Lean Six Sigma Green Belt, tiene como propósito enseñar a profesionales en gestión de proyectos a dirigir, liderar o ser parte de un equipo de trabajo con la capacidad de analizar y resolver problemas de calidad, que ayuden a las empresas a optimizar sus procesos, aprovechando los recursos y disminuyendo la variabilidad de los procesos para eliminar los desperdicios que puedan existir en el mismo.

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Esta norma permite a un proveedor del servicio integrar su Sistema de Gestión del Servicio con otros Sistemas de Gestión de su organización.Para obtener el Certificado de Auditor Líder, se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión del proceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.

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ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 20000 Auditor (I20000A) o CertiProf Certified ISO 20000 Lead Auditor (I20000LA)

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El esquema sigue la estructura del estándar ISO 22301 que cubre los siguientes requisitos:contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación y mejora del desempeño. Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 22301 Lead Auditor (I22301LA). 

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La filosofía principal de la norma ISO 27001 se basa en la gestión de riesgos: investigar dónde se encuentran, para así tratarlos sistematicamente. Para obtener el Certificado de Auditor Líder,se debe realizar un examen complementario diseñado para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión del proceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.

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ISO 27001 es un estándar internacional publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo administrar la seguridad de la información en una empresa.Te recomendamos continuar tu preparación profesional con CertiProf Certified ISO 27001 Auditor (I27001A) o CertiProf Certified ISO 27001 Lead Auditor (I27001LA).

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Agile Coach es para aquellos que deseen aprender e implementar las competencias del Coaching para encontrar y gestionar los cambios necesarios y así alcanzar objetivos y cumplir metas. El Agile Coach, profundiza en el conocimiento del cliente,aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.

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Esta certificación ayuda particularmente a profesionales que deseen coordinar la producción de productos y servicios, adaptándose a las diferentes variaciones por medio de Kanban, una técnica en la que se dan instrucciones de trabajo mediante tarjetas, que están hechas en función de los requerimientos del cliente con el objetivo de controlar el avance del trabajo y lograr un producto o servicio de calidad

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DevOps Essentials explora el cambio en la mentalidad y el proceso desde los enfoques tradicionales, mucho más si la organización aún no está adoptando los principios ágiles.DevOps se trata de personas, procesos y las herramientas adecuadas para hacer que el ciclo de vida de la aplicación sea más rápido y más predecible

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Esta certificación habilita al titular de DCCT a facilitar exitosamente simulaciones de DevOps Culture, llevar a cabo sesiones informativas con su grupo y conectar el aprendizaje de la simulación con soluciones a los desafios en la vida real de la organización.

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El Certificado Profesional Avanzado Scrum (SAPC)está dirigido a aquellos que estén interesados en demostrar el conocimiento de las Prácticas Scrum en su totalidad. El certificado se otorga a los candidatos que hayan alcanzado una variedad de certificaciones Scrum y que hayan alcanzado una base de conocimientos y habilidades superior y completa en Scrum Practices.

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Scrum Developer otorga una visión general y comprensión sobre cómo entregar un producto de Incremento de “Hecho” potencialmente liberable al final de cada Sprint. Le recomendamos que continúe su formación profesional con Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC) o Scrum Master Professional Certificate (SMPC).

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios y analizando los factores que afectan a la navegabilidad, para así mejorar la experiencia del usuario y su nivel de satisfacción.

OBJETIVOS 

Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos. 

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web. 

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave. 

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones. 

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.

Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web.

CONTENIDOS 

• Estudiar y conocer la intención de búsqueda de los usuarios para identificar y asociar las cadenas de texto más utilizados cuando realizan una búsqueda.
• Evaluar la viabilidad e impacto de las posibles combinaciones de palabras clave de búsqueda para elegir aquellas que presenten mayores oportunidades de negocio. 
• Conocer los factores que pueden afectar la navegabilidad de un sitio web para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción. 
• Monitorizar y valorar el grado de aceptación de los usuarios a los elementos de la página web para identificar cómo mejorar la interacción de los mismos."

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS

"DIRIGIDO A

Profesionales que ocupen el puesto de auditores internos de sistemas de gestión de la calidad.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando la aplicación de requisitos de la Norma ISO 9001/2015 para la implantación de un sistema de gestión de calidad, así como la correcta implementación de la misma para la obtención del certificado de entidad independiente.                                                                                                                                                                    

OBJETIVOS : 

Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.

Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. 

Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de planificación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. 

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. 

CONTENIDOS 

• Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad. 
• Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de planificación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de apoyo, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de operación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un
• sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación."                                                                                                                                                                           

DURACIÓN DE CURSO : 50 HORAS "

Descripción

 Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de la transformación digital, abarcando aspectos como las metodologías agiles, la disminución de los riesgos y mejoraras del rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones, así como a elaborar un plan de transformación.

Competencias

Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.

Identificar las principales nuevas tecnologías que están siendo el motor de la transformación digital.

Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.

 Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento. 5. Proporcionar los pasos a realizar para conseguir los cambios necesarios para llevar a buen fin un plan de transformación en la organización.

Objetivos 

Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.

 Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.  

Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad. 

Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital. 

Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios. 

Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías. 

Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.

Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos. 

Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos. 

Saber diferenciar los términos ""Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots"" y sus diferentes usos

Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.

Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0. 

Identificar las tareas que son replicables en los procesos. 

Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos,  

CONTENIDOS

• Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
• Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital. 
• Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad. 
• Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital. 
• Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
• Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
• Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales. 
• Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos. 
• Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS   

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Lindkedin para su uso corporativo.

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager. 

Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital. 

Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media. 

Conocer LinkedIn como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.

Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.

Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager :

CONTENIDOS 

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
• Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media. 
• Conocer LinkedIn como red social y sus aplicaciones empresariales para uso corporativo.
• Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.  Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager.

 DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando el estudio de la planificación estratégica integral, así como la gestión de Blogs en su uso corporativo

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager. 

Aprender a realizar una planificación estratégica de las acciones del ámbito digital adaptadas a la empresa. 

Aprender a distinguir los distintos tipos de blog usados actualmente y desarrollar la capacidad para determinar el más adecuado.

Conocer las herramientas y criterios para crear un contenido único y diferencial para el blog corporativo utilizando Blogger.

CONTENIDOS 

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• Planificar estrategias efectivas para mejorar el impacto de las acciones como community manager, de cara a aumentar el impacto y buscar la viralidad. 
• Entender el funcionamiento, la tipología y la importancia del blog corporativo para determinar el más adecuado para cada empresa. 
• Entender cómo realizar contenido único y diferencial para un blog corporativo en Blogger

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá todo el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando la medición de las publicaciones y analizando Instagram para su uso corporativo

OBJETIVOS 

Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager. 

Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital. 

Conocer las principales redes sociales, su tipología y su popularidad nacional para definir la estrategia corporativa en Social Media. 

Conocer Instagram como red social, su funcionamiento y aprender a utilizarlo adaptado a las necesidades empresariales para uso corporativo.

Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing. 

Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager. 

CONTENIDOS 

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
• Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.
• Conocer Instagram como red social y sus aplicaciones empresariales para uso corporativo. 
• Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
• Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager."

DURACIÓN DE CURSO:25 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales que se dediquen a la venta y quiera innovar y se creativos en sus procesos, a través de la estrategia del Design Thinking , poniendo especial énfasis en ejecutivos de ventas, vendedores y KAM.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a desarrollar estrategias de venta basada en el Design Thinking, abarcando el desarrollo de las diferentes fases que lo componen, así como la aplicación de manera óptima y la interpretación de los resultados.                                                                                                             

OBJETIVOS : 

Aplicar las diferentes maneras de este sistema de creatividad y establecer puntos de partida en la creación de valor. 

Entender el proceso práctico de análisis e identificar puntos clave y críticos del mismo.

Comprender, conocer y aplicar modelo de simplificación de resultados para establecer tareas y prioridades de las mismas para establecer mejoras en el proceso comercial. 

CONTENIDOS

• Saber desarrollar el proceso de pensamiento creativo para la obtención de la información buscada.
• Saber aplicar de manera efectiva el proceso de pensamiento de design thinking para definir la evolución del producto y servicio a comercializar. 
• Saber interpretar los resultados, estructurar el ""prototipo"" y sus criterios de evaluación dentro del proyecto para establecer actividades integradas en los sprint y kpi´s de cada etapa.                                                                                                               Diferentes enfoques y el proceso de realización manual.
• Aplicación del proceso de Design Thinking. Interpretación de resultados.                                                                                  

DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS "

Introducción

Es cada vez más frecuente que las organizaciones requieren que sus administradores de proyectos cuenten con las certificaciones internacionales de PMI®

Al obtener una certificación, podrás demostrar que estás capacitado en esta temática y serás incluido en un grupo prestigioso de profesionales certificados en Dirección de Proyectos

Este programa está especialmente diseñado para aquellos profesionales que quieran prepararse para rendir el examen de certificación internacional PMP® (Project Management Professional) y está dividido en dos módulos: Curso de Certificación PMP® y Taller de Certificación PMP® diseñado con mini casos, ejercicios, videos y otras herramientas interactivas con el fin de interiorizar los conceptos fácilmente.

Objetivo:

Entregar una base teórico-práctica de los fundamentos necesarios para exitosamente rendir el examen de certificación PMP®

Contenido: 

• 1. INTRODUCCIÓN. Características del examen CAPM®. ¿Por qué rendir el examen CAPM®? Características de las preguntas de examen y recomendaciones
• 2. MARCO CONCEPTUAL. Proyecto y Dirección de Proyectos. Contexto de la dirección de proyectos. Ciclo de vida del proyecto. Grupos de procesos. Áreas del conocimiento. Caso de negocios. Proyecto exitoso. Objetivos del proyecto y las restricciones. Estructuras de la organización. Rol y competencias del Director del Proyecto. Liderazgo del Director del Proyecto. Generalizaciones de la Guía del PMBOK®
• 3. PROCESOS. Grupos de Procesos. Factores ambientales y Activos de los procesos de la organización. Procesos de Inicio, Planificación, Ejecución. Monitoreo y Control y Cierre
• 4. INTEGRACIÓN. Procesos de integración. Acta de constitución del proyecto. Plan para la dirección del proyecto. Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto. Gestionar el conocimiento del proyecto. Monitorear y Controlar el trabajo. Control integrado de cambios. Cerrar proyecto o fase
• 5. ALCANCE. Alcance del proyecto y del producto. Procesos de gestión del alcance. Planificar la gestión del alcance. Recopilar requisitos. Definir el alcance. Crear la Estructura de Desglose del Trabajo. Validar el alcance. Controlar el alcance
• 6. CRONOGRAMA. Procesos de gestión del cronograma. Planificar la gestión del cronograma. Definir las actividades. Secuenciar las actividades. Estimar la duración de las actividades. Desarrollar el cronograma. Método de la ruta crítica. Método de la cadena crítica. Controlar el cronograma
• 7. COSTO. Tipos de costos. Procesos de la gestión de los costos. Planificar la gestión de costos. Estimar los costos. Determinar el presupuesto. Controlar los costos. Gestión del valor ganado (EVM).  Cronograma Ganado (Earned Schedule). Indicadores financieros
• 8. CALIDAD. Conceptos básicos sobre la calidad. Teorías de la calidad. Procesos de gestión de calidad. Planificar la gestión de calidad. Gestionar la calidad. Controlar la Calidad
• 9. RECURSOS. Procesos de gestión de los recursos. Planificar la gestión de los recursos. Estimar los recursos de las actividades. Adquirir los recursos. Desarrollar el equipo. Dirigir al equipo. Controlar los recursos
• 10. COMUNICACIONES. Procesos de Comunicaciones Planificar las comunicaciones. Gestionar las comunicaciones. Monitorear las comunicaciones
• 11. RIESGOS. Conceptos básicos de riesgo. Procesos de gestión de los riesgos. Planificar la gestión de riesgos. Identificar los riesgos. Realizar análisis cualitativo de los riesgos. Realizar análisis cuantitativo de los riesgos. Planificar la respuesta a los riesgos. Implementar respuestas a los riesgos. Monitorear los riesgos
• 12. ADQUISICIONES. Procesos de gestión de las adquisiciones. Planificar las adquisiciones. Efectuar las adquisiciones. Controlar las adquisiciones
• 13. INTERESADOS. Procesos de gestión de los interesados. Identificar a los interesados. Planificar el involucramiento de los interesados. Gestionar el involucramiento de los interesados. Monitorear el involucramiento de los interesados
• 14. CONDUCTA PROFESIONAL. Código de ética y conducta profesional del PMI®. Conducta del Director de Proyecto

Duración: 35 horas

Introducción

La Dirección de Proyectos se ha llevado a cabo, por muchos años, sin contar con una formación específica en dicha disciplina. El modo en que se organiza y trabaja un equipo de proyecto ya no es el mismo que antes: sus integrantes poseen diversos perfiles y ocupaciones, y se requiere del Director de Proyectos habilidades para coordinar el equipo de trabajo. 

Es por eso que este curso viene a entregar las directrices y técnicas para dirigir un proyecto, y no solo para planificar y designar recursos. 

Objetivo:

Fortalecer las habilidades y conocimientos del Director de Proyectos para usarlas adecuadamente de manera eficiente y eficaz en la Dirección de Proyectos

Contenido: 

• Módulo 1: 1.Gestión de los Interesados, 2. Estructuras de la organización, 3. Iniciación, 4. Planificación, 5. Ejecución 6. Monitoreo y control, 7. Cierre, 8. Procesos Principales, 9. Selección de proyectos por medición de beneficios 10. Selección de proyectos con programación lineal, 11. Plan para la dirección del proyecto, 12. EDT
• Módulo 2: 13. Estimación paramétrica de tiempos, 14. Estimación por tres valores, 15. Estimación por tres valores, 16. Nivelación de recursos, 17. Restricción de recursos, 18. Compresión, 19. Alternativas para la compresión del cronograma, 20. Método de la ruta crítica, 21. Diagramación con flechas (ADM), 22. Diagramación por precedencia (PDM), 23. Estimación análoga y ascendente, 24. Estimación paramétrica de costos.
• Módulo 3: 25. Gestión del valor ganado, 26. Gestión del valor ganado, 27. VNA y TIR, 28. Selección de proyectos según VNA, 29. Procesos de gestión de calidad, 30. Diagrama de control, 31. Histograma, 32. Diagrama de Pareto, 33. Diagrama de comportamiento, 34. Diagrama de dispersión, 35. Roles, 36. Responsabilidades, 37. Registro de interesados y estrategia.
• Módulo 4: 38. Dimensiones de comunicación, 39. Métodos de distribución, 40. Informe de desempeño, 41. Matriz de riesgo, 42. Análisis Cuantitativo vs Cualitativo, 43. Valor monetario esperado, 44. Árbol de decisión I, 45. Árbol de decisión II, 46. Análisis de sensibilidad, 47. Simulación de Monte Carlo, 48. Estrategias de respuesta al riesgo 49. Plan de respuesta al riesgo, 50. Tipos de contratos, 51. Sistema de ponderación.

Duración: 16 horas

 "Descripción

 Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el papel del directivo en la transformación digital, abarcando aspectos como el perfil del directivo ágil y las metodologías agiles, así como a disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones

Competencias

Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil. 

Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores.

Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.

Objetivos

Aprender técnicas para aprender más rápidamente. 

Saber construir rápido y la importancia de esto. Aprender a desarrollar métodos rápidos de control y medición. 

Identificar las tareas que son replicables en los procesos. 

Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente. 

Aprender técnicas agiles que ayuden a cambiar los procesos. 

Aprender a los conceptos básicos de SCRUM. 

Aprender a sintetizar el modelo de negocio, con la metodología CANVAS. 

Aprender a realizar procesos y prototipos a partir del diseño final. 

Aprender a diseñar contratos con proveedores a partir de los KPI establecidos. 

Desarrollar habilidades para comunicar dependiendo del interlocutor. 

Analizar como las personas reaccionan frente a los cambios. 

Potenciar y gestionar la resistencia al cambio, para convertirla en motor. 

Conocer como el modo de colaboración por proyectos ayuda a identificar riesgos y gestión de problemas.

Conocer la importancia de los cambios organizacionales, y como afectan a la comunicación 

contenidos 

• Aprender las técnicas y métodos para ser un Directivo Ágil. 
• Saber realizar adecuadamente la modificación, creación y gestión de nuevos procesos, usando metodologías ágiles, para la automatización y la integración de proveedores. 
• Analizar la importancia que tienen las personas en la transformación de las organizaciones, la estructura de la empresa, analizar su resistencia al cambio, como potenciar el trabajo el equipo para disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento.

