos. 13. Saber seleccionar que formación debes añadir a tu perfil, para mejorar tus objetivos estratégicos.
Identificar tus logros profesionales, y saber donde exponerlos para crear confianza.
Conocer que son las aptitudes profesionales según LinkedIn, como añadirlas, y seleccionar y promocionar aquellas que te ayuden a alcanzar tus objetivos estratégicos.
Conocer que son las recomendaciones en LinkedIn, a quien es aconsejable solicitarlas y cómo hacerlo.
Conocer como configurar la visibilidad de tu perfil y quien puede acceder a él, y que puede ver. 18. Conocer que debes tener en tu perfil relleno, para que LinkedIn lo considere un perfil ""estelar"". 19. Conocer como buscar y añadir los contactos que te interesan.
Aprender a usar la opción de mensajes para tu estrategia.
Saber cómo participar en un grupo te ayudará a atraer más contactos.
Conocer la importancia de seguir a un influencers y como te puede ayudar a captar el interés para ampliar tu red de contactos.
Conocer cómo influye las actualizaciones de tu perfil, y como te ayudan a posicionarte.
Aprender como recomendar publicaciones en LinkedIn nos ayuda a tener visibilidad a la vez que posicionarnos como expertos.
Saber cómo compartir contenidos en LinkedIn para añadir valor a nuestro perfil y ayudarnos a diferenciarnos.
Conocer la importancia de participar en grupos especializados y como nos ayuda a posicionarnos y tener visibilidad.
Aprender cómo crear contenido, diferenciar entre comentario y publicación, y como generar trafico a nuestro favor.
Aprender a participar en debates o como intentar generarlos para aumentar el posicionamiento de las publicaciones en LinkedIn.
Conocer que es indicador Social Selling Index y conocer puntos fuertes y débiles de nuestro trabajo en LinkedIn.
Conocer como buscar ofertas de empleo que encajen con nuestros objetivos y que nos ayude a encontrar el puesto que aspiramos.
Establecer alarmas y nuestros objetivos, como hacernos visibles para los reclutadores y ayudarles a encontrarnos.
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a manejar los datos en la metodología People Analytics, abarcando aspectos como definir las preguntas adecuadas, seleccionar los datos, organizar los datos de forma correcta, así como los tipos de análisis de datos.
OBJETIVOS :.
Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH.
Elegir el tipo de datos correcto.
Preparar un set de datos limpio y ordenado.
Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos.
Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la metodología en la descripción de puestos de trabajo, abarcando aspectos como las técnicas de recogida de información, el desarrollo de las fases, así como la elaboración de la ficha de descripción.
OBJETIVOS
Identificar los métodos directos de recogida de datos para el APT.
Conocer la estructura de una entrevista de APT.
Conocer las aplicaciones de un panel de expertos.
Conocer los principios de la observación directa como método de registro.
Identificar los métodos indirectos de recogida de datos para el APT.
Saber elaborar un cuestionario de APT.
Identificar las principales fuentes de documentación laboral de donde extraer información para el APT.
Saber diseñar un autorregistro para un puesto de trabajo.
Conocer el uso de los métodos mixtos de de recogida de datos para el APT.
Conocer los elementos de la planificación de un APT.
Identificar los aspectos clave en el uso de cada técnica a hora de captar la información para un APT.
Identificar la estructura de la documentación de los puestos.
Conocer la importancia de la validación del APT.
Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.
Profesionales en puestos de mandos intermedios y directivos de todos los departamentos de la organización, poniendo especial énfasis en trabajadores del área de gestión de los recursos humanos.
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, desde los modelos organizativos del siglo XXI.
Conocer los entornos VUCA y su impacto en la organización.
Aprender a identificar los modelos organizativos existentes.
Analizar si los modelos organizativos existentes responden a las necesidades de la nueva realidad.
Conocer las nuevas tendencias en gestión de organizaciones.
Identificar las ventajas e inconvenientes de estos nuevos modelos organizativos.
Identificar las claves para implementar estos nuevos modelos organizativos.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de negociación, abarcando aspectos como la planificación de estrategias, las tácticas de negociación, así como la importancia del cierre de la negociación y su influencia en futuras negociaciones.
Delimitar la negociación como un proceso formado por fases en las que hay realizar distintas funciones.
Conocer cómo deben ser fijados los objetivos de una negociación.
Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación.
