TÉCNICAS DE VENTAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Descripción

En este taller se conseguirá que los participantes conozcan y desarrollen técnicas de ventas, persuación, negociación y resolución de conflictos, y lograr una fidelización social con el cliente y su equipo de trabajo. 

Objetivo:

Crear y mantener relaciones de confianza y alto compromiso con sus clientes, mediante técnicas de negociación y comunicación efectiva para las ventas

Contenido: 

  • Unidad 1. Identificar la importancia de la venta como herramienta comercial de una empresa de servicios, a través de las técnicas de Rapport, comunicación efectiva.
  • Unidad 2. Usar las técnicas de negociación para la resolución de conflictos
  • Unidad 3. Reconocer a los diferentes tipos de clientes y las técnicas que mejoran su atención
  • Unidad 4. Usar las técnicas de manejo de objeciones en las negociaciones
  • Unidad 5. Identificar los métodos más eficaces para el cierre de una venta telefónica

Duración: 8 horas
Código Sence: 1237964752

Mayor información dirigirse info@cctchile.cl