 DURACIÓN DEL CURSO 10 horas                             

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno se introducirá en el SEM y posicionamiento de pago con Google Adwords, creará campañas de búsqueda y display para tener mejor CTR y ROI, así como aprenderá a analizar e interpretar los resultados en Google Adwords. 

OBJETIVOS 

Saber definir tus objetivos publicitarios según el tipo de empresa.

Tener habilitada una cuenta MCC y una cuenta individual de Google Ads. 

Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web. 

Vinculación de Google Analytics y Google Ads. 

Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.

Desarrollar de inicio a fin una campaña del tipo red de búsqueda.

Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.

Saber crear audiencias de remarketing del sitio web y audiencias personalizadas de mercado.

Crear una campaña de display desde cero según tu objetivo. 

Investigar a los competidores.

CONTENIDOS 

• Conocer los fundamentos básicos de la publicidad en buscadores, así como el contexto actual del SEO y el SEM para saber elegir la mejor estrategia según los objetivos y el presupuesto.
• Configuración de una cuenta publicitaria y funciones más importantes para saber manejarse por el panel de cara la creación de campañas.
• Saber crear e instalar diferentes tipos de conversiones para medir el número de objetivos cumplidos con las campañas. 
• Vincular Google Analytics y Google Ads. Esto permitirá a los anunciantes mejorar sus campañas y a tener informes más completos y avanzados.
• Saber Planificar y estructurar campañas de búsqueda en Google Ads usando el planificador de palabras clave. 
• Cómo configurar una campaña de búsqueda desde cero para aparecer en las primeras posiciones de Google. 
• Optimización de campañas de búsqueda y las pujas Smart Bidding para mejorar la tasa de conversión de las campañas.
• Creación de audiencias para incrementar la notoriedad de marca y dirigir los anuncios a potenciales clientes. 
• Creación de campañas de Display y Youtube para atraer tráfico web y aumentar la notoriedad de marca.
• Conocer las ventajas de herramientas SEM para reducir el tiempo de optimización de las campañas"

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los fundamentos de la fidelización del cliente, abarcando aspectos como las ventajas de una estrategia de fidelización, las bases psicológicas que la facilitan o dificultan, el concepto de marketing relacional y ciclo de vida del cliente, así como la valoración del mismo.

OBJETIVOS

Conocer las ventajas de contar con una base de clientes fiel.

Conocer los indicadores más importantes para construir un caso a favor de establecer una estrategia de fidelización.

Definir lo que es un cliente activo en su industria.

Calcular su tasa de retención de clientes. 

Comparar su tasa de retención con las de su industria globalmente.

Conocer las aplicaciones del Net Promoter score. 

Calcular su Net Promoter Score.

Comparar su NPS con los de su industria globalmente. CÓDIGO 10B02C02 AUTOR Joan Sard

Identificar las necesidades que el cliente trata de satisfacer al usar nuestro producto o servicio. 10. Clasificar dichas necesidades entre funcionales, sociales y emocionales. 

Crear una promesa de marca basada en dichas necesidades. 

Identificar el mecanismo de la Disonancia Cognitiva y cómo opera en sus clientes. 

Reconocer en su mercado una serie de mecanismos psicológicos habituales que operan en la toma de decisiones del cliente. 

Idear mejoras en su proceso de relación, basándose en dichos mecanismos que afecten positivamente a sus clientes al tiempo que mejoran las posibilidades de que se mantenga fiel. 

Reconocer el impacto de una experiencia negativa de un cliente.

 Conocer los conceptos de Marketing Relacional y CRM. 

Conocer el concepto de Ciclo de Vida de un Cliente.

Aplicar el concepto a su empresa y ser capaz de determinar cuando un cliente está en cada fase del ciclo. 

Conocer el concepto de Recorrido del Cliente o Customer Journey (CJ).

Calcular la tasa de crecimiento, la tasa de conversión y la tasa de abandono de la base de clientes. 

Conocer el concepto de Coste de Adquisición de un Cliente (CAC). 

Solicitar la información de costes en la forma adecuada para el cálculo del CAC

Calcular el CAC de su empresa, si es preciso diferenciando por canales de venta, campañas de captación, etc. 

Conocer el concepto de CLV.

Emplear el indicador para establecer el valor de un cliente individual.

Emplear el indicador para establecer el valor de la base de clientes.

Comprender el impacto en el CLV de las principales decisiones de la estrategia de clientes.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Fundamentos de fidelización I.

• ¿Es posible fidelizar a un cliente? 
• Diferencia entre satisfacción y fidelidad. 
• La fidelización como estrategia empresarial.
• ¿En qué mercados es más importantes?
• ¿Qué ventajas nos proporciona la fidelidad? 
• Una medida de fidelidad objetiva e histórica. Tasa de retención.
• Una medida de fidelidad emocional y prospectiva. Net Promoter Score.

Unidad 2. Fundamentos de fidelización II. 

• El negocio de satisfacer necesidades. 
• Necesidades de Utilidad. 
• Necesidades sociales y emocionales.
• Necesidades sociales. 
• Necesidades emocionales.
• La promesa de Marca.
• Motivadores de la Fidelidad. 

Unidad 3. Fundamentos de Fidelización III. Marketing Relacional, Ciclo de vida y Coste de Adquisición del Cliente. 

• El ciclo de vida del cliente. Una perspectiva de empresa.
• Fases del ciclo de vida. 
• El Coste de Adquisición del Cliente (CAC). 

Unidad 4. Valor del Ciclo de Vida del Cliente. Customer Lifetime Value (CLV).

• Customer Lifetime Value (CLV). 
• Relación entre el CLV y la fidelización. 
• CRV. Customer Referral Value.

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS

DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001/2015, así como su estructura y requisitos para su implantación en un sistema de gestión de la calidad                                                                                                              

OBJETIVOS : 

Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.

Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.

Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. 

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.

 Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.   

CONTENIDOS 

• Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización. 
• Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad. 
• Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de apoyo, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de operación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 
• Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad."                                                                                                                                                                 

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS "

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las herramientas SEM abarcando aspectos como la planificación de campañas y estudios de palabras clave, así como las características de las alternativas SEM de pago y privadas

OBJETIVOS 

Saber crear una estructura de campañas, grupos y anuncios, coherente a tus objetivos.

Investigar a los competidores

CONTENIDOS 

• Saber Planificar y estructurar campañas de búsqueda en Google Ads usando el planificador de palabras clave. 
• Conocer las ventajas de herramientas SEM para reducir el tiempo de optimización de las campañas."

DURACIÓN DE CURSO : 5 HORAS 

Descripción

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.   

Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor.

Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad.
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.  

OBJETIVOS 

Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones.

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones.

DURACIÓN DE HORAS: 70 HORAS                                                                                                                    

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.  

OBJETIVOS                                                                                                                                                                                Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones. 
Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor. 
Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad. 
Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones.

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con cierta seguridad y flexibilidad, receptiva y productivamente, tanto en forma hablada como escrita, así como para comprender y producir textos en una variedad de lengua estándar, con estructuras habituales y un repertorio léxico común no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, cotidianos o de interés personal.   

OBJETIVOS 

Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos orales, claramente estructurados, en lengua estándar, referentes a asuntos y temas generales o conocidos, pronunciados a velocidad media, buenas condiciones acústicas y con posibilidad de repeticiones. 

Participar en conversaciones relacionadas con una variedad de temas generales y sobre asuntos menos corrientes, de forma organizada y adecuada a la situación de comunicación, reaccionando y cooperando con una corrección, fluidez y espontaneidad que permitan la interacción, aunque a veces sea aún necesario el cierto apoyo del interlocutor. 

Comprender el sentido general, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos escritos claros y bien organizados, en lengua estándar, incluso extensos, procedentes de diversas fuentes y referidos a la actualidad, la cultura o relacionados con sus intereses o su especialidad. 

Escribir textos claros y detallados de diversa tipología, con diferentes propósitos, con corrección formal, la cohesión, la coherencia y el registro adecuados, en los que se solicita o se transmite información, se describen o narran acontecimientos conocidos, hechos imaginarios, sueños, deseos, sentimientos, reacciones y deseos, se justifican brevemente opiniones y se explican planes y proyectos.

CONTENIDOS 

• Comprender el sentido general, los puntos principales e información específica de textos orales. 
• Comprender e identificar la información esencial, los puntos principales y los detalles relevantes de textos orales emitidos por medios técnicos.
• Expresarse con adecuación, eficacia y con razonable fluidez, precisión y corrección en una amplia gama de situaciones y temas, narrando y describiendo experiencias, sentimientos y acontecimientos, transmitiendo información, presentando un tema conocido y justificando las propias opiniones. 
• Identificar el tema, los puntos principales, el hilo argumental, los detalles relevantes y las conclusiones de textos claros y bien organizados sobre temas generales actuales o relacionados con su especialidad, así como de instrucciones fáciles, reconociendo el tipo de texto y el registro estándar, formal o informal. 
• Localizar información específica en textos más extensos, procedentes de distintas fuentes, con el fin de realizar una tarea concreta. 
• Escribir textos sencillos sobre temas cotidianos o de interés personal, para dar y transmitir información, expresar opiniones, sentimientos e impresiones personales, narrar, describir, justificar, parafrasear y sintetizar información de forma coherente y con una organización y cohesión sencillas pero eficaces. 
• Participar y reaccionar de forma adecuada, con cierta seguridad y fluidez en una amplia gama de situaciones."

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante. 

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación. 

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 70 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.  

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación. 

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional se capacitará al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.

OBJETIVOS 

Comprensión oral: Extraer información global y específica en textos orales extensos y lingüísticamente complejos, claramente estructurados, referidos a temas tanto concretos como abstractos, articulados con claridad a velocidad normal en lengua estándar y transmitidos de viva voz o por medios técnicos, incluso en entornos moderadamente ruidosos. 

Expresión e interacción oral: Producir textos orales extensos, claros, detallados y bien organizados sobre temas diversos, tanto concretos como abstractos, y participar en conversaciones cara a cara o por medios técnicos, con una pronunciación y entonación claras y un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante o sus interlocutores, aunque se cometan errores esporádicos. 

Comprensión escrita: Identificar el sentido general, la información esencial, los puntos principales y los detalles más relevantes de textos extensos y complejos, escritos en lengua estándar, sobre una amplia variedad de temas, tanto concretos como abstractos, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a los distintos textos y finalidades, en soportes tradicionales o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. 

Expresión e interacción escrita: Escribir textos detallados, conceptual y lingüísticamente complejos, claramente estructurados en soporte tradicional o utilizando las tecnologías de la información y la comunicación, en los que se transmite e intercambia información, ideas y opiniones sobre temas diversos concretos y abstractos, adecuando el texto al interlocutor, a la intención comunicativa y a la situación de comunicación.   

CONTENIDOS 

• Comprensión oral: Comprender el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los hablantes, en una amplia gama de textos orales extensos y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, que traten de temas tanto concretos como abstractos. 
• Expresión oral: Producir textos orales extensos, cohesionados, bien organizados, claros y detallados sobre una amplia variedad de temas tanto concretos como abstractos, así como defender un punto de vista sobre temas generales o relacionados con la propia especialidad, indicando los pros y los contras de las distintas opciones. 
• Comprensión escrita: Leer con un alto grado de independencia captando el sentido general, la información esencial, los puntos principales, los detalles específicos y las opiniones y actitudes de los autores, en una amplia gama de textos escritos extensos, bien organizados, conceptual y lingüísticamente complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, y contar con un amplio vocabulario activo de lectura, aunque tenga alguna dificultad con expresiones poco frecuentes. 
• Expresión escrita: Escribir textos claros y detallados, lingüísticamente complejos en los que se da, transmite e intercambia información e ideas sobre una amplia variedad de temas relacionados, o no, con los propios intereses y especialidad, o se defiende un punto de vista sobre temas generales, indicando los pros y los contras de las distintas opciones, o sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. 
• Interacción oral y escrita: Tomar parte activa en conversaciones y discusiones, formales e informales, comprendiendo las intenciones y actitudes de los interlocutores, desenvolviéndose con un grado de corrección, fluidez y naturalidad que permita que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte del hablante y sus interlocutores. Escribir cartas, mensajes o notas, en cualquier soporte, en las que se expresan noticias y puntos de vista con eficacia, se transmite cierta emoción, se resalta la importancia personal de hechos y experiencias, y se comentan las noticias y los puntos de vista del interlocutor o de otras personas, adecuando el registro y el estilo al destinatario, a la intención y al propósito comunicativo."

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno se iniciará en la gestión de proyectos abarcando aspectos como la gestión de la integración del proyecto, del alcance, de los gastos, de la calidad, de los riesgos, etc., así como el marco conceptual de la dirección de proyectos. 

OBJETIVOS 

Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 1).  

Conocer el marco conceptual de la dirección de proyectos para iniciar el conocimiento de la metodología aplicada por el PMI® (Parte 2).  

Conocer el Código de ética y conducta profesional de los directores de proyectos.  

Conocer la gestión de la integración en los proyectos para mantener aglutinados todos los procesos a emplear.  

Conocer la gestión del alcance de un proyecto para delimitar exactamente el volumen de trabajo a realizar y evitar trabajos no computados 6. Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 1).  

Conocer la gestión del tiempo de proyecto para poder planificar las tareas y trabajos en orden cronológico adecuado y más ajustado posible (Parte 2).  

Conocer cómo se realiza la gestión de los costos del proyecto para ajustar el presupuesto y evitar sobrecostes por esfuerzos no computados 

Conocer cómo se gestiona la calidad de los elementos de un proyecto para mantener los criterios exigidos.  

Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 1).  

Conocer cómo se gestionan los recursos de un proyecto (materiales y humanos) para emplearlos en el mejor desempeño posible y evitar duplicidades de tareas (Parte 2).  

Conocer cómo se gestionan las comunicaciones entre los interesados para mantener un nivel adecuado de información a cada interesado.  

Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 1).  

Conocer cómo se clasifican y gestionan los riesgos de un proyecto para poder evaluarlos y tener un plan de contingencia ante la ocurrencia del riesgo (Parte 2).  

Conocer cómo se tratan y gestionan las adquisiciones y compras de un proyecto para controlar los contratos de compra y garantizar las entregas tal como se planificaron.  

CONTENIDOS 

• Introducir al alumno en la Gestión de Proyectos.  
• Explicar el propósito de la Guía del PMBOK®.  
• Definir qué es un Proyecto.  
• Definir qué es la "Gestión de Proyectos".  
• Explicar la estructura de la Guía para la Gestión de Proyectos.  
• Especificar las áreas de competencia necesarias para gestionar un proyecto.  
• Explicar el contexto general de la Gestión de proyectos.  
• Introducir al alumno en el ciclo de vida del proyecto y el contexto organizacional.  
• Definir y explicar el ciclo de vida del proyecto.  
• Definir y explicar quiénes son los interesados del proyecto.  
• Explicar las influencias organizacionales en la gestión de proyectos.  
• Visión y Aplicación del Código de Ética y Conducta.  
• Responsabilidad del Director de Proyectos.  
• Respeto y Profesionalidad.  
• Equidad en el desarrollo profesional.  
• Honestidad en el tratamiento.  
• Entender en qué consiste la integración de la Gestión de Proyectos.  
• Entender en qué consiste cada uno de los procesos de la Gestión de la Integración.  
• Proporcionar algunas preguntas y respuestas sobre la Certificación PMP para familiarizar al participante con el tipo y nivel del test de certificación.  
• Conocer la importancia de la gestión del alcance en la gestión de todo proyecto.  
• Identificar la diferencia entre alcance del producto y alcance del proyecto.  
• Identificar los procesos de gestión de alcance y conocer el detalle de cada uno.  
• Identificar el trabajo efectivo. Definir las actividades. Estructura de Desglose de Trabajos (EDT).  
• Secuenciar las actividades. Prelaciones de tareas.  
• Estimar los Recursos de las Actividades.  
• Estimar la duración de las actividades. Métricas de un proyecto.  
• Desarrollar el cronograma.  
•  Controlar el cronograma.  
• Estimar los costes. Elementos a tener en cuenta para su cálculo.  
•  Preparar presupuesto de costes. La curva S.  
• Controlar los costes. El Valor Ganado (Earned Value).  
• Planificar la calidad. Matriz de procesos de calidad. Mejora continua.  
• Asegurar la calidad.  
• Controlar la calidad.  
• Planificar los recursos humanos. Organigramas y Descripciones de puestos.  
• Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y técnicas.  
• Desarrollar el equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.  
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.  
• Gestionar las comunicaciones de un proyecto.  
• Planificar las comunicaciones. La Matriz de Reporte.  
• Distribuir la información. Informar del rendimiento.  
• Monitorear las comunicaciones.  
• Planificar la Gestión de los Riesgos.  
• Identificar y clasificar los Riesgos de un Proyecto.  
• Realizar análisis Cualitativo de Riesgos.  
• Realizar análisIs Cuantitativo de Riesgos.  
• Responder a los riesgos.  
• Planificar las compras y adquisiciones. 
• Efectuar las adquisiciones.  
• Administrar el contrato.  
• Identificar a los Interesados 
• Planificar el Involucramiento de los Interesados.  
• Gestionar el Involucramiento de los Interesados.  
• Monitorear el Involucramiento de los Interesados. 
• Conocer cómo se gestionan los interesados de un proyecto para poder interactuar con ellos y aportarles la información adecuada a su nivel de implicación. 