Mostrar los distintos tipos de tácticas que se emplean durante una negociación.
Mostrar la importancia que tiene la fase de cierre de negociación y su influencia en negociaciones futuras."
DESCRIPCIÓN
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá qué son los gatillos mentales y neuro-tips para vender cualquier producto o servicio, así como a usarlos en sus estrategias de venta para que sean efectivas.
OBJETIVOS
Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.
Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender
CONTENIDOS
"Unidad 1. Gatillos mentales y neuro-tips.
¿Cómo funcionan los gatillos mentales?
Tipos de gatillos mentales.
Tipos de emociones para aplicar los gatillos mentales.
Unidad 2. Neuro Speech comercial.
El comportamiento del Consumidor y su Relación con las Necesidades de Maslow.
NEURO TIPS, CLAVES, SECRETOS…
Estructura para un impactador speech comercial.
Tips de Comunicación en Neuroventas.
Técnicas para que te digan “si”.
Cómo aprovechar los sesgos cognitivos en la venta.
Conclusiones.
DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el valor simbólico de la venta y la conexión con el comprador, así como las claves en la estrategia de venta y la venta exitosa.
Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas.
Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.
Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.
Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender.
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los distintos niveles de madurez de Analíticas de RRHH, abarcando aspectos como su historia, sus competencias requeridas, el Business Case como origen de un proceso de Análisis de Datos de RRHH, así como los pasos para poder implantar una metodología de People Analytics.
Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH.
Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH.
Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente.
Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las novedades en herramientas de reclutamiento, abarcando el análisis de candidatos según el puesto demandado y la comunicación final a los mismos, así como a desarrollar un plan Employer Branding.
Conocer los canales de reclutamiento actuales y su uso de forma óptima y adecuada.
Saber aplicar las nuevas tendencias y herramientas de reclutamiento en los procesos de captación de perfiles profesionales con especial atención a las redes sociales.
Aprender a realizar entrevistas en diferentes escenarios y con diferentes herramientas tecnológicas.
Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato
Conocer el concepto de Employer Branding y su importancia para nuestra reputación en el mercado laboral.
Aprender a desarrollar acciones y protocolos que ayuden a reforzar nuestra marca empleadora.
Conocer la selección por valores en los procesos de selección actuales. 8.Aprender a llevar a cabo entrevistas de selección utilizando las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo, abarcando técnicas para la organización tanto individual como por equipos.
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias.1. Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas individuales y su aplicación práctica según las circunstancias.
Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.
Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias."
Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.
Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la importancia de las Analíticas de RRHH, abarcando su historia, las áreas de conocimiento de una empresa, los niveles de madurez, así como la metodología People Analytics
Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH.
Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH.
Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente.
Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.
Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People Analytics.
Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH.
Elegir el tipo de datos correcto.
Preparar un set de datos limpio y ordenado.
Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos.
Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV.
Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas.
Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting Básico.
Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo.
Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.
Conocer los conceptos básicos de estadística.
Instalar R, R Studio y realizar operaciones sencillas.
Ejecutar análisis sencillos (Correlación, etc).
Ejecutar análisis estadísticos más complejos (Regresión múltiple, etc).
Entender y ser capaz de realizar un ONA
Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social y la búsqueda de talento profesional.
Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.
Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres.
Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades."
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de compensación y beneficios dentro de una empresa, así como los tipos de retribución
Conocer la importancia de la gestión de la compensación en las compañías.
Visibilizar los distintos tipos de retribución que existen y las diferencias entre los mismos.
Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial, abarcando el papel del responsable para fomentar la implicación de los empleados, así como hacer un plan de comunicación interna y llevarlo a la práctica.
Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación.
Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna.
Reconocer los elementos básicos de la CI.
Definir una estrategia de comunicación basada en la misión y visión de una organización.
Desarrollar un plan de CI.
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a mejorar su forma de comunicar, abarcando aspectos como la inteligencia emocional, metodologías para una transmisión efectiva de la información, así como a determinar de forma adecuada las herramientas, de presentación, que acompañen a la comunicación verbal para hacerla más positiva.
Adquirir herramientas que permitan tener una comunicación efectiva en entornos laborales, empleando la inteligencia emocional.
Conocer la metodología Elevator Pitch y su aplicación práctica en entornos laborales.
Conocer la metodología Storytelling y su aplicación práctica en entornos laborales.
Conocer diferentes tipo de soportes visuales y como integrarlos en una exposición verbal.
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