DURACIÓN DE CURSO : 100 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la gestión del cronograma del proyecto abarcando los procesos requeridos para administrar la finalización del proyecto a tiempo

OBJETIVOS

Identificar el trabajo efectivo. Definir las actividades. Estructura de Desglose de Trabajos (EDT).

Secuenciar las actividades. Prelaciones de tareas.

Estimular los Recursos de las Actividades.

Estimularla duración de las actividades. Métricas de un proyecto.

Desarrollar el cronograma.

Controlar el cronograma

CONTENIDOS 

• Unidad 1. Gestión del Tiempo (Parte 1).
• ¿Qué respuestas me ofrece la Gestión del Tiempo?
• Tendencias y Prácticas Emergentes en la Gestión del Cronograma.
• Consideraciones para entornos ágiles/adaptativos.
• Definición de actividades y detección de trabajo oculto.
• ¿Qué es el “Hidden Work”?
• Secuenciación de las actividades. Prelaciones de tareas.
• Diagrama de red. PERT.
• Descripción de los diferentes pasos.
• Unidad 2. Gestión del Tiempo (Parte 2).
• ¿Qué respuestas me ofrece la Gestión del Tiempo? (Parte 2)
• Estimación de duración de las actividades. Métricas de proyecto.
• ¿Qué son las métricas?
• Desarrollo de Cronograma.
•  Uso de MS Project como herramienta.
• Técnicas de control del Cronograma.

DURACIÓN DE CURSO :20 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la Gestión de los Recursos y de las Comunicaciones del Proyecto abarcando aspectos como los procesos para identificar, adquirir y gestionar los recursos necesarios para la conclusión exitosa del proyecto, así como los procesos necesarios para asegurar que las necesidades de información del proyecto y de sus interesados se satisfagan.

OBJETIVOS 

Planificar los recursos humanos. Organigramas y Descripciones de puestos.

Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y técnicas.

Desarrollar el equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.

Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.

Gestionar las comunicaciones de un proyecto.

Planificar las comunicaciones. La Matriz de Reporte.

Distribuir la información. Informar del rendimiento.

Monitorear las comunicaciones.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Gestión de los Recursos. (Parte 1).

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Recursos? (Parte 1).
• Planificación de los recursos humanos. Organigramas y Descripción de puestos.
• Adquirir el equipo de proyecto. Herramientas y Técnicas.
• Desarrollo del equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.

Unidad 2. Gestión de los Recursos. (Parte 2).

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Recursos? (Parte 2).
• Desarrollo del equipo de proyecto. Habilidades de Gestión Gerencial.
• Gestionar el equipo de proyecto. Informes de rendimiento.
• Unidad 3. Gestión de las Comunicaciones.
• ¿Cuáles son los procesos de gestión de las Comunicaciones?
• Gestión de las Comunicaciones de un Proyecto.
• Planificación de las Comunicaciones. La Matriz de Reporte.
• Matriz de Reporte de Stakeholders.
• Distribución de la información. Informar del rendimiento.
• Monitorear las Comunicaciones.

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la Gestión de las Adquisiciones y de Interesados del Proyecto abarcando aspectos como los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, así como identificar, planificar, gestionar y monitorizar la implicación de los interesados

OBJETIVOS 

Planificar las compras y adquisiciones.

Efectuar las adquisiciones.

Administrar el contrato.

Identificar a los Interesados.

Planificar el Involucramiento de los Interesados

Gestionar el Involucramiento de los Interesados.

Monitorear el Involucramiento de los Interesados.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Gestión de las Adquisiciones.

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de las Adquisiciones?
• Planificar las compras y las adquisiciones.
• Efectuar las adquisiciones del proyecto.
• Administración del contrato. Controlar las adquisiciones.

Unidad2. Gestión de los Interesados (STAKEHOLDERS)

• ¿Cuáles son los procesos de gestión de los Interesados?
• Identificar a los interesados del proyecto.
• Planificar el grado de involucramiento de los interesados
• Gestionar las implicaciones de los interesados las acciones de los interesados.

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de Analítica Digital, abarcando las métricas habituales, así como su metodología. 

OBJETIVOS :

Saber indicar los objetivos de un site y como contribuyen a los objetivos de la empresa.

Seleccionar los KPIs adecuados que definen el éxito de un negocio digital.

Saber establecer Objetivos, KPIs, Segmentos, Análisis de situación, Alertas y Reporting."

CONTENIDOS 

• Conceptualizar y definir qué es la Analítica Digital para poder valorar su importancia en los distintos tipos de negocio digital.
• Conocer las métricas habituales y saber la diferencia entre éstas y los KPIs de un negocio para poder poner el foco en las métricas claves que realmente importan a un negocio.
• Conocer qué es un plan de Analítica Digital y su metodología para tener claro la cronología, el coste en recursos y los beneficios que aporta a una organización."

"DURACION DE CURSO :12 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando las entidades más importantes del sistema financiero español y analizando la rentabilidad de una inversión, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas.                                                                                                                               

 OBJETIVOS : 

Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones). 

Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros.

Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad.

Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL. 

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.

Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo.

Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos. 

Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten.  

CONTENIDOS 

• Conocer los mecanismos existentes para canalizar el ahorro a la inversión.
• Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español y su función para poder interpretar correctamente las posibles operaciones de inversión. 
• Entender el funcionamiento de un futuro y un CFD, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad, para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos.
• Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y qué vehículos de inversión existen para poder estimar la rentabilidad y el riesgo de estas inversiones. 
• Saber manejar los criterios adecuados para identificar qué fondos son mejores que otros.
• Conocer el concepto de inversión alternativa para poder diversificar una cartera de inversión.
• Conocer qué fondos de inversión alternativa existen y cómo se gestionan para descorrelacionarse del mercado y diversificar una cartera de inversión"                                                                                                                                                                

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS"

"DIRIGIDO A

Profesionales que quieran aprender y manejar el concepto de inversión, con un especial énfasis en directores y coordinadores de empresas.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá desde una perspectiva teórica a realizar un estudio y análisis de inversiones, abarcando los conceptos de mercados financieros, activos financieros y entidades, así como a conocer los fondos de inversiones alternativas para determinar la rentabilidad de las mismas                                                                                                                                                                                               

OBJETIVOS :

Conocer el concepto de sistema financiero y sus principales componentes (activos financieros, mercados, instituciones). 

Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español, en qué mercados participa cada una y sobre qué activos financieros. 

Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos.

Saber calcular la rentabilidad que ofrecen estas emisiones a vencimiento. 

Saber calcular el precio de una operación a vencimiento y su rentabilidad. 

Saber calcular la rentabilidad de una compraventa doble y su rentabilidad. 

Conocer el mecanismo de una ampliación de capital, OPV y OPS. 

Conocer las principales características de la negociación bursátil. 

Conocer los principales conceptos del análisis técnico. 

Conocer los principales conceptos del análisis fundamental.

Interpretar la estrategia de compra (largo) o venta (corto).

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL. 

Calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad. 

Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y las diferencias entre un fondo de inversión un ETF y una SICAV.

Saber interpretar ratios de performance y rentabilidad de un fondo. 

Conocer que posibilidades de inversión pueden ofrecer rendimientos positivos en términos absolutos.

Conocer qué fondos de inversión alternativa existen que estrategias de inversión realizan y en qué productos invierten. 

CONTENIDOS 

• Conocer los mecanismos existentes para canalizar el ahorro a la inversión.
• Conocer qué entidades principales participan en el sistema financiero español y su función para poder interpretar correctamente las posibles operaciones de inversión. 
• Saber interpretar el resultado de una emisión de letras y bonos, y la rentabilidad que ofrecen para realizar una correcta planificación de la inversión. 
• Saber calcular el precio de una compraventa (simple o doble) en el mercado secundario de una letra y un bono y su rentabilidad para realizar una correcta planificación de la inversión. 
• Conocer el mecanismo de las operaciones de mercado primario y secundario de renta variable para realizar una correcta planificación de la inversión.
• Conocer los principales conceptos del análisis técnico y del análisis fundamental para poder fundamentar las operaciones de inversión. 
• Entender el funcionamiento de un futuro y un CFD, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad, para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Entender el funcionamiento de una opción financiera PUT y CALL, sabiendo calcular las pérdidas y ganancias que provoca una operación, las garantías a mantener y su rentabilidad para poder realizar un correcto seguimiento de la inversión y los riesgos asumidos. 
• Conocer el rol de los intervinientes en la inversión colectiva y qué vehículos de inversión existen para poder estimar la rentabilidad y el riesgo de estas inversiones.
• Saber manejar los criterios adecuados para identificar qué fondos son mejores que otros.
• Conocer el concepto de inversión alternativa para poder diversificar una cartera de inversión. 
• Conocer qué fondos de inversión alternativa existen y cómo se gestionan para des correlacionarse del mercado y diversificar una cartera de inversión."                                                                                                                  

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS "

Descripción.

Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.

Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.

Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.

Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio. 5. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.

Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad. 

Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad."

"DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando los requisitos de la Norma ISO 9001/2015.

OBJETIVOS : 

• Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
• Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad. 
• Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
• Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad. 
• Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
• Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS"

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos dinámicos utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa. 

OBJETIVOS 

Entender el concepto de los métodos dinámicos y calcular el Coste de capital medio ponderado de una empresa real. 
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Dividendos (MDD).
Analizar una empresa real y valorar si su política de reparto de dividendos es óptima o no. 
Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Flujos de Caja (DFC). 
Analizar una empresa real y valorar si su estructura financiera es óptima o no.

CONTENIDOS 

"Métodos dinámicos y coste de capital. 

• Métodos dinámicos y coste de capital. 
• El coste de capital. 
• El coste de las deudas.
• El coste de las acciones. 
• El coste de capital medio ponderado. 

Unidad 2. Método por Descuento de Dividendos.

• Método de valoración de Empresas por Descuento de Dividendos.
• Definición del método. 
• El MDD a un horizonte temporal dado.
• El MDD con dividendos constantes.
• El MDD con dividendos crecientes a una tasa constante “g”
• El MDD con dividendos crecientes a un importe fijo “F”. 

Unidad 3. Política de Dividendos Óptima. 

• Política de Dividendos Óptima. 
• El modelo de Gordon Shapiro para la toma de decisiones estratégicas.
• PER
• PVC 

PSR Unidad 4. Método por Descuento de Flujos de Caja. 

• Método de valoración de empresas por Descuento de Flujos de Caja. 
• Los flujos de caja libre o free cash Flow. 3. El cálculo del valor de la empresa. 
• El cálculo del valor residual.
• Crecimiento perpetuo de los FCL.
• Múltiplos."

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS 

Introducción

Cuando la organización se pregunta: ¿Cómo mejorar nuestro desempeño en relación con la Dirección de Proyectos?, el paradigma predominante hoy en día es PMO (Project Management Office).

PMO consiste en una unidad organizacional cuyo propósito central es definir las prácticas de Dirección Proyectos, introducirlas en la organización y velar por su utilización efectiva. Desde un punto de vista estratégico, PMO es una optimización organizacional, debido a que permite dar visibilidad a los proyectos, controlar e informar su avance a la alta gerencia y verificar el cumplimiento de los programas y proyectos definidos en el portafolio.

Objetivo:

Entender cómo la PMO estandariza los procesos de gobernanza relacionados con el proyecto y facilita el intercambio de recursos, metodologías, herramientas y técnicas y cómo puede abarcar desde el suministro de funciones de soporte para la Dirección de Proyectos hasta la propia dirección de uno o más proyectos.

Contenido: 

• 1. INTRODUCCIÓN. Descripción General y Propósito de este Curso. Elementos Fundamentales
• 2. EL ENTORNO EN EL QUE OPERAN LOS PROYECTOS. Descripción General. Factores Ambientales de la Empresa. Activos de los Procesos de la Organización. Sistemas Organizacionales
• 3. EL ROL DEL DIRECTOR DEL PROYECTO. Descripción General. Definición de un Director de Proyecto. La Esfera de Influencia del Director del Proyecto. Competencias del Director de Proyectos. Realizar la Integración.

Duración: 16 horas

Introducción

Al comenzar la Planificación de un nuevo proyecto, hay una serie de preguntas que es necesario responder y para ello debemos crear un modelo que estime cómo se conducirá el proyecto. Para elaborar el plan del proyecto, debemos considerar el manejo adecuado de herramientas informáticas que faciliten el ordenamiento de las ideas para crearlo y posteriormente administrarlo objetivamente.

Ahora bien, los proyectos una vez planificados e iniciados generan otras preguntas que también es necesario responder en las etapas de Monitoreo y Control para tomar adecuadamente acciones preventivas o correctivas

Este curso le entrega las herramientas para que cuente con los conocimientos adecuados y en la profundidad necesaria para administrar sus múltiples proyectos, el que además está alineado con la "Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos" (PMBOK®) del PMI®, lo que le permitirá aplicar sus conocimientos y habilidades directamente en la herramienta

Objetivo:

Entregar una base teórico-práctica de los fundamentos necesarios para una correcta Planificación de las actividades, recursos, asignaciones, plazos y costos y correcto Monitoreo y Control del Proyecto tanto en avance como en presupuesto.

Contenido: 

1. PLANIFICACIÓN

• 1.1. Fundamentos de la Gestión de Proyectos
• 1.2. Un primer vistazo a Project
• 1.3. Creación de Tareas
• 1.4. Trabajo con dependencias y delimitaciones
• 1.5. Crear una lista de recursos
• 1.6. Asignar los recursos a las tareas
• 1.7. Estimación de costos del proyecto
• 1.8. Trabajo con tablas y vistas
• 1.9. Organización de la información en una vista
• 1.10. Resolución de problemas de programación
• 1.11. Resolución de conflictos entre recursos
• 1.12. Establecimiento de línea base
• 1.13. Comunicar el plan

2. MONITOREO Y CONTROL:

• 2.1. Consolidación de proyectos
• 2.2. Trabajo con campos personalizados
• 2.3. Monitoreo a la información de programación y costos
• 2.4. Comparar el estado actual con el previsto y hacer estimaciones a término
• 2.5. Tomar, a partir de lo anterior, las acciones preventivas o correctivas
• 2.6. Generación de informes

Duración: 16 horas

DESCRIPCIÓN 

"Con este Programa Avanzado Agile Project Management aprenderás a liderar y gestionar grandes proyectos utilizando la metodología de desarrollo de proyectos ágiles Scrum, optimizando las acciones en tiempo y costes

La gestión ágil de proyectos es un enfoque moderno y flexible para la gestión de proyectos, que se fundamenta en la división de proyectos grandes en tareas más manejables. Esto permite al equipo de trabajo adaptarse al cambio y entregar el trabajo rápidamente."  

"Se describen los aspectos del curso.

OBJETIVOS:

Alcanzar los conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar y controlar el proyecto que lideran, siendo capaces de implantarlo en la empresa en la que desarrollen su actividad, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma.

CONTENIDOS

PROJECT MANAGEMENT

• Metodología y esquema de conocimiento
• Alcance y planificación del proyecto
• Costes. Control del proyecto
• Gestión del riesgo y de la calidad el proyecto
• Gestión de los Stakeholders y de la comunicación del proyecto
• Gestión de los Recursos Humanos
• Gestión del aprovisionamiento, integración y cierre
• AGILE PROJECT MANAGEMENT
• Scrum: Fundamentos y Elementos
• El ciclo de desarrollo ágil Responsabilidades del proyecto
• Procesos de control y medición"

Duración: 90 horas

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a poner en funcionamiento los mecanismos necesarios para resolver la falta de personal, abarcando una identificación de necesidades y buscando siempre la optimización de los recursos, así como de los tiempos invertidos.

OBJETIVOS

.Identificar adecuadamente las necesidades de personal de una organización para llevar a cabo un proceso de reclutamiento óptimo.

Identificar y usar adecuadamente los canales de reclutamiento más adecuados para encontrar los candidatos que mejor se adaptan al perfil solicitado.

Desarrollar el proceso de reclutamiento de manera eficiente para la optimización de recursos y experiencia del candidato.

Analizar las candidaturas de manera objetiva para identificar los candidatos más adecuados en función del puesto a cubrir.

Conocer las tendencias y herramientas actuales para desarrollar procesos de reclutamiento adaptados a la realidad actual.

Conocer las principales pruebas de selección utilizadas para identificar la validez de un candidato en el proceso de selección.

Realizar adecuadamente entrevista de selección para identificar los candidatos más idóneos para un puesto de trabajo.

CONTENIDOS 

unidad1. Necesidades del personal.

• El proceso de reclutamiento.
• Modalidades de reclutamiento: Interno y externo
• Necesidades de personal y definición del perfil solicitado.
• Validación de necesidades y desarrollo definitivo de puesto de trabajo a reclutar

Unidad2. Canales

• Canales de reclutamiento online y offline.
• Ventajas e inconvenientes de los canales de reclutamiento online y offline
• Desarrollo de ofertas de empleo
• Estructura de una oferta de empleo tipo.
• Ofertas de empleo y canales de reclutamiento.
• Protocolo de reclutamiento.
• Redes sociales o Social Recruiting.
• Portales de Empleo.
• Autocandidatura/página web empleo corporativa
• Red de contactas y networking.

Unidad 3: El proceso

• La criba curricular, ¿cómo desarrollarla de manera efectiva?1.1.Paso a paso de una criba curricular.
• Comunicación efectiva y asertiva con candidatos
• La entrevista telefónica como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.
• El contacto telefónico.
• El correo electrónico.
• Comunicación eficiente y asertiva con los candidatos.
• Elementos clave para que la comunicación sea exitosa
• El lado emocional de la comunicación con los candidatos.

Unidad 4: Análisis de Candidatos

• Herramientas de baremación en el proceso de reclutamiento.
• Principales criterios a la hora de diferenciar entre candidatos aptos y no aptos.
• El feedback como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.

• Unidad 5: Herramientas.

• Tendencias actuales en el ámbito del reclutamiento.
• Herramientas digitales para el reclutamiento de candidatos.
• LinkedIn como herramienta para el reclutamiento y la selección.
• ¿Qué es LinkedIn y por qué debemos usarlo?
• Desarrollo de un perfil 10.
• Funciones básicas de LinkedIn en el proceso de reclutamiento.

Unidad6:Principales pruebas.

• Las dinámicas de grupo.
• Tipologías de dinámicas de grupo.
• Desarrollo de dinámicas de grupo. 
• Recomendaciones para un uso adecuado de las dinámicas de grupales.
• Pruebas técnicas e idiomáticas
• Pruebas técnicas.
• Pruebas idiomáticas
• Test psicotécnicos, competenciales y de personalidad.3.1.Test psicotécnicos.3.2.Test competenciales.
• Test de personalidad.
• Ventajas e inconvenientes en el uso de test en los procesos de selección.

Unidad 7: Entrevista.

• Entrevistas de selección.
• Tiposdeentrevistas.
• .La preparación de la entrevista.
• La entrevista por competencias.
• Ventajas e inconvenientes de las entrevistas de selección
• Adaptación y desarrollo de entrevistas en función del puesto a seleccionar.
• Desarrollo de la entrevista
• Tipología de preguntas.
• Recomendaciones para realizar entrevistas eficaces.
• Aspectos éticos en la entrevista de selección.
• Nuevas tecnologías y entrevistas de selección: el tánden perfecto.
• Entrevistas vía Skype.
• Entrevistas asíncronas.

Unidad 8: Informes.

• Informes de selección final.
• Componentes de selección.
• Toma de decisiones
• Informes de selección.
• Estructura y elementos indispensables.
• Completando el perfil del candidato.
• Redes sociales, contactos y referencia.
• Valoraciones finales para la toma de decisiones.

Unidad 9: Comunicación.

• La comunicación en el proceso de selección
• Aspectos clave para una comunicación eficaz
• Erroresen la comunicación con candidatos.
• Candidato seleccionado, y ¿ahora qué?
• Impacto de la comunicación en la imagen de marca de la empresa.
• El plan Onboarding.
• Elementos clave de un plan Onboarding.
• Beneficios de desarrollar un plan de onboarding.
• Errores más comunes en la implantación y desarrollo de un plan de onboarding.
• Consejos para la implantación exitosa del plan de onboarding.
• Comunicación con los no seleccionados.
• Claves para dar feedback negativo o de mejora.
• 5.Acciones de mejora.

Unidad 10: El perfil del seleccionador.

• La figura del seleccionador como actor clave en el proceso de atracción del talento
• Alineamiento seleccionador-empresa.
• La figura del seleccionador en la experiencia del candidato.
• Falsas creencias en torno a la figura del seleccionador
• Habilidades y competencias para convertirse en un seleccionadorde referencia.
• Comunicación.
• Capacidad de análisis
• Habilidades sociales.
• Inteligencia emocional.
• Evolución del perfil del seleccionador para adaptarse al contexto laboral en el medio plazo (horizonte 2030).
• Redes sociales como herramienta clave para la búsqueda de talento
• La marca personal del seleccionador.
• El seleccionador 2.0.
• Retos futuros del seleccionador.

Unidad 11: Employer Branding.

• El Employer Branding: concepto y aspectos clave.
• .Definiendo el Employer Branding y su importancia en la organización.
• .Beneficios e inconvenientes de trabajar el Employer Branding.
• Employer Branding y generaciones profesionales.
• Employer Branding y orgullo de pertenencia.
• Embajadores de marca.
• Paso a paso para desarrollar una estrategia de Employer Branding
• Definir nuestra cultura corporativa.
• Definir segmentos de mercado.
• Trabajar en nuestra propuesta de valor al empleado (EVP).
• Trabajar enla estrategia de visibilidad y comunicación.
• .Medir y realizar las adaptaciones necesarias.
• Casos de éxito de Employer Branding.
• Errores a evitar en nuestra estrategia de marca empleadora.
• Claves para superar una crisis de Employer Branding
• Claves para potenciar nuestro Employer Branding

Unidad 12: Tendencias.

• Nuevas tendencias en el ámbito de la selección.
• Selección por valores: una nueva forma de incorporar y fidelizar talento en nuestra organización.
• .Ejemplos de valores en una organización.
• La disrupción tecnológica y la IA en la selección de talento del S. XXI.
• Inteligencia artificial.
• Big Data.
• Nuevas profesiones y modelos de trabajo

DURACIÓN DE CURSO . 60 HORAS 

DIRIGIDO A

Profesionales que se responsabilicen de la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad en la empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001, así como la correcta implementación de un sistema de gestión de la calidad para la obtención del certificado de entidad independiente.                                                                                                                 

OBJETIVOS : 

Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.

Saber por qué las organizaciones implantan y certifican sistemas de gestión de la calidad. 

Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. 

Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección. 

Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. 

Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.

Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada. 

CONTENIDOS 

• Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
• Conocer los distintos factores que llevan a las organizaciones a implantar y certificar sistemas de gestión de la calidad a fin de ser sensible a su importancia en los actuales contextos de negocio. 3. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• Saber planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección, a fin de ser capaz de abordarlo y lograr el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 hasta su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber diseñar y documentar un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y capaz de lograr su certificación por entidad acreditada independiente.
• Saber acometer de forma eficaz y eficiente el diseño de la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad, su puesta en marcha y su periodo de rodaje inicial, a fin de garantizar la correcta culminación del proyecto de implantación y preparación para su posterior certificación por entidad acreditada independiente. "                                                                                                                                                                                    

DURACIÓN DE CURSO : 35 HORAS "

DESCRIPCIÓN

Este curso pone su foco en entender los principios fundamentales de las Metodologías Ágiles y de Scrum. Es ideal para profesionales que quieren aprender sobre gestión de proyectos y la organización del trabajo en equipo.

OBJETIVOS

Perfeccionar y ampliar conocimientos y destrezas en los procesos que lleva a cabo un Project Manager.

Contenido

• SCRUM: FUNDAMENTOS Y ELEMENTOS.
• Fundamentos de Scrum.
• Manifiesto ágil.
• Elementos de Scrum.
• EL CICLO DE DESARROLLO ÁGIL.
• Introducción
• Funcionamiento de Scrum
• Fases.
• RESPONSABILIDADES DEL PROYECTO.
• Introducción.
• Product Owner.
• Scrum Master.
• Equipo.
• PROCESOS DE CONTROL Y MEDICIÓN.
• Introducción.
• Reuniones.
• Unidades de trabajo.
• Herramientas"

Duración: 60 horas         

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de analítica y optimización abarcando aspectos como el seguimiento de conversiones en google ads, la vinculación entre Google Analytics y Google ads, así como la optimización de campañas de búsqueda y las pujas. 

OBJETIVOS 

Conocer el proceso mediante el cual se miden las conversiones en el sitio web.

Vinculación de Google Analytics y Google Ads. 

Aumentar el CTR, las posiciones y el ROI de las campañas.

CONTENIDOS 

• Saber crear e instalar diferentes tipos de conversiones para medir el número de objetivos cumplidos con las campañas.
• Vincular Google Analytics y Google Ads. Esto permitirá a los anunciantes mejorar sus campañas y a tener informes más completos y avanzados. 
• Optimización de campañas de búsqueda y las pujas Smart Bidding para mejorar la tasa de conversión de las campañas"

DURACIÓN CURSO :7 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios e identificando su competencia directa, así como estructurando los contenidos web para optimizar los resultados de búsqueda.

OBJETIVOS 

Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web. 

Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 3. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave.

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones.

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave.

Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas. 

Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito. 

Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces. Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave. 

Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web. 

Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de búsqueda.

Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema

CONTENIDOS 

Unidad 1. Buyer persona y analítica de datos. 

• Perfil de "buyer persona" (cliente potencial). 
• Search Console y Google Analytics. 

Unidad 2. Palabras clave.

• Herramientas de análisis de palabras clave. 
• Análisis del tráfico potencial de una palabra clave (tópico).
• Tipología de palabras clave. 

Unidad 3. Análisis competencia. 

• Herramientas de análisis de palabras clave de la competencia. 
• Análisis de las palabras clave de la competencia.

 Unidad 4. Arquitectura Web. 

• Arquitectura web y enlazado interno.

Unidad 5. Metadatos y Etiquetas HTML.

• Meta etiquetas HTML. 
• Etiqueta “title”. 
• Etiqueta “description”.
• Etiqueta “robots”.
• Etiqueta “canonical”. 
• Etiquetas HTML y palabras clave semánticas.
• Etiqueta de encabezado. 
• Atributos Alt (imágenes).
• Etiquetas de formato de texto.
• Auditoría SEO de un sitio web. 

Unidad 6. Schema. 

• Fragmentos enriquecidos en los SERP's.
• Marcado Estructurado de Datos con Schema

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves para la optimización del posicionamiento orgánico de una página web, abarcando el análisis de la intención de búsqueda de los usuarios, identificando su competencia directa y sus estrategias de palabras clave, así como detectando los factores de navegabilidad de un sitio web, para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción.   

OBJETIVOS 

Conocer, utilizar e interpretar los informes de rendimiento de diversas las herramientas de análisis de rendimiento.

Priorizar la resolución de los problemas detectados y evaluar la viabilidad de su resolución.

Revisar y analizar los ficheros de configuración del servidor web. 

Categorizar las incidencias técnicas en función de los perfiles técnicos implicados en la construcción de un sitio web. 

Elaborar una propuesta con las posibles soluciones, si las hubiera, para resolver las incidencias. 6. Conocer el "buyer persona" o público objetivo al que va dirigido el sitio web, sus productos, servicios o contenidos.

Analizar y evaluar el comportamiento de búsqueda actual del tráfico orgánico al sitio web.

Encontrar las posibles combinaciones y variaciones de palabras clave. 

Determinar el alcance y éxito al seleccionar y utilizar una determinada palabra clave y sus variaciones. 

Valorar la viabilidad y capacidad de conversión de los diferentes tipos de palabras clave. 

Identificar los competidores reales del sitio web y determinar sus palabras clave más productivas. 

Definir la mejor estrategia para desbancar la competencia en aquellas palabras clave con mayores posibilidades de éxito. 

Organizar y enlazar internamente las páginas de un sitio para enfatizar las páginas más relevantes y aprovechar el flujo de autoridad a través de los enlaces. 

Configurar los metadatos principales de cada página web conforme al análisis de palabras clave.

Distribuir las palabras clave, sinónimos y variaciones a través de elementos HTML destacados de la página web.

Conocer e identificar los fragmentos enriquecidos que pueden aparecer en los resultados de búsqueda. 

Implementar los metadatos relevantes de los contenidos de una página web con Schema. 

Aprender y evaluar los factores de posicionamiento externos y transmisión de autoridad. 

Conocer y determinar el valor de los distintos tipos de enlaces según su procedencia. 

Estructurar y analizar la proporción y relevancia de los textos ancla y contexto en el origen de los enlaces externos.

Definir y desarrollar acciones de difusión, promoción, compartición y colaboración para aumentar los enlaces entrantes (Link Baiting). 

Buscar oportunidades de promoción de autoridad a partir de los enlaces entrantes de la competencia.

Desarrollar acciones que contrarresten y superen la red de enlaces de la competencia.

Identificar y diferenciar los elementos que favorecen la experiencia de usuario dentro de un sitio web. 

Analizar el comportamiento de los usuarios mientras navegan por una página web.

CONTENIDOS 

• Identificar y evaluar adecuadamente los aspectos técnicos de un sitio web para mejorar su rendimiento y, por extensión, su posicionamiento orgánico. 
• Analizar los problemas técnicos detectados para proponer y recomendar soluciones al equipo técnico responsable.
• Estudiar y conocer la intención de búsqueda de los usuarios para identificar y asociar las cadenas de texto más utilizados cuando realizan una búsqueda. 
• Evaluar la viabilidad e impacto de las posibles combinaciones de palabras clave de búsqueda para elegir aquellas que presenten mayores oportunidades de negocio. 
• Identificar la competencia directa y analizar sus estrategias de palabras clave de búsqueda para detectar nichos o sectores en los que se pueda obtener ventaja competitiva.
• Jerarquizar las páginas de un sitio web bajo una arquitectura web óptima para optimizar el flujo de autoridad a través de los enlaces internos. 
• Maquetar y estructurar el contenido, textual y gráfico, de las páginas web para optimizar cada página según los resultados del análisis de palabras clave. 
• Etiquetar el contenido de las páginas web con marcado estructurado de datos (Schema) para resaltar los enlaces en los resultados de búsqueda. 
• Discernir la importancia de los conceptos relacionados con la autoridad de los dominios web para conocer y evaluar su impacto en el posicionamiento orgánico del sitio web.
• Desarrollar una estrategia de Link Building para aportar más autoridad, valor y tráfico de calidad al sitio web. 
• Analizar los sitios web de la competencia directa y evaluar sus estructuras de enlaces externos
• entrantes para diseñar una estrategia de enlaces externos de mayor calidad.
• Conocer los factores que pueden afectar la navegabilidad de un sitio web para mejorar la experiencia de usuario y su nivel de satisfacción. 
• Monitorizar y valorar el grado de aceptación de los usuarios a los elementos de la página web para identificar cómo mejorar la interacción de los mismos."

DURACIÓN DE CURSO :35 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, gerente, director general, director marketing, director RRHH, responsable de compras.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno podrá ampliar sus conocimientos y mejorar en relación a las técnicas de negociación en la venta, abarcando aspectos como las características de negociador comercial, el miedo a negociar y la aversión al riesgo, la negociación “Win to Win” frete a otro tipo de negociaciones, la importancia de la escucha activa, las claves para la preparación de una negociación comercial, los aspectos tácticos y etapas del proceso Venta- Negociación Comercial, así como las objeciones del proceso, el cierre de la negociación y los errores a evitar.                                                                                                                                               

OBJETIVOS :

Entender y saber explicar cuáles son las características claves que identifican al negociador comercial ideal y por qué son importantes esas características (habilidades, competencias, destrezas, etc.) para que un profesional pueda desempeñar su trabajo de forma óptima.

Entender y saber explicar qué es el miedo a negociar, la aversión al riesgo y cómo las emociones afectan al Negociador Comercial. 

Entender y saber explicar qué es y qué no es una negociación ""win to win"", cuáles son sus ventajas e inconvenientes, y qué otro tipo de negociaciones podemos proponer.

Entender y saber explicar qué es la Escucha Activa, por qué es importante dentro de un proceso de negociación común y especialmente en un proceso de negociación comercial

Ser capaz de entender y explicar cómo funcionan los ""atajos mentales"" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito de la negociación comercial).

Entender y saber explicar cuál es el papel de la Preparación en una negociación comercial, cuáles son los elementos a tener en cuenta y cómo saber si se ha realizado una preparación adecuada (autoevaluación previa y autoevaluación posterior). 

Entender y saber explicar cómo se diseña una estrategia, y cuáles son las claves para que funcione en una negociación comercial. 

Entender y saber explicar cuáles son los aspectos tácticos a tener en cuenta en el contexto de una negociación comercial y cómo y por qué impactan en el resultado final de la negociación.

Entender y saber explicar qué preguntas hacer y cómo hacerlas para alcanzar los objetivos estratégicos de una negociación comercial. 

Entender y saber explicar cuáles son las etapas de un proceso de Venta-Negociación Comercial y cuál es la importancia e impacto de cada una de ellas en el resultado global del proceso de negociación comercial.

Entender y saber explicar cuáles son las principales técnicas de negociación comercial y cómo se desarrollan.

Entender y saber explicar cómo se tratan las distintas objeciones identificadas en un proceso de negociación comercial.

Entender y saber explicar cómo se realizan las distintas técnicas de cierre en una negociación comercial.

Entender y saber explicar los errores más comunes en una negociación y cómo estos errores impactan negativamente en el resultado de una negociación.

CONTENIDOS 

• Identificar y comprender las características (habilidades, competencias, rasgos, ...) que identifican al negociador comercial ideal, para, tras hacer una autoevaluación personal, cualquier profesional pueda identificar puntos fuertes y puntos a mejorar y/o adquirir, de forma que su perfil se aproxime lo más posible al perfil ideal que un negociador comercial necesita tener.
• Comprender la problemática alrededor del miedo a negociar, la aversión al riesgo y las emociones, tanto desde la perspectiva de uno mismo como negociador como desde la perspectiva del otro que negocia, para poder gestionarlo y posibilitar tanto el desarrollo personal como el desarrollo del otro, para conseguir negociaciones comerciales beneficiosas para ambas partes. 
• Identificar y comprender las características que definen a una negociación ""win to win"" y cuáles son las diferencias con otros tipos de negociación, para tomar la decisión de negociar bajo ese formato con todas las consecuencias, entendiendo que es fundamental que la otra parte también quiera negociar bajo ese formato: sentando las bases de la forma en la que ambas partes van a negociar. 
• Identificar y comprender las claves de la Escucha Activa y qué papel juega en la Negociación Comercial, para aplicar dichas claves en los procesos de negociación en los que el profesional participe como diseñador, observador, protagonista, evaluador.
• Identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los ""sesgos cognitivos"" para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar y llevar a cabo negociaciones comerciales beneficiosas para ambas partes, sin ser manipulados en el proceso. 
• Identificar y comprender las claves de una adecuada Preparación en el contexto de una Negociación Comercial, para aprender a preparar negociaciones beneficiosas para ambas partes. 7. Identificar y comprender la importancia del planteamiento estratégico en el contexto de la negociación comercial, para obtener la adecuada visión que nos permita alcanzar todos los objetivos relacionados con una negociación beneficiosa para ambas partes. 
• Identificar y comprender los distintos aspectos tácticos a tener en cuenta en una negociación comercial, para asegurar que son tenidos en cuenta, desde la fase de diseño hasta la de evaluación, pasando por la de ejecución.
• Identificar y comprender las principales técnicas para obtener de las preguntas el mayor rendimiento y con ello el mayor éxito posible en las negociaciones comerciales.
• Identificar y comprender las distintas Etapas de un proceso de Venta-Negociación Comercial, para diseñar los procesos de negociación contemplando esas etapas y desarrollándolas atendiendo a ellas para obtener el mejor rendimiento posible en la negociación. 
• Identificar y comprender las Principales Técnicas de Negociación Comercial, para aplicar el dominio de las mismas en las distintas etapas. 
• Identificar y comprender qué es una objeción, cuáles son las principales objeciones que nos encontramos en un proceso de negociación comercial y como tratarlas, para conseguir el máximo beneficio posible para todas las partes. 
• Identificar y comprender qué es un cierre en el contexto de una negociación comercial, cuáles son las principales técnicas de cierre y cómo aplicarlas en la negociación, para conseguir el máximo beneficio posible para todas las partes. 
• Identificar y comprender cuáles son los errores más habituales en una negociación, para desarrollar la habilidad de prevenirlos y/o minimizar su impacto en la negociación si llegan a producirse y son detectados a tiempo."                                                                                                              

DURACIÓN DE CURSO : 30 HORAS "

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los métodos utilizados para llevar a cabo una correcta valoración de empresa. 

OBJETIVOS 

Valorar una empresa real utilizando el método de valoración de empresas por múltiplos de empresas comparables. 

Entender el concepto de los métodos dinámicos y calcular el Coste de capital medio ponderado de una empresa real. 

Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Dividendos (MDD). 

Valorar una empresa real utilizando el Método Descuento de Flujos de Caja (DFC)

CONTENIDOS 

Unidad 1. Método de múltiplos de empresas comparables.

• Método de valoración de empresas por múltiplos de empresas comparables.
• Supuestos del método.
• Múltiplos basados en el precio de la acción. 
• Múltiplos basados en el valor de mercado de la empresa.
• Múltiplos basados en el dividendo de la acción (RPD).
• Múltiplos dinámicos. 

Unidad 2. Métodos dinámicos y coste de capital.

• Métodos dinámicos y coste de capital.
• El coste de capital.
• El coste de las deudas.
• El coste de las acciones.
• El coste de capital medio ponderado. 

Unidad 3. Método por Descuento de Dividendos.

• Método de valoración de Empresas por Descuento de Dividendos. 
• Definición del método.
• El MDD a un horizonte temporal dado.
• El MDD con dividendos constantes. 
• El MDD con dividendos crecientes a una tasa constante “g”.
• El MDD con dividendos crecientes a un importe fijo “F”.

Unidad 4. Método por Descuento de Flujos de Caja. 

• Método de valoración de empresas por Descuento de Flujos de Caja. 
• Los flujos de caja libre o free cash Flow. 
• El cálculo del valor de la empresa.
• El cálculo del valor residual. "

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS 

Descripción

Las organizaciones en el mundo entero están apoyando su gestión de negocios en sistemas tecnológicos, cada vez con más fuerza. Independiente del área de negocio, ya sea Gubernamental,Energético, Financiero, Militar o Privado, dependen de las diferente tecnológicas para sustentar sus procesos de negocio.

En este curso conoceremos cómo identificar y explotar las vulnerabilidades en las tecnologías que sustentan los negocios. Una variable que permite medir es gestionar en base al riesgo.

Objetivo:

En este curso conoceremos cómo identificar y explotar las vulnerabilidades en las tecnologías que sustentan los negocios. Una variable que permite medir es gestionar en base al riesgo.

Contenido: 

• Unidad 1. Introducción Hacking Ético
• Unidad 2. Ingeniería social
• Unidad 3. Reconocimiento e investigación
• Unidad 4. Sniffers
• Unidad 5. Evadiendo IDS, Firewall y Honeypot
• Unidad 6. Criptografia
• Unidad 7. Controles Técnicos y Tecnológicos
• Unidad 8. Normativa y políticas de Seguridad
• Unidad 9. Plan de Continuidad del Negocio

Duración: 24 horas

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el funcionamiento racional, emocional e instintivo del cerebro, el valor simbólico de la venta, la conexión con el comprador, las claves en la estrategia de venta y la venta exitosa, así como conocer qué son los gatillos mentales y cómo usarlos en sus estrategias de venta

OBJETIVOS 

Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas.

Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte racional/emocional del cliente y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.

Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte instintiva del cliente. Y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.

Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.

Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.

Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender. 

Aplicar los conocimientos de neurociencia conscientemente para guiar emocionalmente al cliente por las 5 etapas. 

Conocer los secretos para que de forma inconsciente el cliente decidir comprarte.

Desarrollar y practicar sencillos tips de neuroventas y un discurso de ventas.

CONTENIDOS 

• Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas 
• Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte racional/emocional del cliente y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
• Identificar y saber crear argumentos de venta que lleguen a la parte instintiva del cliente. Y reconocer la importancia de esta parte del cerebro.
• Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio.
• Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.
• Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender. 
• Aplicar los conocimientos de neurociencia conscientemente para guiar emocionalmente al cliente por las 5 etapas. 
• Conocer los secretos para que de forma inconsciente el cliente decidir comprarte.
• Desarrollar y practicar sencillos tips de neuroventas y un discurso de ventas."

DURACIÓN DE CURSO 50 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo de equipos, abarcando la eliminación de barreras en los equipos y los roles que se desarrollan en el proceso de liderazgo, así como las habilidades comunicativas y los planes de acción.

OBJETIVOS 

Aplicar y practicar los hábitos de liderazgo en tu equipo. 

Entender la diversidad de roles y su importancia en el bienestar y funcionamiento del equipo. 

Convertirte en un excelente comunicador de equipo de manera asertiva y segura.

Aprender a dar respuesta y sacar partido a los equipos de manera productiva y natural.

Aplicar e integrar la gestión de personas como parte de nuestra responsabilidad laboral.

CONTENIDOS 

• Tu rol como líder.
• Necesidades del líder.
• Aprendizaje continuo.
• Actitud. 
• Competencias esenciales.
• Mentalidad de crecimiento.
• Los 9 roles más habituales dentro de los equipos.
• Talentos y tareas. 
• Objetivos de equipo y objetivos individuales.
• Diversidad es sinónimo de complementariedad y creatividad. 
• Responsabilidades e interacción.
• Dinámicas de equipo. 
• Generar relaciones genuinas.
• Comunicar con claridad. 
• Saber escuchar. 
• Dar retroalimentación efectiva. 
• Encontrar el momento y la forma oportuna.
• Anticiparse a las situaciones para prevenir problemas. 
• Resolver desacuerdos con antelación del problema. 
• No evitar el desacuerdo ni volverse excesivamente agresivo en situaciones conflictivas.
• Considerar el conflicto como una oportunidad, más que un problema. 
• Saber cómo acercarse a la gente que está alterada. 
• Encontrar puntos en común con las personas para lograr resultados ganar-ganar
• Determinar la dirección general y las metas comunes. 
• Crear planes factibles. 
• Asignar metas individuales y de equipo de manera efectiva
• Anticipar, medir y recompensar el alto desempeño. 
• Ofrecer un liderazgo continuo.
• Encargarse del cambio. 
• Tomar decisiones. 
• Desarrollar un plan estratégico.

DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando el análisis de las situaciones laborales y las diferentes técnicas de toma de decisiones por equipos.                                                                                                                                                                  

OBJETIVOS :

Conocer, analizar y adquirir una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas a través de la toma de decisiones. 

Conocer las técnicas de toma de decisiones colectivas y su aplicación práctica según las circunstancias."

CONTENIDOS 

• Identificar correctamente las particularidades de la situación, para optar de forma objetiva y analítica, por la estrategia más adecuada.
• Seleccionar debidamente la técnica de toma de decisiones colectiva más apropiada a la situación y el contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles."

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

" DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo la aplicación práctica del People Analytics, abarcando aspectos como el Análisis Descriptivo y Reporting, así como el Análisis Estadístico.              

OBJETIVOS : 

Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV.

Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas.

Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting Básico.

Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo. 5. Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.

Conocer los conceptos básicos de estadística.

Instalar R, R Studio y realizar operaciones sencillas. 

Ejecutar análisis sencillos (Correlación, etc).

Ejecutar análisis estadísticos más complejos (Regresión múltiple, etc)

Entender y ser capaz de realizar un ONA.""  

CONTENIDOS 

• Preparación de datos en Excel para poder operar con ellos.
• Examinar datos y crear tablas dinámicas en Excel para realizar análisis más sofisticados.
• Responder preguntas iniciales para tener capacidad de reporting básico.
• Conocer los fundamentos básicos de Microsoft Power BI para su instalación y manejo.
• Reporting avanzado para crear dashboards interactivos y actualizables en tiempo real.
• Conocimientos de estadística básica para después poder aplicarlos prácticamente.
• Conocimiento R para operar con su set de datos en el Software.
• Manejo estadístico de R (Nivel 1) para analizar estadísticamente sus datos. 
• Manejo estadístico de R (Nivel 2) para lograr análisis más complejos y avanzados.
• Realización de un ONA sencillo para poder visualizar las redes organizacionales existentes en su empresa"  

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS              

""DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a elaborar la ficha de descripción del puesto, así como las aplicaciones de dicha descripción y los métodos de valoración del puesto de trabajo.                                

OBJETIVOS :

Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.

Familiarizarse con las diferentes aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH"

CONTENIDOS 

• Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH.
• Conocer exhaustivamente las aplicaciones de la DPT para optimizar la eficacia de la política de RRHH.Unidad 1. Ficha de Descripción de Puestos de Trabajo. 
• Estructura de una ficha de DPT. 
• Elementos de la ficha de DPT.
• Unidad 2. Aplicaciones de la Descripción de Puestos de Trabajo.
• Aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH. 
• Diseño organizativo y de puestos." 

DURACIÓN DE CURSO : 6 HORAS     

"DIRIGIDO A

Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil profesional, así como la búsqueda de talento profesional.                                                                                                                                                

OBJETIVOS :

Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos.

Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia.

Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad. 

Aprender a encontrar el perfil que tu empresa necesita para encontrar al candidato que más se adecua a tus necesidades."

CONTENIDOS 

• Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial.
• Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello. 
• Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles.
• En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir. 
• Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos establecidos.
• Conocer como buscar y añadir los contactos que te interesan. 
• Aprender a usar la opción de mensajes para tu estrategia.
• Saber cómo participar en un grupo te ayudará a atraer más contactos.
• Conocer la importancia de seguir a un influencers y como te puede ayudar a captar el interés para ampliar tu red de contactos.
• Conocer cómo influye las actualizaciones de tu perfil, y como te ayudan a posicionarte. 
• Aprender como recomendar publicaciones en LinkedIn nos ayuda a tener visibilidad a la vez que posicionarnos como expertos. 
• Saber cómo compartir contenidos en LinkedIn para añadir valor a nuestro perfil y ayudarnos a diferenciarnos. 
• Conocer la importancia de participar en grupos especializados y como nos ayuda a posicionarnos y tener visibilidad. 
• Aprender cómo crear contenido, diferenciar entre comentario y publicación, y como generar trafico a nuestro favor. 
• Aprender a participar en debates o como intentar generarlos para aumentar el posicionamiento de las publicaciones en LinkedIn.
• Conocer que es indicador Social Selling Index y conocer puntos fuertes y débiles de nuestro trabajo en LinkedIn. 
• Conocer qué tipo de perfiles se encuentran en LinkedIn y como esto nos puede ayudar a encontrar talento. 
• Conocer las claves para redactar un anuncio de empleo y facilitar la atracción.
• Conocer diferentes maneras de publicar un anuncio de empleo. 
• Conocer las opciones que nos permite los filtros básicos de LINKEDIN para encontrar al candidato. 
• Conocer que opciones profesionales nos ofrece la plataforma LinkedIn para mejorar en el proceso de búsqueda y gestión de candidatos.                                                                                                                                            

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS "

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en directores del área comercial, personal del área de Marketing, Ventas y Servicios.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a usar el CRM como estrategia gerencial, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades de marketing, del área de ventas, del área de servicios, así como la personalización y configuración del CRM para optimizar su rendimiento.                 

OBJETIVOS : 

Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM. 

Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.

Identificar las funcionalidades del área de Marketing del CRM y su aplicación en la PYME.

Identificar las funcionalidades del área de Ventas del CRM y su aplicación en la PYME. 

Identificar las funcionalidades del área de Servicio del CRM y su aplicación en la PYME. 

Asignar los perfiles de usuarios acorde al rol de cada usuario en el CRM, en equilibrio entre seguridad de datos y fluidez de trabajo para facilitar el logro de objetivos. 

Crear listados acordes a los indicadores de gestión. 

Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.

Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión. 

Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.

Crear leads, Contactos y Organizaciones. 

Crear campos personalizados en los distintos formularios del CRM. 

Crear flujos de trabajo (workflows) para automatizar procesos en el CRM. 

Integrar el CRM con el servidor de correos. 

Integrar el CRM con páginas html a través del web form. 

Corregir datos duplicados con la herramienta de duplicidad de datos. 

CONTENIDOS

Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa 

Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible 

Identificar las funcionalidades básicas del área de marketing del CRM para discernir cuales deben implantarse.

Identificar las funcionalidades básicas del área de Ventas del CRM para discernir cuales deben implantarse. 

Identificar las funcionalidades básicas del área de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.

Crear la jerarquía de usuarios y las reglas de acceso a información compartida, para garantizar la seguridad de la información y la operatividad de cada usuario. 

Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos. 

Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información.

Crear campos personalizados o desactivar campos predefinidos para optimizar el registro de datos. 

Crear flujos de trabajo automatizados para optimizar el rendimiento del CRM. 

Integrar el CRM con herramientas externas para complementar y optimizar el rendimiento del CRM. 

Corregir la duplicidad de datos con las herramientas del CRM para evitar errores en la comunicación con clientes y en el análisis de resultados."                                                                     

DURACIÓN DE CURSO : 40 HORAS " 

"DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la importancia de la Comunicación Interna (CI) como base de la gestión empresarial, abarcando la implicación de los empleados, la aplicación de las redes sociales en la misma, así como la elaboración un Plan de Comunicación Interna.                                                                            

OBJETIVOS : 

Reconocer los elementos de la comunicación. 

Diferenciar los elementos de la comunicación.

Diferenciar la CI de otros tipos de comunicación.

Reconocer los objetivos de un responsable de comunicación interna.

Reconocer los elementos básicos de la CI. 

Definir una estrategia de comunicación basada en la misión y visión de una organización. 

Desarrollar un plan de CI.

Situar la CI en el organigrama de la organización. 

Entender la CI como herramienta de desarrollo de la cultura corporativa.

Diferenciar redes de uso personal de las de uso laboral. 

Desarrollar las redes sociales de uso laboral.

Adaptar contenidos al ámbito laboral (curación).

Entender el concepto de Internal branding. 

Reconocer su vocación holística en el modelo organizacional. 

CONTENIDOS 

• Conocer los fundamentos de la comunicación para reconocer la necesidad de la comunicación en la organización. 
• Saber reconocer la CI como base de la gestión empresarial para incorporarla a los procesos empresariales. 
• Entender el papel del responsable de CI para mejorar la implicación de los empleados.
• Saber hacer un plan de comunicación interna para implementarlo en la organización.
• Dominar el uso de las redes sociales para aplicarlo al desarrollo de la CI en la organización. 
• Conocer las implicaciones del concepto para concienciar a los empleados de su necesidad."  

DURACIÓN DE  CURSO : 20 HORAS " " 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a identificar los canales y técnicas de reclutamiento más adecuados al perfil demandado, abarcando el análisis de necesidades de la empresa y la comunicación final al candidato, así como las novedades en el perfil del seleccionador.

OBJETIVOS 

Contactar e interactuar con los posibles candidatos con el fin de obtener información válida para el proceso de reclutamiento.

Aprender a desarrollar feedback tanto positivo como negativo tras la elección de perfiles que pasan al proceso de selección.

Aplicar una estrategia de comunicación alineada con los valores de la organización a la hora de incorporar candidatos tras un proceso de selección. 4.Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato. 5.Aplicar el protocolo de no seleccionado aquellos candidatos que finalmente no se incorporan a la organización cuidando siempre el feedback otorgado y recogiendo aquellas apreciaciones que

los candidatos nos trasladen acerca del proceso de selección.

Trabajar canales de comunicación online para convertir el perfil profesional del seleccionador en un elemento de atracción del talento a la organización.

CONTENIDOS 

• Unidad 1: El proceso
• La criba curricular, ¿cómo desarrollarla de manera efectiva?
• Paso a paso de una criba curricular.
• Comunicación efectiva y asertiva con candidatos.
• La entrevista telefónica como herramienta clave en el proceso de reclutamiento. 
• El contacto telefónico.
• El correo electrónico.
• Comunicación eficiente y asertiva con los candidatos.
• Elementos clave para que la comunicación sea exitosa.
• El lado emocional de la comunicación con los candidatos.
• Unidad 2: Análisis de Candidatos.
• Herramientas de baremación en el proceso de reclutamiento.
• Principales criterios a la hora de diferenciar entre candidatos aptos y no aptos. 
• El feedback como herramienta clave en el proceso de reclutamiento.
• Unidad 3: Comunicación.
• La comunicación en el proceso de selección.
• Aspectos clave para una comunicación eficaz.
• Errores en la comunicación con candidatos.
• Candidato seleccionado, y ¿ahora qué?
• Impacto de la comunicación en la imagen de marca de la empresa.
• El plan Onboarding. 
• Elementos clave de un plan Onboarding.
• .Beneficios de desarrollar un plan de onboarding.
• Errores más comunes en la implantación y desarrollo de un plan de onboarding. 
• .Consejos para la implantación exitosa del plan de onboarding. 4.Comunicación con los no seleccionados.
• Claves para dar feedback negativo o de mejora.
• Acciones de mejora.
• Unidad 4: El perfil del seleccionador.
• La figura del seleccionador como actor clave en el proceso de atracción del talento. 
• Alineamiento seleccionador-empresa.
• La figura del seleccionador en la experiencia del candidato. 
• Falsas creencias en torno a la figura del seleccionador
• Habilidades y competencias para convertirse en un seleccionador de referencia. 
• Comunicación.
• Capacidad de análisis.
• Habilidades sociales. 
• Inteligencia emocional. 3.Evolución del perfil del seleccionador para adaptarse al contexto laboral en el medio plazo (horizonte 2030).
• Redes sociales como herramienta clave para la búsqueda de talento
• La marca personal del seleccionador.
• El seleccionador 2.0. 
• Retos futuros del seleccionador.

DURACIÓN DE CURSO 25 HORAS 

DESCRIPCIÓN                                                                                                                                                              

Profesionales de cualquier sector y nivel que quieran mejorar sus habilidades en la toma de decisiones para poder hacerlo de forma más precisa y efectiva.

OBJETIVOS 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a llevar a cabo de forma positiva el proceso de toma de decisiones, abarcando la creatividad como herramienta práctica y las diferentes técnicas de toma de decisiones a nivel individual                                                                                                                                                              

Conocer hábitos de pensamiento creativo para toma de decisiones e identificar con posibles inhibidores que nos impiden la correcta gestión de cambios en las organizaciones.

Conocer las técnicas de toma de decisiones individuales y su aplicación práctica según las circunstancias. "

CONTENIDOS 

• Aplicar adecuadamente la creatividad en los procesos de toma de decisiones.
• Seleccionar debidamente la técnica de toma de decisiones individual más apropiada a la situación y el contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles."

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS

Introducción

Este taller está enfocado en conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias, a través del desarrollo de habilidades personales. 

Objetivo:

El Objetivo del Taller es conseguir que los participantes comprendan la metodología a seguir para desarrollar un trabajo en equipo plenamente y ser capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias, a través del desarrollo de habilidades personales.

Contenido: 

• MÓDULO 1: “MOTIVACIÓN COMO EJE DE EQUIPOS” 
• MÓDULO 2: “COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• MÓDULO 3: “LIDERAZGO DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO (LEAD)
• MÓDULO 4: “COMPROMISO Y CONFIANZA EN EQUIPOS EXITOSOS”

Duración: 16 horas

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá competencias de un buen negociador, así como la influencia del poder en una negociación.                                                                                                                                  

OBJETIVOS :

Identificar las variables de personalidad que más afectan en la negociación y se alinean con la consecución de resultados óptimos.

Visibilizar la importancia que tiene el poder percibido por las partes negociadoras y su influencia en el desarrollo y resultados de una negociación."  

CONTENIDOS 

• Mostrar las competencias más destacadas de un negociador, aproximarnos al prototipo de negociador eficaz a través de los factores más influyentes en el perfil (personalidad, valores, experiencia, etc.).
• Entender las variables que más influyen en el poder en negociación y como afecta éste al desarrollo y resultados del proceso negociador."

"DURACIÓN DE CURSO 3 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de empatía abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la empatía y los beneficios de su práctica.     

OBJETIVOS:

Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional

Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.

Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno. 

Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.

Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.

Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.

Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales. 

Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas. 

Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía. 

Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía." 

CONTENIDOS 

• Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales. 
• Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas. 
• Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales
• Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas. 
• Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional."  

"DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS      

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, así como las nuevas claves en la atracción del talento para el diseño de una estrategia de ‘Employer branding’                           

OBJETIVOS : 

Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.

Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de trabajo. 

Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento.

Entender el cambio de paradigma en la atracción de Talento en la actualidad.

Saber qué es el employer branding y por qué es necesario en el contexto actual.

Conocer los diferentes medios de reclutamiento de candidatos. 

Aprender a diseñar una experiencia de candidato que marque la diferencia." 

CONTENIDOS

• Conocer las principales características del entorno laboral actual y el nuevo rol de recursos humanos para entender las nuevas dinámicas en gestión del talento.
• Comprender las nuevas claves en la atracción de Talento parar poder diseñar una estrategia de 'Employer branding' que posiciones a la empresa como ""excelente lugar para trabajar""."

"DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS                                                                                                                                                       

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la escucha activa y los beneficios de su práctica.                                                                                                                                                                                  

OBJETIVOS : 

Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales. 

Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación. 3. Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.

Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa. 

Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.

Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales. 

Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.

Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.

Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.

Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación."  

CONTENIDOS 

• Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación. 
• Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas. 
• Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
• Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
• Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada."

"DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS         

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la planificación de estrategias a través del método Harvard, así como las tácticas empleadas en la negociación.                                                                                         

OBJETIVOS: 

Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación. 

Mostrar los distintos tipos de tácticas que se emplean durante una negociación."

CONTENIDOS

• Conocer la planificación de estrategias (siguiendo el método Harvard) para permitirnos perfeccionar nuestro método de negociación y alcanzar los resultados esperados. 
• Conocer que es una táctica negociadora y saber cuáles son las más empleadas en función del tipo de negociación en el que nos encontremos."

"DURACIÓN DE CURSO : 6 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá la planificación de estrategia a través del método Harvard, así como la importancia del cierre de la negociación y su influencia en futuras negociaciones.                

OBJETIVOS : 

Conocer cómo deben ser fijados los objetivos de una negociación.

Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación.

Mostrar la importancia que tiene la fase de cierre de negociación y su influencia en negociaciones futuras."

CONTENIDOS 

• Establecer objetivos específicos y cuantificables para planificar estratégicamente la negociación. 
• Conocer la planificación de estrategias (siguiendo el método Harvard) para permitirnos perfeccionar nuestro método de negociación y alcanzar los resultados esperados.
• Adoptar una visión futura de creación de valor sobre el acuerdo y cierre de la negociación como herramienta para continuar en el tiempo obteniendo resultados positivos."

"Duración de curso : 8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el Análisis de Puestos de Trabajo (ATP) como elemento fundamental en la gestión de RRHH, abarcando aspectos como la elaboración de la ficha de descripción de un puesto, así como las aplicaciones de la descripción del puesto de trabajo    

OBJETIVOS 

Entender la importancia de la realización de un APT en la organizacióDescribir los conceptos básicos de la metodología de APT.

Identificar las principales finalidades del APT.

Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.  Familiarizarse con las diferentes aplicaciones de la DPT en gestión de RRHH.  

 CONTENIDOS

• Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa. 
• Conocer las principales redes sociales existentes y su popularidad en España para definir la estrategia corporativa en Social Media.
• Conocer Facebook como red social y sus aplicaciones para uso corporativo. 
• Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
• Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager."

DURACIÓN DE CURSO 6 HORAS      

"DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Marketing.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a optimizar la generación de leads y oportunidades de calidad, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de marketing, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.        

OBJETIVOS :

Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM. 

Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM.

Identificar las funcionalidades del área de Marketing del CRM y su aplicación en la PYME.

Crear listados acordes a los indicadores de gestión.

Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.

Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión. 

Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones. 

Crear leads, Contactos y Organizaciones.   

CONTENIDOS 

• Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa 
• Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible 
• Identificar las funcionalidades básicas del área de marketing del CRM para discernir cuales deben implantarse. 
• Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos. 
• Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información."                                                                                                                          

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS "

DESCRIPCIÓN

Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa. Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible  e identificar las funcionalidades básicas del área de Ventas del CRM para discernir cuales deben implantarse. Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos. Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información. Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá hacer más eficiente el ciclo de ventas, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de ventas, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.

DIRIGIDO A

Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el máximo beneficio a la información de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial énfasis en el área de Ventas.                                                                           

OBJETIVOS

• Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM.
• Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM. 
• Identificar las funcionalidades del área de Ventas del CRM y su aplicación en la PYME.
• Crear listados acordes a los indicadores de gestión. 
• Crear reportes acordes a los indicadores de gestión.
• Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión.
• Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones.
• Crear leads, Contactos y Organizaciones.                     

DURACION DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características, habilidades para gestionar un conflicto, los tipos, así como la forma de resolución de conflictos para la implantación de un plan de acción.   

OBJETIVOS :  

Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.

Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos. 3. Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta.

Identificar conflictos o problemas. 

Identificar diferentes tipos de conflictos.

Resolver conflictos en base a sus causas.

Elaborar un plan de acción para la mejora de mi capacidad de resolver conflictos."

CONTENIDOS 

• Conocer adecuadamente los diferentes ámbitos de las emociones básicas para entender qué relevancia tienen en la gestión de conflictos. 
• Saber cómo impactan las emociones en comunicación para determinar cómo podemos generar un conflicto o resolverlo cambiando la manera en la que nos comunicamos. 
• Conocer las habilidades necesarias para poder gestionar eficazmente los conflictos en el ámbito laboral para disponer de herramientas a la hora de resolver conflictos.
• Conocer qué es un conflicto y sus principales características para ver distintos aspectos de estos y establecer su origen. 
• Conocer adecuadamente los diferentes tipos de conflictos para establecer sus causas y ver las mejores alternativas para solucionarlas.
• Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen. 
• Identificar a través de una autoevaluación la forma en la que resolvemos conflictos para establecer un plan de acción."

"DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS   

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de gestión del talento en la empresa, abarcando aspectos como las características del entorno laboral y el nuevo rol de los RRHH, las nuevas claves en la atracción del talento, la aplicación correcta del proceso de acogida, las técnicas de desarrollo del talento, así como las estrategias de fidelización y las distintas formas de desvinculación profesional.                                     

OBJETIVOS :

Entender las claves del contexto actual en la gestión de Recursos Humanos.

Conocer las características de las nuevas generaciones que conforman el actual mercado de

trabajo. 

Conocer el nuevo rol de Recursos Humanos especialmente en el ámbito de la gestión del Talento. 

Entender el cambio de paradigma en la atracción de Talento en la actualidad. 

Saber qué es el employer branding y por qué es necesario en el contexto actual. 

Conocer los diferentes medios de reclutamiento de candidatos.

Aprender a diseñar una experiencia de candidato que marque la diferencia. 

Conocer como se lleva a cabo un proceso de acogida en la empresa. 

Diseñar propuestas atractivas e innovadoras en los procesos de acogida.

Saber identificar el potencial y establecer planes de carrera. 

Aprender a diseñar un modelo de evaluación del desempeño.

Conocer diferentes alternativas innovadoras para desarrollar el talento: formación, coaching, mentorin… 

Conocer diferentes formas innovadoras de mejorar la experiencia del empleado. 

Identificar las diferentes formas de compensar a los empleados.

Abordar el concepto de clima laboral y determinar su impacto en la fidelización del talento. 16. Conocer las diferentes alternativas al despido de trabajadores. 

Conocer el proceso de outplacement como forma de desvinculación profesional. 

Aprender a gestionar el regreso de profesionales a la compañía y alternativas a la contratación laboral."

CONTENIDOS 

• Conocer las principales características del entorno laboral actual y el nuevo rol de recursos humanos para entender las nuevas dinámicas en gestión del talento. 
• Comprender las nuevas claves en la atracción de Talento parar poder diseñar una estrategia de 'Employer branding' que posiciones a la empresa como ""excelente lugar para trabajar"". 
• Saber aplica correctamente el proceso de acogida u 'on boarding' para garantizar el éxito en la incorporación de los candidatos y facilitar su integración en la compañía.
• Conocer las diferentes técnicas de Desarrollo del Talento en las organizaciones para actualizar, mejorar y desarrollar nuevos conocimientos y competencias en función de las necesidades del negocio. 
• Conocer las diferentes estrategias de fidelización del Talento para promover su compromiso y aumentar el tiempo de permanencia en la compañía. 
• Identificar las diferentes formas de desvinculación profesional para evitar dañar la imagen de buen empleador."

"DURACIÓN DE CURSO :30 HORAS

"DIRIGIDO A

Profesionales directivos, mandos intermedios, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con el contenido de este curso profesional el alumno tendrá una visión general de la gestión por competencias dentro de la gestión de RRHH, además conocerá las novedades en la gestión por competencia y la evaluación del desempeño.                                                                                                                                                                                       

OBJETIVOS :

Distinguir adecuadamente qué son competencias y qué no en el contexto laboral.

Distinguir la gestión por objetivos y la gestión por competencias para entender cómo se complementan en un sistema de gestión doble. 

Conocer las ventajas e inconvenientes de la gestión por competencias para saber hacer frente a los inconvenientes de manera adecuada en la implementación.

Entender cómo las competencias se derivan de la cultura de la organización para de esta manera saber establecer las competencias realmente relevantes para una organización en concreto. 

Entender en profundidad cómo la gestión por competencias cambia las funciones de RRHH en la organización.

Crear el diccionario de competencias para una organización. 

Entender en profundidad qué supone implementar la evaluación del desempeño en una organización. 

Conocer las novedades y tendencias de la gestión por competencias y la evaluación del desempeño 

CONTENIDOS 

• Distinguir adecuadamente qué son competencias y qué no en el contexto laboral.
• Distinguir la gestión por objetivos y la gestión por competencias para entender cómo se complementan en un sistema de gestión doble. 
• Conocer las ventajas e inconvenientes de la gestión por competencias para saber hacer frente a los inconvenientes de manera adecuada en la implementación.
• Entender cómo las competencias se derivan de la cultura de la organización para de esta manera saber establecer las competencias realmente relevantes para una organización en concreto. 
• Entender en profundidad cómo la gestión por competencias cambia las funciones de RRHH en la organización.
• Crear el diccionario de competencias para una organización. 
• Entender en profundidad qué supone implementar la evaluación del desempeño en una organización. 
• Conocer las novedades y tendencias de la gestión por competencias y la evaluación del desempeño"                       

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS "     

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, las técnicas y herramientas, además de los beneficios de la empatía y los elementos para su mejora. 

OBJETIVOS 

Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.

Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva. 

Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas. 

Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada. 

Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales. 

Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas."                                                                                                                             

CONTENIDOS  

• Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
• Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
• Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
• Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
• Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
• Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
• Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa. 
• Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
• Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales. 
• Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores. 
• Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
• Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas."  

"DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS       

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de delegación abarcando aspectos el papel del colaborador, las competencias para llevar a cabo una delegación efectiva así como los medios digitales que nos faciliten el proceso.   

OBJETIVOS : 

Conocer la importancia de acompañar y capacitar a los colaboradores para que desarrollen las acciones delegadas de manera adecuada.

Identificar las habilidades a trabajar para que la delegación se lleve a cabo sin ningún problema o error. 

Conocer las competencias profesionales que debe poseer un profesional que desee delegar tareas en sus colaboradores. 

Aprender a trabajar la delegación desde el ámbito de estas competencias profesionales.

Conocer y aprender a utilizar herramientas digitales que simplifican y agilizan el proceso de delegación"

CONTENIDOS 

• Aprender a acompañar y capacitar a los colaboradores en el proceso de delegación para que éste sea efectivo. 
• Conocer y aplicar las competencias necesarias para llevar a cabo una delegación efectiva.
• Conocer herramientas digitales disponibles para que nos pueden ayudar a realizar una correcta delegaciónUnidad 1. Colaboradores en el proceso de Delegación 
• El papel de los colaboradores en el proceso de delegación
• Habilidades a trabajar en el perfil de los colaboradores para el éxito de la delegación
• Unidad 2. Competencias para la Delegación 
• Competencias profesionales para delegar: comunicación, liderazgo, confianza y planificación 
• El feedback como herramienta para un proceso de delegación eficiente 
• Unidad 3. Herramientas digitales 
• Herramientas digitales para facilitar el proceso de delegación"

"DURACIÓN DE CURSO :8 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión del tiempo en el entorno laboral, abarcando técnicas para la organización de funciones por equipos

OBJETIVOS 

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo. 

Conocer las técnicas de gestión y organización de funciones y tareas en equipos y su aplicación práctica según las circunstancias.

CONTENIDOS 

• Unidad 1. Organización y gestión de tiempos y tareas en equipos.
• Características y propiedades para organizar y gestionar funciones y tareas en equipos.
• Organización de funciones y tareas en equipos de alto rendimiento. 3.Metodologías ágiles como herramientas de planificación estratégica de organización de funciones y tareas.

Unidad2. Técnicas para la organización de funciones y tareas en equipos.

• La organización de funciones y tareas en los equipos de trabajo del S.XXI. 2.Metodologías ágiles: Scrum y Kanban. 2.1 Metodología Scrum. 2.2 Metodología Kanban.

DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno tendrá una exposición principalmente teórica que le ayudará como profesional de RRHH a comprender las definiciones básicas de lo que son las People Analytics, qué necesita para implantarlas en su Departamento, qué problemas se encontrará, etc                                              

OBJETIVOS : 

Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH. 

Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH. 

Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente. 

Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH. 

Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.

Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People Analytics.

Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH.

Elegir el tipo de datos correcto.

Preparar un set de datos limpio y ordenado. 

Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos. 

CONTENIDOS 

• Conocer el origen, historia y fuentes de las Analíticas de RRHH para saber situar temporal y funcionalmente la disciplina.
• Identificar el conjunto de skills necesarias para la correcta aplicación de las Analíticas de RRHH para poder conocer cuáles de ellas se poseen y cuáles no de cara a adoptar la metodología en la empresa. 
• Saber situar su empresa en el grado de madurez de Analíticas de RRHH correspondiente para poder fijar un punto de partida concreto.
• Comprender los distintos pasos que componen el Ciclo de Análisis de Datos de RRHH para poder sistematizar después los conocimientos aprendidos.
• Conocer y comprender el Business Case como origen de un proceso de Análisis de Datos de RRHH.
• Conocer los pasos a seguir para la correcta implantación de una metodología de People Analytics para que la adopción de este método sea un éxito.
• Saber partir del contexto de negocio adecuado para hacer las preguntas adecuadas.
• Saber seleccionar el tipo de datos adecuados para que los cálculos sean posibles.
• Preparar los datos para el análisis de manera que estén ordenados y sin errores para que los resultados sean precisos.
• Conocer los 3 tipos de análisis de datos: descriptivo, predictivo y prescriptivo para poder aplicar cada uno de ellos."  

DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo en el entorno laboral, para obtener los mayores beneficios a nivel individual y por equipos.

OBJETIVOS 

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral a nivel individual. 

Adquirir una metodología estratégica adecuada en la gestión del tiempo y reparto de tareas, buscando la eficiencia y motivación laboral en equipos de trabajo.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Organización y gestión de tiempos y tareas a nivel individual.

• Gestión del tiempo: planteamiento de objetivos, eficacia y eficiencia en el entorno laboral. Cuestiones culturales.
• Racionalización de horarios. 
• Planificación estratégica de gestión del tiempo en entornos laborales.

Unidad 2. Organización y gestión de tiempos y tareas en equipos.

• Características y propiedades para organizar y gestionar funciones y tareas en equipos. 
• Organización de funciones y tareas en equipos de alto rendimiento. 3.Metodologías ágiles como herramientas de planificación estratégica de organización de funciones y tareas.

DURACIÓN DE HORAS 6 HORAS

DESCRIPCIÓN 

 Con este contenido de curso profesional el alumnado trabajará el concepto de liderazgo desde una perspectiva personal, abarcando la comprensión de los procesos de cambio, los estilos de liderazgo, las barreras limitadoras en el desarrollo personal y en contraposición las actitudes mentales potenciadoras, así como la elaboración de un nuevo mapa de liderazgo.

OBJETIVOS 

Aprender a gestionar los procesos de cambio, sus fases, obstáculos y apoyos de manera productiva y consciente.
Descubrir mis talentos, áreas de mejora, patrón de comportamiento y autosabotajes inconscientes más habituales. 
Descifrar y superar las barreras limitantes que la mente crea con empatía y optimismo.
Establecer prioridades y conocer actitudes mentales potenciadoras. 
Aprender a facilitar una nueva mentalidad que amplíe tu capacidad de crecimiento, autodominio y bienestar

CONTENIDOS

• Concepto de cambio vs transformación. 
• Fases del cambio. 1.2 Reacciones al cambio.
• Teoría paradójica del cambio. 
• Mi modelo de iceberg neurológico (estructura de la personalidad).
• Mi DAFO y áreas ciegas. 
• Patrones de comportamiento.
• Mi talón de Aquiles (cargas emocionales).
• Creencias, las puertas al cambio.
• Revisión de creencias personales.
• Bloqueos y autosabotajes en el proceso de transformación.
• Principales creencias limitantes. 
• Cambio de creencias. 
• Pasar de la preocupación a la influencia.
• Autocrítica vs Culpabilidad.
• Fracaso vs cambio de dirección.
• Compromiso y confianza. 
• Desarrollar tu nuevo iceberg neurológico.
• Desarrollar y apoyarte en tus talentos.
• Reforzar tu áreas de mejora.
• Creación de nuevos hábitos.

DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales autónomos, trabajadores de pymes y vendedores que busquen mejorar su visibilidad, y atracción de clientes a través de la red profesional LinkedIn.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a crear un plan estratégico para LinkedIn, abarcando aspectos como el perfil en dicha red social profesional, la creación de la lista de contactos y la visibilidad del perfil, así como las técnicas para encontrar al cliente ideal.   

OBJETIVOS 

Conocer los conceptos básicos del social selling y la red LinkedIn para poder comprender el potencial que tiene esta red para nuestros objetivos profesionales y desarrollar una estrategia acorde a los objetivos y plazos establecidos. 

Cómo crear un perfil de LinkedIn de alto impacto para poner en valor el profesional que eres.

Cómo crear una red profesional de contactos en LinkedIn, que nos ayuden a posicionarnos como expertos en una materia. 

Conocer las técnicas que facilitaran que encuentren nuestro perfil en LinkedIn para mejorar su visibilidad. 

Aprender las técnicas adecuadas para encontrar a tu cliente ideal, aquel que aprecia tu trabajo, y paga encantado por ello."                                                                

CONTENIDOS 

• Conocer la red LinkedIn y su importancia a nivel mundial. 
• Conocer que es el Soccial Selling y como se puede usar LinkedIn para ello. 
• Identificar y establecer unos objetivos profesionales claros y medibles. 
• En función de los objetivos profesionales, identificar a quien me debo dirigir. 
• Establecer las acciones necesarias con los plazos concretos para conseguir los objetivos establecidos. 
• Aprender los pasos básicos para crear una cuenta de LinkedIn. 
• Saber escoger una foto adecuada y relacionada al perfil profesional. 
• Aprender los trucos de atracción y como usar la foto de fondo como imán
• Desarrollar una frase de alto impacto para nuestro público objeto. 
• Aprender técnicas de atracción para conseguir que sigan leyendo o derivar al cliente a donde tú elijas. 
• Conocer la forma de presentar servicios, productos, y que siempre estén visibles. 
• Saber cómo escribir tu experiencia profesional, para alinearla con tus objetivos estratégicos. 
• Saber seleccionar que formación debes añadir a tu perfil, para mejorar tus objetivos estratégicos.
• Identificar tus logros profesionales, y saber donde exponerlos para crear confianza.
• Conocer que son las aptitudes profesionales según LinkedIn, como añadirlas, y seleccionar y promocionar aquellas que te ayuden a alcanzar tus objetivos estratégicos. 
• Conocer que son las recomendaciones en LinkedIn, a quien es aconsejable solicitarlas y cómo hacerlo. 
• Conocer como configurar la visibilidad de tu perfil y quien puede acceder a él, y que puede ver.
• Conocer que debes tener en tu perfil relleno, para que LinkedIn lo considere un perfil ""estelar"".
• Conocer como buscar y añadir los contactos que te interesan.
• Aprender a usar la opción de mensajes para tu estrategia. 
• Saber cómo participar en un grupo te ayudará a atraer más contactos. 
• Conocer la importancia de seguir a un influencers y como te puede ayudar a captar el interés para ampliar tu red de contactos.
• Conocer cómo influye las actualizaciones de tu perfil, y como te ayudan a posicionarte.
• Aprender como recomendar publicaciones en LinkedIn nos ayuda a tener visibilidad a la vez que posicionarnos como expertos. 
• Saber cómo compartir contenidos en LinkedIn para añadir valor a nuestro perfil y ayudarnos a diferenciarnos. 
• Conocer la importancia de participar en grupos especializados y como nos ayuda a posicionarnos y tener visibilidad.
• Aprender cómo crear contenido, diferenciar entre comentario y publicación, y como generar trafico a nuestro favor.
• Aprender a participar en debates o como intentar generarlos para aumentar el posicionamiento de las publicaciones en LinkedIn. 
• Conocer que es indicador Social Selling Index y conocer puntos fuertes y débiles de nuestro trabajo en LinkedIn.
• Desarrollar una estrategia de de social selling enfocada a aumentar tu cartera de clientes, enfocada al cliente que tu quieres. 
• Aprender a establecer una marca profesional, alineada con tu estrategia que te ayude a conseguir tus objetivos.
• Aprender a establecer un plan metódico que te ayude a encontrar las personas adecuadas para cumplir tus objetivos estratégicos. 
• Aprender a usar la información que nos proporcionan los perfiles para facilitar la interacción con ellos.
• Conocer cómo crear y mantener relaciones a través de esta red social, orientada a mejorar la confianza      

 DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS "  

"DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a manejar los datos en la metodología People Analytics, abarcando aspectos como definir las preguntas adecuadas, seleccionar los datos, organizar los datos de forma correcta, así como los tipos de análisis de datos.                                                                                                          

OBJETIVOS :. 

Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH. 

Elegir el tipo de datos correcto.

Preparar un set de datos limpio y ordenado.

Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos. 

CONTENIDOS 

• Saber partir del contexto de negocio adecuado para hacer las preguntas adecuadas.
• Saber seleccionar el tipo de datos adecuados para que los cálculos sean posibles.
• Preparar los datos para el análisis de manera que estén ordenados y sin errores para que los resultados sean precisos.
• Conocer los 3 tipos de análisis de datos: descriptivo, predictivo y prescriptivo para poder aplicar cada uno de ellos."

DURACIÓN DEL CURSO :8 HORAS 

"DIRIGIDO A

Profesionales en puestos de mandos intermedios y directivos de todos los departamentos de la organización, poniendo especial énfasis en trabajadores del área de gestión de los recursos humanos.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá las características de la nueva realidad empresarial, desde los modelos organizativos del siglo XXI.                                                                                          

OBJETIVOS : 

Conocer los entornos VUCA y su impacto en la organización. 

Aprender a identificar los modelos organizativos existentes.

Analizar si los modelos organizativos existentes responden a las necesidades de la nueva realidad.

Conocer las nuevas tendencias en gestión de organizaciones. 

Identificar las ventajas e inconvenientes de estos nuevos modelos organizativos. 

Identificar las claves para implementar estos nuevos modelos organizativos.   

CONTENIDOS 

• Identificar adecuadamente las características que conforman la nueva realidad empresarial para determinar los modelos organizativos existentes.
• Conocer modelos organizativos de las empresas del S.XXI para determinar las ventajas e inconvenientes de llevarlos a cabo.Unidad 1. Nueva realidad empresarial
• El mundo ha cambiado: entornos VUCA 
• La empresa actual y su encaje en el entorno 
• Análisis empresa-mercado
• Unidad 2. Modelos organizativos S. XXI
• Organizaciones Teal
• Holocracia y sociocracia
• Management 3.0"                                                         

DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá qué son los gatillos mentales y neuro-tips para vender cualquier producto o servicio, así como a usarlos en sus estrategias de venta para que sean efectivas.

OBJETIVOS 

Conocer los tres códigos de tu producto o servicio.

Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender

CONTENIDOS 

"Unidad 1. Gatillos mentales y neuro-tips.

¿Cómo funcionan los gatillos mentales?

Tipos de gatillos mentales. 

Tipos de emociones para aplicar los gatillos mentales.

Unidad 2. Neuro Speech comercial. 

El comportamiento del Consumidor y su Relación con las Necesidades de Maslow. 

NEURO TIPS, CLAVES, SECRETOS…

Estructura para un impactador speech comercial.

Tips de Comunicación en Neuroventas. 

Técnicas para que te digan “si”. 

Cómo aprovechar los sesgos cognitivos en la venta.

Conclusiones.

DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el valor simbólico de la venta y la conexión con el comprador, así como las claves en la estrategia de venta y la venta exitosa.

OBJETIVOS 

Entender que son las Neuroventas y porque es importante dominarlas.

Entender cómo descubrir el valor simbólico de un producto o servicio. 

Conocer los tres códigos de tu producto o servicio. 

Aplicar estas tres pirámides para tener una comunicación más productiva y ser capaz de adaptarte a cualquier situación y vender.

CONTENIDOS 

• La importancia de desarrollar habilidades comerciales.

• ¿Qué son las neuroventas?
• ¿Cómo surgió la combinación de neurociencia y negocios?
• Técnicas de Neuromarketing a nivel tecnológico.
• Técnicas de Neuromarketing a nivel psicológico.
• Diferencia entre neuromarketing y neuroventas.

• Unidad 2. Pasos de venta a negociación exitosa.

• El valor simbólico y las ventas.
• Cómo encontrar el valor simbólico.
• Investigar.
• El valor simbólico y las diferentes culturas.
• El valor simbólico del dinero.
• En los productos de precio alto, el valor simbólico pasa de ser importante a ser
• imprescindible.
• Cómo comunicar el valor simbólico: el lenguaje simbólico.
• Los valores simbólicos y el poder simbólico de los valores (caso de estudio).

• Unidad 3. El código reptiliano de tu producto o servicio.

• Cómo usar los códigos en tu estrategia de ventas.
• Los 10 códigos reptilianos más importantes.
• Ejemplos prácticos.
• Caso de estudio: Starbucks.
• Conclusiones.

• Unidad 4. Las tres pirámides de una neuro-venta exitosa.

• Pirámide sobre cómo influyen los procesos psicológicos superiores en el consumo.
• Atención /Percepción.
• Lenguaje.
• Aprendizaje.
• Memoria.
• Pensamiento.
• Pirámide de proceso de decisión de compra."

DURACIÓN DE CURSO : 25 HORAS

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las novedades en herramientas de reclutamiento, abarcando el análisis de candidatos según el puesto demandado y la comunicación final a los mismos, así como a desarrollar un plan Employer Branding.

OBJETIVOS 

Conocer los canales de reclutamiento actuales y su uso de forma óptima y adecuada.

Saber aplicar las nuevas tendencias y herramientas de reclutamiento en los procesos de captación de perfiles profesionales con especial atención a las redes sociales.

Aprender a realizar entrevistas en diferentes escenarios y con diferentes herramientas tecnológicas. 

Aplicar el procedimiento de onboarding o acogida establecido por la organización en el momento de la comunicación positiva al candidato

Conocer el concepto de Employer Branding y su importancia para nuestra reputación en el mercado laboral.

Aprender a desarrollar acciones y protocolos que ayuden a reforzar nuestra marca empleadora.

Conocer la selección por valores en los procesos de selección actuales. 8.Aprender a llevar a cabo entrevistas de selección utilizando las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Canales.

• Canales de reclutamiento online y offline. 
• Ventajas e inconvenientes de los canales de reclutamiento online y offline 2.Desarrollo de ofertas de empleo. 
• Estructura de una oferta de empleo tipo.
• Ofertas de empleo y canales de reclutamiento. 
• Protocolo de reclutamiento. 
• Redes sociales o Social Recruiting. 3.2Portales de Empleo. 3.3Autocandidatura/página web empleo corporativa. 3.4Red de contactas y networking. 

Unidad 2: Herramientas.

• Tendencias actuales en el ámbito del reclutamiento.
• Herramientas digitales para el reclutamiento de candidatos. 
• LinkedIn como herramienta para el reclutamiento y la selección. 
• ¿Qué es LinkedIn y por qué debemos usarlo? 
• Desarrollo de un perfil 10. 
• Funciones básicas de LinkedIn en el proceso de reclutamiento.

 Unidad 3: Entrevista.

• Entrevistas de selección. 
• Tipos de entrevistas. 
• La preparación de la entrevista. 
• La entrevista por competencias.
• Ventajas e inconvenientes de las entrevistas de selección
• Adaptación y desarrollo de entrevistas en función del puesto a seleccionar.
• Desarrollo de la entrevista.
• Tipología de preguntas.
• Recomendaciones para realizar entrevistas eficaces. 
• Aspectos éticos en la entrevista de selección.
• Nuevas tecnologías y entrevistas de selección: el tánden perfecto. 3.1.Entrevistas vía Skype. 
• Entrevistas asíncronas.

Unidad 4: Comunicación.

• La comunicación en el proceso de selección.
• Aspectos clave para una comunicación eficaz.
• Errores en la comunicación con candidatos.
• Candidato seleccionado, y ¿ahora qué?
• Impacto de la comunicación en la imagen de marca de la empresa.
• El plan Onboarding.
• Elementos clave de un plan Onboarding.
• Beneficios de desarrollar un plan de onboarding.
• Errores más comunes en la implantación y desarrollo de un plan de onboarding. 
• Consejos para la implantación exitosa del plan de onboarding.
• Comunicación con los no seleccionados.
• Claves para dar feedback negativo o de mejora.
• Acciones de mejora.

Unidad 5: Employer Branding. 

• El Employer Branding: concepto y aspectos clave. 
• Definiendo el Employer Branding y su importancia en la organización. 1.2.Beneficios e inconvenientes de trabajar el Employer Branding. 1.3.Employer Branding y generaciones profesionales.
• Employer Branding y orgullo de pertenencia. 
• Embajadores de marca. 
• Paso a paso para desarrollar una estrategia de Employer Branding. 2.1.Definir nuestra cultura corporativa.
• Definir segmentos de mercado.
• Trabajar en nuestra propuesta de valor al empleado (EVP). 
• Trabajar en la estrategia de visibilidad y comunicación. 
• Medir y realizar las adaptaciones necesarias. 
• Casos de éxito de Employer Branding.
• Errores a evitar en nuestra estrategia de marca empleadora

DURACIÓN DE CURSO 30 HORAS 

"DIRIGIDO

Profesionales del área de gestión de los recursos humanos, empresarios individuales, etc., que quieran ampliar su conocimiento en las Analíticas de RRHH.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá la importancia de las Analíticas de RRHH, abarcando su historia, las áreas de conocimiento de una empresa, los niveles de madurez, así como la metodología People Analytics                                                                                                                                                             

OBJETIVOS : 

Saber situar las distintas disciplinas que dan origen a las Analíticas de RRHH.

Enumerar qué competencias y habilidades se requieren para el análisis de datos de RRHH. 

Auditar su propia empresa y situarla en el nivel de madurez y reporting correspondiente. 

Diferenciar cada uno de los 5 pasos del Ciclo de Análisis de Datos de RRHH.

Conocer las características que conforman un Business Case apto para el Análisis de Datos de RRHH.

Conocer las posibles dificultades que pueden surgir al adoptar una metodología de People Analytics. 

Establecer relaciones entre resultados de negocio y procesos de RRHH. 

Elegir el tipo de datos correcto.

Preparar un set de datos limpio y ordenado. 

Saber elegir el tipo de análisis de datos indicado para cada set de datos.

Preparar un set de datos limpio y ordenado a partir de un CSV. 

Crear tablas dinámicas y estudiar sus datos en ellas. 

Llegar a respuestas con el uso de tablas dinámicas y crea gráficos a partir de estas para Reporting Básico.

Conocer las funciones básicas de Microsoft Power BI y es capaz de instalarlo.

Establecer relaciones entre Excel y Power BI para Reporting Avanzado.

Conocer los conceptos básicos de estadística. 

Instalar R, R Studio y realizar operaciones sencillas.

Ejecutar análisis sencillos (Correlación, etc).

Ejecutar análisis estadísticos más complejos (Regresión múltiple, etc). 

Entender y ser capaz de realizar un ONA  

CONTENIDOS 

• Conocer el origen, historia y fuentes de las Analíticas de RRHH para saber situar temporal y funcionalmente la disciplina.
• Identificar el conjunto de skills necesarias para la correcta aplicación de las Analíticas de RRHH para poder conocer cuáles de ellas se poseen y cuáles no de cara a adoptar la metodología en la empresa.
• Saber situar su empresa en el grado de madurez de Analíticas de RRHH correspondiente para poder fijar un punto de partida concreto.
• Comprender los distintos pasos que componen el Ciclo de Análisis de Datos de RRHH para poder sistematizar después los conocimientos aprendidos.
• Conocer y comprender el Business Case como origen de un proceso de Análisis de Datos de RRHH. 
• Conocer los pasos a seguir para la correcta implantación de una metodología de People Analytics para que la adopción de este método sea un éxito.
• Saber partir del contexto de negocio adecuado para hacer las preguntas adecuadas.
• Saber seleccionar el tipo de datos adecuados para que los cálculos sean posibles.
• Preparar los datos para el análisis de manera que estén ordenados y sin errores para que los resultados sean precisos. 
• Conocer los 3 tipos de análisis de datos: descriptivo, predictivo y prescriptivo para poder aplicar cada uno de ellos. 
• Preparación de datos en Excel para poder operar con ellos. 
• Examinar datos y crear tablas dinámicas en Excel para realizar análisis más sofisticados.
• Responder preguntas iniciales para tener capacidad de reporting básico.
• Conocer los fundamentos básicos de Microsoft Power BI para su instalación y manejo.
• Reporting avanzado para crear dashboards interactivos y actualizables en tiempo real.
• Conocimientos de estadística básica para después poder aplicarlos prácticamente. 
• Conocimiento R para operar con su set de datos en el Software.
• Manejo estadístico de R (Nivel 1) para analizar estadísticamente sus datos. 
• Manejo estadístico de R (Nivel 2) para lograr análisis más complejos y avanzados.
• Realización de un ONA sencillo para poder visualizar las redes organizacionales existentes en su empresa." 

 DURACIÓN DE CURSO : 40 HORAS "            

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de compensación y beneficios dentro de una empresa, así como los tipos de retribución   

OBJETIVOS 

Conocer la importancia de la gestión de la compensación en las compañías.

Visibilizar los distintos tipos de retribución que existen y las diferencias entre los mismos.

CONTENIDOS 

• Aprender sobre los sistemas de beneficios y compensaciones que se utilizan en las empresas para poder gestionar los mismos dentro de sus organizaciones. 
• Mostrar los diferentes tipos de retribución que de forma más habitual se implantan en las empresas para poder establecer una política retributiva adaptada tanto a las necesidades de la empresa como a las de sus trabajadores."

DURACIÓN DE HORAS : 10 HORAS 

DESCRIPCIÓN 

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a mejorar su forma de comunicar, abarcando aspectos como la inteligencia emocional, metodologías para una transmisión efectiva de la información, así como a determinar de forma adecuada las herramientas, de presentación, que acompañen a la comunicación verbal para hacerla más positiva.

OBJETIVOS 

Adquirir herramientas que permitan tener una comunicación efectiva en entornos laborales, empleando la inteligencia emocional. 

Conocer la metodología Elevator Pitch y su aplicación práctica en entornos laborales. 

Conocer la metodología Storytelling y su aplicación práctica en entornos laborales.

Conocer diferentes tipo de soportes visuales y como integrarlos en una exposición verbal.

CONTENIDOS 

Unidad 1. Comunicación efectiva desde la Inteligencia Emocional.

• Por decir lo que pienso sin sentir lo que digo ¿Somos emocionalmente inteligentes comunicando?
• Comunicación verbal en el S.XXI: comunicación digital. 
• Comunicación no verbal. 
• Competencias paralingüísticas. 
• Competencias sociolingüísticas.
• Competencias discursivas. 

Unidad 2. Elevator Pitch. 

• ¿Qué es un Elevator Pitch? 
• Estructura del Elevator Pitch.
• Claves del Elevator Pitch.
• Factores culturales y del entorno en la aplicación del Elevator Pitch. 5.Factores actitudinales en la aplicación del Elevator Pitch.

Unidad 3. Storytelling.

• ¿Qué es el Storytelling? 
• Construcción del Storytelling. 
• Transmisión del Storytelling.
• Canales de transmisión transmedia y crossmedia.
• Unidad 4. Soportes visuales.
• ¿Para qué sirven las herramientas de presentaciones?
• PowerPoint (PP).
• Google y Google Slides.
• Prezi

DURACIÓN DE CURSO : 15 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y empatía abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, la importancia de la empatía en la Inteligencia Emocional y sus características, así como los beneficios y herramientas para el desarrollo de la misma.  

OBJETIVOS 

Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva. 

Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas. 

Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales. 

Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas. 

Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales

Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional."                                                                                                                                                                                             

CONTENIDOS  : 

• Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación. 
• Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
• Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
• Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
• Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional. 
• Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
• Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
• Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a
• las personas a ser más empáticas.
• Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales. 
• Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores. 
• Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía. 
• Conocer como aplicar las herramientas para trabajar la empatía."   

"DURACIÓN DE CURSO : 20 HORAS                                                                                                     

Dirigido a

Cualquier trabajador de la empresa que tiene que mentalizarse de las virtudes del sistema para que la empresa pueda hacer una implantación efectiva de su sistema de Calidad.

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando los requisitos de la Norma ISO 9001/2015.                                                                                                                                                      Objetivos : 

• Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
• Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
• Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
• Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.

DURACIÓN DE CURSO : 12 HORAS 

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a desarrollar políticas retributivas basada en los resultados de los trabajadores, así como el concepto de competencia profesional y sub relación con el sistema de retribución.                                                                                                                                                                                  

OBJETIVOS :

Demostrar la importancia de valorar los resultados de los trabajadores y a partir de ellos compensar de una forma más óptima.

Identificar las competencias clave, cómo se evalúan y relacionan con sistemas de retribución.

CONTENIDOS" 

• Conocer las pautas del diseño de políticas retributivas basadas en la valoración de los resultados para poder definir un sistema justo y competitivo en la empresa. 
• Enseñar el concepto de competencia profesional y su relación con los comportamientos de éxito de los trabajadores para establecer un sistema objetivo de valoración de aspectos relacionados con la personalidad." 

"DURACIÓN DE CURSO : 10 HORAS 

Introducción

La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal,  organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.

Objetivo:

Manejar las herramientas y habilidades para relacionarse con su entorno y obtener aún más competitividad laboral con métodos de comunicación efectiva tales como: el poder de la mirada y la sonrisa, manejar pausas, el manejo del saludo y las manos, manejo del pánico escénico, confianza en sí mismo. También podrá mejorar estrategias y formas de trabajo, a través del desarrollo de conceptos de responsabilidad, liderazgo y trabajo en equipo.

Contenido: 

• Unidad 1. Estrategias y expresión
• Unidad 2. Teoría de la comunicación todos somos actores
• Unidad 3. Teoría de la comedia y de la tragedia

Duración: 8 horas

DIRIGIDO A

Profesionales del área de gestión y control de administración, personal administrativo, empresarios individuales, etc., poniendo especial énfasis en aquellos trabajadores que se responsabilicen de la gestión de los recursos humanos de una empresa.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá técnicas de recogida de información para el análisis de puestos de trabajo, así como la elaboración de la ficha de descripción del puesto.                                  

OBJETIVOS 

Usar eficientemente las diferentes técnicas de recogida de información para realizar un APT óptimo.

Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH.. Usar eficientemente las diferentes técnicas de recogida de información para realizar un APT óptimo.

Elaborar detalladamente la ficha de descripción de un puesto para aplicarla a diferentes usos en gestión de RRHH."

CONTENIDOS 

• Identificar los métodos directos de recogida de datos para el APT. 
• Conocer la estructura de una entrevista de APT. 
• Conocer las aplicaciones de un panel de expertos. 
• Conocer los principios de la observación directa como método de registro.
• Identificar los métodos indirectos de recogida de datos para el APT.
• Saber elaborar un cuestionario de APT.
• Identificar las principales fuentes de documentación laboral de donde extraer información para el APT.
• Saber diseñar un autorregistro para un puesto de trabajo. 
• Conocer el uso de los métodos mixtos de de recogida de datos para el APT. 
• Identificar los elementos de una ficha de descripción de un puesto de trabajo.  

DURACIÓN DE CURSO : 8 HORAS "